Jumbo Argentina es una cadena de hipermercados líder en el país, con tiendas físicas y plataforma de compras online con entrega a domicilio. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y centro de ayuda.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Jumbo Argentina
Jumbo Argentina ofrece varios canales de atención. Para consultas fuera del horario comercial, el asistente virtual por WhatsApp está disponible las 24 horas. Para hablar con un agente en directo, el teléfono y el chat del sitio web funcionan en horario comercial.
Servicio al cliente de Jumbo Argentina – WhatsApp
El asistente virtual de Jumbo Argentina por WhatsApp atiende de forma automatizada las 24 horas al número +54 9 11 5135-8626. Ten a mano el número de tu pedido para agilizar cualquier gestión. El sitio web de Jumbo también dispone del bot Jumbot, accesible desde el icono de chat en la esquina inferior derecha; en horario comercial permite conectar con un agente humano.
Servicio al cliente de Jumbo Argentina – Teléfono
El número de atención al cliente de Jumbo Argentina es el 0810-999-5862, con costo de llamada local. La línea atiende consultas y ventas de lunes a viernes de 08:00 a 20:00, y los sábados de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Sábado | 09:00-14:00 |
Servicio al cliente de Jumbo Argentina – Correo electrónico
Para sugerencias y reclamos puedes escribir a [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en la página oficial de contacto.
Servicio al cliente de Jumbo Argentina – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Jumbo en ayuda.jumbo.com.ar reúne artículos de autoservicio sobre pedidos, devoluciones, facturación y más. Es el punto de partida recomendado para resolver dudas frecuentes antes de contactar por teléfono o WhatsApp.
App de Jumbo Argentina
La app de Jumbo Argentina, disponible para iOS y Android, permite hacer el seguimiento de pedidos, usar cupones de descuento del programa Jumbo Más, escanear productos en tienda y acceder al chat de soporte desde el móvil.
iOS y Android
Jumbo Argentina en redes sociales
Jumbo Argentina tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Para consultas sobre promociones vigentes, el mensaje directo en Instagram es un canal que los clientes utilizan con ese fin. También puedes encontrar contenido en YouTube y TikTok, aunque esos canales son principalmente de contenido y no de atención directa.
Dirección
La sede administrativa de Cencosud S.A., empresa responsable de Jumbo Argentina, está en Suipacha 1111, piso 18, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1008AAW), Argentina.
Preguntas frecuentes
¿Cómo utilizo el Botón de Arrepentimiento?
Ve al sitio web de Jumbo, desplázate hasta el pie de página y haz clic en «Botón de Arrepentimiento». Completa el formulario con los datos de tu pedido para iniciar la revocación de la compra. Este derecho puede ejercerse dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto.
¿Qué es Jumbo Más y cómo me registro?
Jumbo Más es el programa de fidelidad gratuito de Jumbo que permite sumar puntos y acceder a descuentos exclusivos. Para registrarte, visita el sitio web oficial o la app de Jumbo Argentina y sigue los pasos indicados.
¿Cómo solicito Factura A en mi compra online?
Durante el proceso de pago, en la sección de facturación, elige la opción «Factura A» e ingresa tu CUIT.
¿Qué pasa si un producto de mi pedido no tiene stock?
Jumbo se comunicará contigo para ofrecerte un producto sustituto de igual o mejor calidad. Si no hay sustituto disponible, procederá a la devolución del importe correspondiente.
¿Cuáles son los horarios de entrega a domicilio?
Al realizar la compra puedes elegir la franja horaria disponible en tu zona, en ventanas de 2 a 4 horas según disponibilidad.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Accede a «Mi Cuenta» y luego a «Mis Pedidos» en el sitio web o en la app para ver el estado de tu compra en tiempo real. También recibirás notificaciones por correo electrónico en cada etapa del proceso.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de contactar por WhatsApp; el asistente lo necesita para gestionar tu caso sin demoras.
- Para cancelar una compra online, usa el «Botón de Arrepentimiento» en el pie de la web de Jumbo dentro de los 10 días corridos desde la recepción; es la vía más directa.
- Para preguntas sobre promociones vigentes, el mensaje directo en Instagram es un canal que los clientes usan para ese tipo de consultas.
- Antes de llamar al teléfono de atención, consulta el centro de ayuda en ayuda.jumbo.com.ar; las dudas frecuentes sobre pedidos y facturación suelen estar resueltas allí.
Cuidado con mensajes y sorteos fraudulentos
Advertencia: Estafas
Cencosud ha advertido que ni Jumbo ni ninguna empresa del grupo solicita datos bancarios, claves ni transferencias de dinero a través de redes sociales o sorteos de WhatsApp no oficiales. Si recibes mensajes de ese tipo, no compartas ningún dato personal y consulta la página de seguridad oficial de Jumbo.
Sobre Jumbo Argentina
Jumbo Argentina es una cadena de hipermercados líder en el país, parte del grupo Cencosud S.A. Tiene una amplia variedad de productos y marcas exclusivas, con cobertura nacional tanto en tiendas físicas como en su plataforma de e-commerce con entrega a domicilio (Jumbo a Casa) y retiro en tienda.
Para sus clientes frecuentes, Jumbo ofrece el programa de fidelidad gratuito Jumbo Más, con acumulación de puntos y descuentos exclusivos, y la suscripción Prime Cencosud para quienes prefieren envíos gratis y beneficios adicionales. La valoración media de la marca es de 3,2 de 5 sobre más de 15.000 reseñas (a fecha de mayo de 2026), según Google Reviews y la App Store.
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