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Esta guía recoge todas las formas de contactar con el servicio al cliente de Kia Perú: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario web y la app MyKia Perú. También encontrarás los horarios de atención, consejos para resolver tu consulta más rápido y respuestas a las dudas más habituales sobre garantía, mantenimiento y repuestos.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Kia Perú
Kia Perú atiende consultas por teléfono, WhatsApp, formulario de contacto en su web oficial y a través de la app MyKia Perú. Para reclamaciones formales existe un correo de Astara, el distribuidor oficial. El WhatsApp es la vía más rápida para preguntas sobre stock, precios o citas de taller.
Servicio al cliente de Kia Perú – WhatsApp
Kia Perú cuenta con un asistente virtual por WhatsApp para ventas y servicio técnico, accesible en el número +51 980 453 134. Es el canal más ágil para consultas rápidas sobre disponibilidad de modelos, precios o para solicitar información antes de visitar un concesionario.
Servicio al cliente de Kia Perú – Teléfono
La Central de Atención al Cliente de Kia Perú se puede llamar al (01) 630-7210. El coste de la llamada corresponde a tarifa local según el operador.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 8:30 – 20:00 |
| Sábado | 9:00 – 18:00 |
| Domingo | 10:00 – 14:00 |
Servicio al cliente de Kia Perú – Correo electrónico
Para reclamaciones formales, Kia Perú dispone de la dirección [email protected], gestionada por Astara (distribuidor oficial en Perú). Esta vía está vinculada al Libro de Reclamaciones y es la adecuada para presentar quejas o solicitudes de compensación por escrito.
Servicio al cliente de Kia Perú – Centro de ayuda
La web de Kia Perú tiene una sección de preguntas frecuentes y un formulario de contacto directo en kia.com/pe/utilidad/contact-us/. Desde esa misma sección también se accede al Libro de Reclamaciones online y a consultas sobre garantía y retiros de campaña.
App de Kia Perú – MyKia Perú
La app MyKia Perú permite agendar citas de taller, consultar el historial de mantenimiento, acceder a manuales de usuario, recibir alertas de recalls y localizar concesionarios autorizados. Está disponible para iOS y Android.
iOS y Android: App Store / Google Play
Dirección de Kia Perú
La sede central de Kia Perú está ubicada en Av. Rivera Navarrete N° 495, Int. 601-A, San Isidro, Lima, Perú. Para trámites de garantía o servicio técnico, lo más práctico es acudir al concesionario autorizado más cercano.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de un vehículo Kia en Perú?
Kia Perú ofrece una garantía de hasta 7 años o 150.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso y mantenimiento.
¿Cada cuánto tiempo debo realizar el mantenimiento de mi Kia?
El mantenimiento preventivo debe realizarse cada 5.000 kilómetros o cada 6 meses, lo que ocurra primero. Cumplir con estos intervalos es necesario para mantener la validez de la garantía del vehículo.
¿Cómo puedo agendar una cita de taller?
Puedes agendar tu cita de mantenimiento o reparación de forma online desde la web oficial de Kia Perú o mediante la app MyKia Perú, seleccionando el concesionario de tu preferencia. Usar la app evita tener que esperar en la línea telefónica.
¿Qué modelos de Kia tienen campañas de revisión (recalls) vigentes?
Modelos como el Sportage, el Mohave y el Stinger han tenido alertas de revisión recientes. Puedes verificar si tu número de chasis (VIN) está afectado en la sección de Garantía y Retiros de la web oficial de Kia Perú.
¿Dónde puedo comprar repuestos originales Kia?
Los repuestos y accesorios originales de Kia están disponibles exclusivamente en la red de concesionarios autorizados a nivel nacional. Adquirirlos en puntos no autorizados puede comprometer la garantía y la seguridad del vehículo.
¿Cómo puedo obtener asistencia en carretera?
En caso de emergencia mecánica o accidente, puedes llamar a la central telefónica de Kia Perú en el (01) 630-7210 o contactar directamente a la línea de asistencia de tu concesionario local.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la app MyKia Perú para agendar citas de taller sin esperar en la línea telefónica.
- Ten a mano el número de chasis (VIN) de tu vehículo antes de llamar: agiliza cualquier consulta sobre repuestos o campañas de servicio.
- Para preguntas rápidas sobre stock o precios de modelos, el WhatsApp suele ser más ágil que el teléfono.
- Si necesitas presentar una reclamación formal, utiliza el correo [email protected] y menciona tu número de contrato o factura para facilitar el seguimiento.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Kia Perú advierte que ningún pago debe realizarse a cuentas de personas naturales. Todos los pagos deben hacerse a las cuentas recaudadoras oficiales de Kia Perú o de sus concesionarios autorizados. Si recibes una solicitud de transferencia a una cuenta particular, no realices ningún depósito y reporta el caso a través de los canales oficiales.
Sobre Kia Perú
Kia Perú es el distribuidor oficial de la marca coreana Kia en el país. Su oferta abarca una amplia gama de vehículos, desde sedanes y SUVs hasta modelos eléctricos, y se ocupa de la comercialización, el servicio postventa y la distribución de repuestos originales a través de una red de concesionarios autorizados a nivel nacional.
El servicio postventa de Kia Perú acumula una valoración media de 3,2 de 5 entre más de 1.500 reseñas en Google Maps y Facebook (a fecha de mayo de 2026). Las incidencias más habituales mencionadas por clientes incluyen retrasos en la entrega de vehículos nuevos y dificultades para conseguir cita de taller en fechas próximas en sedes de alta demanda.
Otras guías
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