servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Kahoot! es una plataforma de aprendizaje basada en juegos usada en escuelas, empresas y hogares de todo el mundo. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente disponibles, desde el chat en vivo hasta el correo electrónico, para que puedas resolver tu consulta de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Kahoot!
Kahoot! no dispone de número de teléfono de atención al cliente para el público general. El canal más directo es el chat del centro de soporte, disponible las 24 horas mediante bot y con agentes en horario laboral (CET). Para consultas escritas también puedes usar el correo electrónico o el formulario de contacto.
Servicio al cliente de Kahoot! – Chat en vivo
El chat está disponible en el centro de soporte de Kahoot! en support.kahoot.com/hc/es. El bot atiende consultas las 24 horas; los agentes en vivo están disponibles en horario laboral (CET). Para enviar una solicitud escrita, puedes usar el formulario en support.kahoot.com/hc/es/requests/new.
Servicio al cliente de Kahoot! – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Si tu pregunta está relacionada con privacidad o protección de datos, la dirección específica es [email protected]. También puedes enviar tu solicitud a través del formulario de contacto oficial.
Servicio al cliente de Kahoot! – Centro de ayuda
El centro de soporte en support.kahoot.com/hc/es está disponible en español e incluye artículos sobre facturación, gestión de cuentas, problemas técnicos y planes de suscripción. Es el punto de partida recomendado para la mayoría de las consultas antes de contactar con un agente.
App de Kahoot!
La app de Kahoot! está disponible para iOS y Android. Desde la configuración de la app puedes acceder al centro de ayuda, gestionar tu perfil y consultar o modificar tu suscripción. Descárgala en el App Store o en Google Play.
iOS y Android
Dirección de Kahoot! ASA
La sede central de Kahoot! se encuentra en Fridtjof Nansens plass 7, 0160 Oslo, Noruega (número de empresa: 915 161 983). Esta es la dirección legal de la compañía; para consultas de atención al cliente es preferible usar los canales digitales indicados arriba.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción de Kahoot!?
Inicia sesión en tu cuenta web, ve a «Configuración», selecciona «Facturación» y haz clic en «Gestionar suscripción». Esto detiene la renovación automática, pero conservas el acceso hasta que termine el periodo ya pagado.
¿Puedo obtener un reembolso si olvidé cancelar mi prueba gratuita?
Kahoot! reconoce un periodo de desistimiento de 14 días para residentes de la UE. Para solicitarlo, envía una petición a través del formulario de contacto oficial indicando los datos de tu cuenta.
¿Qué hago si no puedo acceder a mi cuenta?
Usa la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión para recibir un enlace de restablecimiento por correo. Si no recibes el email, revisa la carpeta de spam; si el problema persiste o el correo ya no existe, contacta con el soporte.
¿Es Kahoot! gratuito para profesores?
Sí, hay una versión básica gratuita para profesores que permite crear juegos y jugar con un número limitado de alumnos. Para funciones avanzadas como encuestas, puzles o informes detallados se necesita un plan de suscripción de pago.
¿Cómo descargo una factura de mi pago?
Las facturas se guardan automáticamente en la sección «Facturación» de tu cuenta. Desde allí puedes consultar el historial de transacciones y descargar cada recibo en PDF.
¿Cómo cambio el idioma de la plataforma a español?
En la app móvil, entra en tu perfil, toca el icono de engranaje y busca la opción «Idioma». En la versión web, el ajuste se encuentra en la configuración de tu perfil de usuario.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para solicitudes de reembolso o problemas de facturación, usa el formulario de soporte específico de facturación en lugar del chat general – agiliza el proceso.
- Ten a mano el ID de la transacción o el correo exacto con el que te registraste antes de contactar con soporte.
- Para problemas técnicos comunes (errores de conexión, preguntas que no cargan), consulta primero el bot de ayuda del centro de soporte.
- Si tienes dudas sobre los distintos planes (Personal, Pro, Premium), la página de precios de Kahoot! en kahoot.com/pricing explica las diferencias antes de contactar.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: correos de phishing
Kahoot! advierte sobre correos de phishing que intentan robar credenciales haciéndose pasar por comunicaciones oficiales de la empresa. Usa siempre el dominio oficial kahoot.com para acceder a tu cuenta y consulta el centro de seguridad en trust.kahoot.com si recibes un mensaje sospechoso.
Sobre Kahoot!
Kahoot! ASA es una empresa noruega de tecnología educativa fundada en Oslo. Su plataforma de aprendizaje basada en juegos se usa en escuelas, entornos corporativos y hogares de todo el mundo para dinamizar la formación y el entretenimiento a través de la gamificación. La plataforma está disponible en español y cuenta con presencia global.
Kahoot! ofrece planes desde una versión básica gratuita hasta suscripciones de pago (Plus, Pro y Premium) con límites ampliados de jugadores, tipos de preguntas avanzados e informes detallados. Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación de la cuenta. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Apple Pay (vía App Store) y Google Pay (vía Play Store).
En Trustpilot, Kahoot! tiene una valoración de 1,4 sobre 5 basada en aproximadamente 2.500 opiniones (a fecha de mayo de 2026). Las quejas más frecuentes entre los usuarios giran en torno a cargos inesperados por renovación automática y dificultades para cancelar periodos de prueba antes del cobro.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
📚 Esta empresa pertenece al sector Libros y educación junto con 9 empresas más. Ver todos los sectores →