Kviku es una plataforma de microcréditos y tarjetas virtuales que opera en España bajo la razón social KVIKU SPAIN, S.L. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para los clientes en España, junto con consejos prácticos para gestionar consultas e incidencias.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Kviku
Kviku atiende a sus clientes principalmente por teléfono y correo electrónico. No dispone de chat en vivo en su web, aunque también puedes contactar a través de su página de Facebook o abrir un ticket de soporte desde la app móvil.
Servicio al cliente de Kviku – Teléfono
Kviku tiene dos líneas de atención con tarifa local. La línea principal es el 910 973 522 y la línea de ayuda es el 910 973 523. Ambas están disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Kviku – Correo electrónico
Para consultas generales en España, escribe a [email protected]. Para consultas relacionadas con la plataforma global o inversiones, el correo es [email protected].
App de Kviku
La app de Kviku para iOS y Android permite gestionar préstamos, ver el estado de las cuotas, realizar pagos y abrir tickets de soporte directamente con el equipo de atención al cliente. Disponible en la App Store y en Google Play bajo el nombre «Kviku – préstamos online».
Dirección
La sede social de KVIKU SPAIN, S.L. en España se encuentra en Antigua Casa Del Mar, Avenida Perfecto Palacio De La Fuente 1, Alicante, 03003.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con Kviku en España?
Puedes llamar al 910 973 522 o al 910 973 523 de lunes a viernes entre las 09:00 y las 18:00. Para consultas por escrito, escribe a [email protected].
¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?
Dispones de 14 días naturales desde la firma del contrato para cancelar el préstamo. Envía un escrito a [email protected] indicando tu nombre y número de contrato con la voluntad de desistir. Deberás devolver el capital recibido junto con los intereses generados hasta esa fecha.
¿Qué hago si he recibido un préstamo que no solicité?
Contacta de inmediato con Kviku a través de [email protected] para rechazar el contrato. Si los cargos continúan, bloquea la tarjeta bancaria vinculada desde la app de tu banco y presenta una denuncia ante las autoridades competentes.
¿Dónde puedo descargar la app oficial de Kviku?
La app está disponible en la App Store (iOS) y en Google Play (Android) bajo el nombre «Kviku – préstamos online». Desde ella puedes gestionar préstamos, consultar cuotas y abrir tickets de soporte.
¿Qué métodos de pago acepta Kviku?
Kviku acepta tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard. Los cobros de cuotas se realizan de forma automática en la tarjeta vinculada durante el registro.
¿Por qué aparece un cargo por seguro médico electrónico?
Kviku incluye este servicio de telemedicina en algunos contratos. Si no quieres este servicio, comunícalo a [email protected] o solicita la baja dentro del periodo de desistimiento de 14 días.
¿Kviku está regulada en España?
Kviku opera en España como entidad de préstamos no bancaria bajo la razón social KVIKU SPAIN, S.L. (CIF: B09804295), con sede en Alicante. No está supervisada directamente por el Banco de España como un banco tradicional; las reclamaciones pueden dirigirse a los organismos de consumo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para ejercer el desistimiento, envía el correo a [email protected] con acuse de recibo o confirmación de entrega, para tener prueba legal del envío.
- Si detectas cargos no reconocidos en tu cuenta, bloquea de inmediato la tarjeta bancaria vinculada desde la app de tu banco.
- En caso de recibir un ingreso no solicitado, presenta una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.
- Puedes abrir tickets de soporte directamente desde la app de Kviku para iOS y Android sin necesidad de llamar.
Alertas: préstamos no solicitados y cargos automáticos
Advertencia: Estafas y cargos no autorizados
Múltiples usuarios en Trustpilot y foros de consumidores han denunciado el ingreso de dinero no solicitado tras introducir datos personales en la plataforma, seguido de cobros automáticos por servicios no seleccionados explícitamente, como un seguro médico electrónico. Si te ocurre esto, rechaza el contrato por escrito a [email protected], bloquea tu tarjeta bancaria y denuncia el hecho ante las autoridades.
Sobre Kviku
Kviku es una plataforma tecnofinanciera especializada en microcréditos rápidos y tarjetas de crédito virtuales totalmente digitales. En España opera bajo la razón social KVIKU SPAIN, S.L. (CIF: B09804295), con sede en Alicante, y ofrece financiación inmediata sin necesidad de papeleo físico.
La empresa tiene presencia internacional en varios mercados, incluyendo Chipre, Filipinas y Kazajistán. En Trustpilot acumula más de 2.000 reseñas con una puntuación de 1,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con ingresos no solicitados, cargos automáticos y dificultades para ejercer el derecho de desistimiento.
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