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Jose Luis Joyerías es una cadena española de joyas y relojes con más de 100 tiendas en España y Portugal. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, sus horarios y los consejos más útiles para resolver cualquier consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Jose Luis Joyerías
El servicio de atención al cliente de Jose Luis Joyerías está disponible por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas rápidas sobre pedidos, WhatsApp es el canal más directo; para reclamaciones o gestiones más complejas, el correo electrónico es la vía recomendada.
Servicio al cliente de Jose Luis Joyerías – WhatsApp
Jose Luis Joyerías atiende por WhatsApp al número +34 604 019 167, con horario de lunes a viernes de 09:30 a 16:30. El servicio combina asistente automático y atención humana, lo que lo hace válido tanto para consultas sencillas como para gestionar incidencias con pedidos.
Servicio al cliente de Jose Luis Joyerías – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Jose Luis Joyerías es el 900 815 052. También existe el 902 121 047, que tiene tarifa especial. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:30 a 16:30.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:30-16:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Jose Luis Joyerías – Correo electrónico
Jose Luis Joyerías tiene varias direcciones de correo según el motivo de contacto. Para consultas generales y seguimiento de pedidos: [email protected]. Para pedidos realizados en la tienda online: [email protected]. Para sugerencias y reclamaciones formales: [email protected].
Servicio al cliente de Jose Luis Joyerías – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Jose Luis Joyerías está disponible en joseluisjoyerias.com/preguntas-frecuentes, donde puedes consultar información sobre devoluciones, envíos, garantías y gestión de pedidos sin necesidad de llamar. El formulario de contacto online también está accesible desde la página de contacto.
App de Jose Luis Joyerías
La app JL Club está disponible para iOS y Android. Desde la aplicación puedes gestionar tus puntos de fidelidad, consultar los tickets de compra, localizar tiendas cercanas y acceder al soporte vía WhatsApp.
iOS y Android
Jose Luis Joyerías en redes sociales
Jose Luis Joyerías mantiene presencia activa en Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y LinkedIn. Estas cuentas se usan principalmente como canales de contenido; para gestiones de atención al cliente es más efectivo contactar por WhatsApp, teléfono o correo. La cuenta de X/Twitter (@JLUISJOYERIAS) no ha tenido actividad desde 2018.
Dirección
La sede central de Jose Luis Joyerías se encuentra en: Polígono Industrial Bergondo – Parroquia Moruxo, B41, 15165 Bergondo (A Coruña), España.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo para devolver un pedido online?
Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Si prefieres un cambio de artículo, el plazo es de 30 días. Las devoluciones en tienda física son gratuitas; las devoluciones online pueden tener coste de envío si el producto no tiene defecto de fabricación.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de forma gratuita?
Puedes llamar al número gratuito 900 815 052 de lunes a viernes de 09:30 a 16:30. Evita el 902 121 047, que aplica tarifa especial. Por WhatsApp (+34 604 019 167), en el mismo horario, también puedes resolver consultas rápidas sin coste adicional.
¿Cuánto tarda en llegar un envío a domicilio?
Los envíos a la Península y Baleares se entregan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pedido. También puedes optar por la recogida en tienda (Click & Collect) si prefieres recoger el artículo en persona.
¿Puedo devolver un artículo comprado online en una tienda física?
Sí, puedes hacer la devolución de forma gratuita en cualquiera de las más de 100 tiendas de Jose Luis Joyerías en España. Es la opción más rápida y sin coste de envío, independientemente del motivo de la devolución.
¿Qué garantía tienen las joyas y relojes?
Todos los artículos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, roturas accidentales ni el desgaste normal de la pieza. Para cualquier gestión de garantía conviene conservar el certificado de autenticidad.
¿Es posible financiar una compra online?
Sí. Jose Luis Joyerías permite financiar compras a través de Klarna (en 3 cuotas para pedidos superiores a 300 €) y mediante Aplázame para importes a partir de 150 €. Entre los métodos de pago disponibles también se incluyen Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay.
¿Qué es el JL Club y qué ventajas ofrece?
El JL Club es el programa de fidelización de Jose Luis Joyerías. Permite acumular puntos con cada compra para canjearlos por descuentos, además de acceder a ofertas exclusivas, regalos de cumpleaños y sorteos. Puedes gestionar tu cuenta desde la app o la web de la marca.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo antes de comprar?
La web de Jose Luis Joyerías incluye una guía de tallas descargable en la sección de ayuda. Con ella puedes medir el diámetro de un anillo que ya tengas o el de tu dedo para encontrar la talla correcta antes de hacer el pedido.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el número gratuito 900 815 052 en lugar del 902 121 047 para evitar cargos adicionales en la llamada.
- Para consultas rápidas sobre el estado de tu pedido, el WhatsApp (+34 604 019 167) suele ser más ágil que el teléfono.
- Si necesitas devolver un artículo, hazlo en una tienda física: es gratuito y más rápido que gestionar la recogida online.
- Guarda siempre el certificado de autenticidad de cada pieza; es imprescindible para cualquier gestión de garantía.
Sobre Jose Luis Joyerías
Jose Luis Joyerías es una cadena española especializada en el diseño y comercialización de joyas y relojes. Con más de 100 establecimientos físicos en España y Portugal, ofrece una amplia gama de productos que incluye artículos en diamantes, oro y plata.
La empresa gestiona tanto una red de tiendas físicas como una tienda online con envío a domicilio y servicio de recogida en tienda (Click & Collect). Su sede central se encuentra en el Polígono Industrial Bergondo (A Coruña). En Trustpilot acumula una puntuación de 1,5 de 5 (a fecha de junio de 2026) basada en aproximadamente 144 valoraciones.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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