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Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar con el servicio al cliente de Kia España: chat en vivo, teléfono, correo electrónico, app móvil y redes sociales, con horarios actualizados y consejos prácticos para resolver cualquier consulta sin demora.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Kia España
Kia España ofrece chat en vivo, dos líneas de teléfono (una general y otra de asistencia en carretera disponible 24 horas), correo electrónico, formulario web, app móvil y redes sociales. Para consultas generales, el chat o el teléfono de InfoKia son las opciones más directas.
Servicio al cliente de Kia España – Chat en vivo
El chat con agente está disponible en la página de contacto oficial de Kia España de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Para abrirlo, accede a la página de contacto y usa el icono de burbuja disponible en la pantalla.
Servicio al cliente de Kia España – Teléfono
La línea de InfoKia para consultas generales es el 913 043 190, atendida de lunes a viernes de 08:30 a 18:30, excepto festivos nacionales. La llamada se factura a tarifa local según el operador.
Para emergencias en carretera, el servicio de Kia Asistencia opera en el 915 949 721 las 24 horas del día los 365 días del año. Los vehículos en garantía tienen este servicio incluido sin coste adicional.
| Servicio | Número | Horario |
|---|---|---|
| InfoKia (consultas generales) | 913 043 190 | Lun-Vie 08:30-18:30 |
| Kia Asistencia (emergencias) | 915 949 721 | 24 h, 365 días |
Servicio al cliente de Kia España – Correo electrónico
Puedes escribir a Kia España a [email protected] para consultas generales o reclamaciones. También hay un formulario de contacto disponible en la web oficial si prefieres esa vía.
Servicio al cliente de Kia España – Centro de ayuda
El centro de preguntas frecuentes de Kia España cubre temas de garantía, Kia Connect, posventa y uso del vehículo. El área de propietarios MyKia, accesible desde la misma web, permite consultar el historial del coche y gestionar facturas de taller.
Kia España en redes sociales
Kia España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, con publicaciones recientes en los tres canales. Para incidencias concretas, los canales directos de soporte son más eficaces que los mensajes en redes.
El canal de YouTube, el perfil de LinkedIn y la cuenta de TikTok son canales de contenido y no están orientados a la atención al cliente.
Dirección
La sede central de KIA IBERIA, S.L.U. está en Calle Anabel Segura, 16, Edificio Vega Norte 2, Alcobendas, 28108 (Madrid).
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye exactamente la garantía de 7 años de Kia?
La garantía cubre defectos de fabricación en los componentes principales durante 7 años o 150.000 km. Quedan excluidas las piezas de desgaste normal, como pastillas de freno o neumáticos. Para mantener la cobertura es necesario respetar el programa de mantenimiento oficial en talleres Kia.
¿Cómo activo los servicios de Kia Connect en mi vehículo?
Descarga la Kia App, regístrate con el número de bastidor (VIN) de tu coche y sigue los pasos en la pantalla del vehículo para confirmar el código de vinculación. Kia Connect es gratuito durante los primeros 7 años.
¿Qué hago si necesito asistencia en carretera de urgencia?
Llama al 915 949 721, la línea de Kia Asistencia disponible las 24 horas los 365 días del año. Si tu vehículo está en garantía o es electrificado, el servicio suele estar incluido sin coste adicional.
¿Puedo reservar cita en el taller desde el móvil?
Sí. Desde la sección MyKia dentro de la Kia App puedes seleccionar tu concesionario preferido y reservar el día y la hora para una revisión o reparación.
¿Dónde encuentro el manual de usuario digital de mi Kia?
El manual está disponible de forma gratuita en la sección de propietarios de kia.com/es o dentro de la Kia App una vez hayas registrado tu vehículo.
¿Cómo sé si mi vehículo tiene una campaña de seguridad o revisión pendiente?
Puedes consultarlo en la web oficial introduciendo tu número de bastidor (VIN), o llamando a InfoKia al 913 043 190 para que verifiquen el historial de tu vehículo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Si hay un desacuerdo con el concesionario, pide la Hoja de Reclamaciones oficial antes de escalar la queja.
- Cumple los intervalos de mantenimiento en talleres Kia oficiales para no comprometer la cobertura de la garantía.
- Si te deniegan una reparación en garantía, OCU y FACUA ofrecen asesoramiento sobre tus derechos como consumidor.
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) al llamar a InfoKia: acelera cualquier consulta sobre garantía o campañas de revisión.
Sobre Kia España
Kia España opera bajo la razón social KIA IBERIA, S.L.U. y es la filial nacional de la marca automotriz surcoreana Kia Corporation. La empresa distribuye vehículos de pasajeros y utilitarios a través de su red de concesionarios en todo el territorio español, con especial énfasis en la gama electrificada.
La marca destaca en España por su garantía de 7 años o 150.000 km, una de las más amplias del sector. También ofrece servicios de movilidad conectada a través de Kia Connect, con funciones de acceso remoto al vehículo, navegación en tiempo real y actualizaciones OTA.
En Trustpilot, Kia España recibe una valoración de 1,6 de 5 (a fecha de abril de 2026) sobre más de 500 reseñas. Los comentarios negativos apuntan principalmente a problemas de coordinación entre la central y los concesionarios locales, y a retrasos en la recepción de piezas de recambio.
Otras guías
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