Kalk Store es una marca española de joyería, bolsos, gafas de sol y moda de baño con sede en Elche (Alicante). Esta guía reúne todos los canales del servicio al cliente de Kalk Store: chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales, junto con sus horarios y consejos para resolver consultas de forma más ágil.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Kalk Store
Kalk Store ofrece atención al cliente por chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario de contacto web. El chat y el teléfono están disponibles de lunes a viernes de 09:00 a 18:00; para consultas fuera de ese horario, el correo electrónico es la vía más adecuada.
Servicio al cliente de Kalk Store – Chat en vivo
Kalk Store dispone de chat en vivo con agente en su página web oficial. Para iniciarlo, accede a kalkstore.com y busca el icono de chat en la esquina inferior derecha. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Kalk Store – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Kalk Store es el 966 651 088 (tarifa local). También figura un segundo número de soporte: 966 160 927. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Kalk Store – Correo electrónico
Para consultas generales de atención al cliente puedes escribir a [email protected]. Para información general también está disponible [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en la página web oficial.
Servicio al cliente de Kalk Store – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Kalk Store incluye respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y métodos de pago. Puedes consultarlo en cualquier momento en kalkstore.com/pages/faq.
Kalk Store en redes sociales
Kalk Store está presente en Facebook, Instagram, X (Twitter) y TikTok. Estas cuentas se utilizan principalmente para contenido de marca; para gestiones de atención al cliente se recomienda el chat, el teléfono o el correo electrónico. LinkedIn está disponible en linkedin.com/company/kalk-store.
Dirección
El centro logístico de devoluciones de Kalk Store se encuentra en C/ La Palmera, 5, Pol. Mos del Bou, 03340 Albatera (Alicante), España. La sede social de White Division S.L. (empresa titular de Kalk Store) está en Calle Xixona, 3, 03204 Elche (Alicante), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente de Kalk Store?
Puedes contactar por teléfono en el 966 651 088 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00, o enviar un correo a [email protected]. También disponen de chat en vivo en su página web oficial y de un formulario de contacto en kalkstore.com/pages/contact-us.
¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
El plazo de devolución es de 14 días naturales desde que recibes el paquete. Debes gestionar la solicitud a través del portal de devoluciones online de Kalk Store y enviar el artículo a su centro logístico en Albatera (Alicante).
¿Las devoluciones son gratuitas?
No, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Además, Kalk Store puede aplicar cargos adicionales cuando se devuelven varios artículos de un mismo pedido. Conviene revisar la política de devoluciones en kalkstore.com/pages/cambios-y-devoluciones antes de tramitar cualquier solicitud.
¿Se pueden devolver los pendientes?
Por motivos de higiene, Kalk Store no acepta devoluciones de pendientes si el precinto de seguridad ha sido manipulado o retirado. Revisa bien el artículo antes de abrir el embalaje si tienes dudas sobre si lo vas a conservar.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contacta con el equipo de soporte de Kalk Store en un plazo máximo de 24-48 horas tras recibir el pedido. Adjunta fotos del defecto y tu número de pedido para agilizar la gestión.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Kalk Store?
Para envíos en España peninsular el plazo habitual es de 24 a 72 horas laborables. Durante períodos de rebajas o promociones especiales, la entrega puede retrasarse ligeramente.
¿Qué es seQura y cómo funciona en Kalk Store?
seQura es un método de pago fraccionado que permite pagar la compra en varias cuotas o después de recibir el producto. Puedes seleccionarlo como opción al finalizar el pedido en la web de Kalk Store.
¿A qué dirección hay que enviar una devolución?
Las devoluciones deben enviarse al centro logístico de Kalk Store en C/ La Palmera, 5, Pol. Mos del Bou, 03340 Albatera (Alicante), España. Antes de enviar el paquete, debes tramitar la solicitud a través del portal de devoluciones online.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de contactar – lo pedirán en cualquier canal.
- Usa el formulario de contacto en la web para abrir un ticket oficial con seguimiento.
- Consulta la guía de tallas antes de comprar ropa de baño: el tallaje suele ser más ajustado de lo habitual.
- Para reclamar un reembolso de forma independiente, PayPal facilita la gestión de disputas desde tu cuenta.
Sobre Kalk Store
Kalk Store es una marca española de joyería, bolsos, gafas de sol y moda de baño. Está gestionada por White Division S.L. (CIF B02997666), con sede en Elche (Alicante). La marca tiene presencia internacional con soporte principal en España y Europa.
Su catálogo incluye colecciones de joyería de alta calidad y accesorios de moda, con tienda online en kalkstore.com. Entre los métodos de pago aceptados figuran Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay y seQura (pago fraccionado).
En Trustpilot, Kalk Store tiene una valoración de 2,9 sobre 5 con más de 2.000 reseñas (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes mencionan los costes de devolución a cargo del cliente y retrasos en la tramitación de reembolsos en temporadas de alta demanda.
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