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Joyerías Sánchez es una joyería familiar española con más de 50 años de historia, especializada en alta joyería de oro de 18 quilates y diamantes naturales. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Joyerías Sánchez
Joyerías Sánchez atiende a sus clientes por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, todos en horario de lunes a viernes. Para preguntas rápidas sobre disponibilidad de producto o estado de un envío, WhatsApp es el canal más ágil.
Servicio al cliente de Joyerías Sánchez – WhatsApp
El número de WhatsApp de Joyerías Sánchez es +34 681 363 019. El servicio combina respuestas automáticas y humanas, y está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Es el canal recomendado para consultas rápidas sobre stock o seguimiento de envíos.
Servicio al cliente de Joyerías Sánchez – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Joyerías Sánchez es 958 265 512, con tarifa local. El equipo atiende llamadas de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-14:00 y 15:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Joyerías Sánchez – Correo electrónico
Para gestionar pedidos puedes escribir a [email protected]. Para consultas generales, la dirección es [email protected]. Si prefieres un formulario, está disponible en la página de atención al cliente. Incluye el número de pedido en el asunto del correo para agilizar la respuesta.
Joyerías Sánchez en redes sociales
La marca tiene presencia activa en Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. Facebook e Instagram son los canales más activos para seguir novedades y colecciones. Estos perfiles son principalmente de contenido; para resolver incidencias, es preferible usar WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Dirección
La sede central de Joyerías Sánchez, válida también como dirección de devoluciones, es Calle Alhóndiga Nº6, 3ºC, 18001 Granada, España.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un anillo si lo he pedido grabado?
No. Los artículos personalizados o con grabado no admiten devolución ni cambio, salvo que presenten un defecto de fabricación. Si recibes una pieza con un defecto, contacta con atención al cliente para iniciar el proceso de reclamación.
¿Los envíos tienen coste adicional?
Los pedidos superiores a 50 € en España peninsular tienen envío gratuito. Para Canarias, Ceuta y Melilla el coste varía entre 39 € y 57 € según el importe del pedido. El plazo de entrega es de 24-48 horas para Península y de 5-7 días para Canarias.
¿Qué garantía tienen las joyas de Joyerías Sánchez?
Todas las piezas tienen una garantía de 3 años contra defectos de fabricación, conforme a la legislación española. Cada joya se entrega con certificado de autenticidad.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Para compras a partir de 100 € está disponible la financiación con Aplazame, y para importes desde 30 € puedes usar el pago fraccionado con seQura. Ambas opciones se seleccionan durante el proceso de pago en la tienda online.
¿Hay cambio de talla gratuito en los anillos de compromiso?
Para anillos de diamantes y de compromiso, Joyerías Sánchez suele ofrecer el primer cambio de talla sin coste para que la medida quede bien. Contacta con atención al cliente una vez recibido el pedido si necesitas ajustar la medida.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace a la agencia de transporte para consultar el estado. Si tienes dudas adicionales, también puedes preguntar por WhatsApp.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp para preguntas rápidas sobre disponibilidad de producto – es el canal con respuesta más ágil dentro del horario de atención.
- Cuando escribas por correo, incluye el número de pedido en el asunto para que el equipo localice tu compra rápidamente.
- Si compraste un anillo de compromiso o de diamantes y la talla no queda perfecta, solicita el primer cambio de talla gratuito antes de iniciar otros trámites.
- Si necesitas cancelar un pedido, contacta con atención al cliente lo antes posible: la cancelación solo es posible mientras el pedido no haya salido del almacén.
Cuidado con páginas fraudulentas
Advertencia: Estafas
Se han detectado sitios web fraudulentos que usan el nombre y la imagen de Joyerías Sánchez para atraer compradores con descuentos de hasta el 90%. Estos dominios falsos, identificados bajo extensiones como .de o .com.mx, tienen como objetivo robar datos bancarios. La única web oficial de la marca es joyeriasanchez.com. Desconfía de cualquier oferta con descuentos muy elevados que no aparezca en esa dirección.
Sobre Joyerías Sánchez
Joyerías Sánchez es una empresa familiar española con más de 50 años de experiencia en joyería y relojería. Está especializada en alta joyería de oro de 18 quilates y diamantes naturales, y cuenta con taller propio para diseños a medida y personalizados. La marca es un referente en alianzas de boda y anillos de compromiso dentro del mercado español.
Realiza envíos a toda España – Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla – además de envíos internacionales. Los clientes han dejado más de 2.000 valoraciones en plataformas como eKomi y Trustpilot, con una puntuación de 4 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026).
Otras guías
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