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KFC es una cadena de restaurantes de comida rápida especializada en pollo frito que opera en España con locales propios y franquiciados, ofreciendo servicio en restaurante, para llevar y entrega a domicilio. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles en España: teléfono, correo electrónico, formulario web, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de KFC
KFC ofrece atención al cliente por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para incidencias urgentes con pedidos en curso, la vía más directa es llamar al restaurante asignado o al número general de atención.
Servicio al cliente de KFC – Teléfono
El número de atención al cliente de KFC en España es 919 041 881, con tarifa local. La línea atiende de lunes a domingo de 12:00 a 22:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Domingo | 12:00-22:00 |
Servicio al cliente de KFC – Correo electrónico
Para reclamaciones y consultas por escrito, puedes escribir a [email protected]. Este canal gestiona tanto incidencias de atención al cliente como reclamaciones formales.
Servicio al cliente de KFC – Formulario de contacto
El formulario de contacto de KFC está disponible en kfc.es/contacta-con-kfc y permite gestionar consultas, incidencias y reclamaciones. KFC también dispone de un número de WhatsApp (+34 600 22 23 24), aunque está orientado principalmente a pedidos mediante bot, disponible las 24 horas.
App de KFC
La app de KFC para iOS y Android permite hacer seguimiento de pedidos, acumular puntos con KFC Rewards y contactar con el soporte. También incluye cupones exclusivos y la opción Click & Collect para recoger pedidos en el restaurante.
iOS y Android
Dirección
La sede central de KFC RESTAURANTS SPAIN, S.L. está en Calle de la Retama, 7, Madrid, 28045.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o incorrecto?
Contacta directamente con el restaurante donde realizaste el pedido o llama al 919 041 881. Si el pedido lo hiciste a través de una plataforma externa como Glovo o Uber Eats, la reclamación debe gestionarse en esa misma plataforma.
¿Puedo cancelar un pedido realizado por la web o la app?
La cancelación solo es posible si el restaurante todavía no ha empezado a preparar el pedido. Una vez que lo ha aceptado y puesto en cocina, ya no se admiten cancelaciones.
¿Cómo puedo solicitar una factura de mi pedido?
Puedes pedir la factura en el portal oficial de facturación de KFC España, disponible en facturas.kfc.es. Necesitarás los datos del ticket de compra, incluyendo el número de establecimiento y el importe total.
¿Cómo funciona el programa KFC Rewards?
KFC Rewards es el programa de fidelización disponible en la app. Acumulas puntos por cada compra y puedes canjearlos por productos del menú de forma gratuita. Para darte de baja, accede a la configuración de tu cuenta dentro de la app.
¿Dónde puedo consultar la información de alérgenos?
KFC tiene una guía de alérgenos y valores nutricionales en su web oficial, en la sección de Nutrición. También puedes pedir esta información directamente en cualquier restaurante.
¿Qué métodos de pago acepta KFC?
KFC acepta Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. En los restaurantes físicos también puedes pagar en efectivo.
¿Cómo puedo trabajar en KFC?
Para ver las vacantes disponibles, accede a la sección de empleo en la web oficial de KFC España. Allí puedes registrarte como candidato y consultar las ofertas en los diferentes restaurantes.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido, que aparece en el ticket o en la app, antes de llamar o escribir.
- Para incidencias con pedidos en curso, contacta directamente con el restaurante asignado en lugar de usar el número general.
- Para reclamaciones de facturación o reembolsos, usa el formulario en kfc.es/contacta-con-kfc.
- Si pediste a través de Glovo, Uber Eats u otra plataforma externa, gestiona cualquier incidencia directamente con esa plataforma.
- Si quieres cancelar un pedido, actúa rápido antes de que el restaurante comience la preparación.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas en nombre de KFC
Circulan campañas de phishing que prometen cupones de 80 euros o cubos gratis a través de WhatsApp y redes sociales, con el objetivo de robar datos personales. La Policía Nacional ha alertado sobre estas campañas. KFC España nunca distribuye cupones de este tipo por canales no oficiales.
Sobre KFC
KFC (Kentucky Fried Chicken) es una cadena de restaurantes de comida rápida especializada en pollo frito con la receta original del Coronel Sanders. En España opera bajo la razón social KFC RESTAURANTS SPAIN, S.L. a través de una red de locales propios y franquiciados, con servicio en restaurante, para llevar y entrega a domicilio.
La valoración de KFC España en Trustpilot se sitúa en 1,2 de 5 sobre alrededor de 1.500 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Los problemas más habituales reportados por clientes incluyen pedidos incompletos, retrasos en la entrega a domicilio y dificultades para canjear cupones en la app.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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