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Jeep México pone a disposición de sus clientes varios canales de atención: chat en vivo, WhatsApp, teléfono gratuito, correo electrónico y una app con funciones de gestión del vehículo. Esta guía reúne todos los datos de contacto actualizados, los horarios y los consejos más útiles para resolver tu consulta eficientemente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Jeep México
Para una respuesta inmediata, el chat en vivo y el WhatsApp de la página oficial son los canales más directos. Cuando el asunto requiere un agente o implica asistencia vial, el teléfono gratuito 800-505-1300 conecta con el Centro de Atención a Clientes en horario de lunes a sábado.
Servicio al cliente de Jeep México – Chat y WhatsApp
El chat en vivo de Jeep México está disponible en la página de contacto oficial, donde un agente puede atenderte en horario de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados de 09:00 a 15:00.
El soporte por WhatsApp de Jeep México está disponible en el número +52 55 3447 0446, con atención mixta mediante bot y agente humano en el mismo horario. Es el canal más práctico para consultas rápidas sobre el estado de tu servicio o para solicitar una cita en el taller.
Servicio al cliente de Jeep México – Teléfono
El Centro de Atención a Clientes de Jeep México atiende en el número gratuito 800-505-1300. Desde este número también puedes solicitar asistencia vial las 24 horas del día. El horario general de atención es el que se indica en la tabla.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-21:00 |
| Sábado | 09:00-15:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Jeep México – Correo electrónico
La dirección de correo para atención al cliente, gestionada por Stellantis México como empresa matriz, es [email protected]. También puedes enviar tu consulta directamente a través del formulario de contacto disponible en la web oficial.
Servicio al cliente de Jeep México – Centro de ayuda
La sección de Atención a Clientes de jeep.com.mx centraliza información sobre canales de contacto, garantías, llamados a revisión y el programa Jeep Wave. Desde ahí también es posible acceder al formulario en línea o al chat.
App de Jeep México
La app oficial de Jeep, disponible para iOS y Android, permite localizar el vehículo, consultar su estado de salud, solicitar asistencia vial y agendar citas de servicio sin necesidad de llamar. Es una opción práctica para propietarios que gestionan el mantenimiento desde el móvil.
Jeep México en redes sociales
Jeep México mantiene perfiles activos en Facebook, Twitter/X (@jeepmx) e Instagram (@jeepmexico), donde publican novedades de la marca y gestionan algunas consultas públicas. Para garantías, recalls o asistencia técnica, los canales directos (teléfono, chat o WhatsApp) son más efectivos. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn (Stellantis México) son exclusivamente de contenido y no ofrecen atención al cliente.
Dirección corporativa de Stellantis México
La sede corporativa de Stellantis México se encuentra en Prolongación Paseo de la Reforma No. 1240, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Ciudad de México, C.P. 05348. Para trámites de facturación o servicio postventa, se recomienda acudir directamente al distribuidor autorizado donde se adquirió el vehículo.
Preguntas frecuentes sobre el servicio al cliente de Jeep México
¿Cómo puedo agendar una prueba de manejo?
Puedes solicitarla desde la sección «Prueba de Manejo» del sitio web oficial de Jeep México o contactando directamente al distribuidor más cercano. Necesitarás una licencia de conducir vigente y proporcionar tus datos de contacto para confirmar la cita.
¿Cuál es la garantía de un vehículo Jeep nuevo en México?
Los vehículos Jeep nuevos cuentan con una garantía básica de 3 años o 60.000 km. Algunos modelos incluyen además una garantía de 7 años en tren motriz. Los términos exactos aplicables a tu unidad figuran en la póliza de garantía entregada al momento de la compra.
¿Cómo verifico si mi Jeep tiene un llamado a revisión (recall)?
Ingresa a la sección «Llamado a Revisión» en jeep.com.mx e introduce los 17 dígitos del número de serie (VIN) de tu vehículo. El sistema te indicará si existen campañas de seguridad pendientes para tu unidad.
¿Cómo solicito asistencia vial?
Llama al 800-505-1300 para solicitar asistencia vial, disponible las 24 horas del día. El servicio incluye grúa, auxilio básico (paso de corriente, cambio de llanta) y asistencia en viaje según la cobertura de tu garantía.
¿Qué es el programa Jeep Wave?
Jeep Wave es el programa de lealtad premium de la marca. Ofrece mantenimientos preventivos incluidos, atención prioritaria en el servicio y acceso a eventos exclusivos. Se otorga automáticamente al comprar modelos participantes y se cancela automáticamente al vender el vehículo.
¿Dónde encuentro el distribuidor Jeep autorizado más cercano?
En jeep.com.mx hay una herramienta de localización de distribuidores. Escribe tu código postal o ciudad y el sistema te mostrará las agencias más cercanas con dirección, teléfono y horarios de atención.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a la mano el Número de Identificación Vehicular (VIN) antes de llamar o escribir por chat; es el primer dato que solicitan los agentes para localizar tu expediente.
- Para consultas rápidas sobre el estatus de tu servicio o para pedir cita en el taller, el WhatsApp (+52 55 3447 0446) suele ser más ágil que la línea telefónica.
- Para temas de facturación o documentación de la compra, acude directamente al distribuidor autorizado donde adquiriste el vehículo; ellos gestionan estos trámites de forma local.
Alerta: fraudes y sitios web falsos
Cuidado con estafas
Jeep México advierte sobre sitios web falsos que ofrecen remates de vehículos o solicitan depósitos por adelantado fuera de los canales oficiales de los distribuidores autorizados. Cualquier oferta de este tipo debe verificarse directamente en jeep.com.mx o a través de una agencia oficialmente registrada. Puedes consultar más información en el aviso de fraude oficial.
Sobre Jeep México
Jeep México es la división nacional de la marca estadounidense especializada en vehículos todoterreno y SUVs, y forma parte del grupo Stellantis México. Su catálogo incluye modelos como el Wrangler, el Grand Cherokee y el Renegade, además de servicios de mantenimiento con refacciones originales a través de una red de distribuidores autorizados en todo el país.
La valoración media en Google Reviews, calculada a partir de los principales distribuidores en Ciudad de México, se sitúa en 2,8 de 5 (a fecha de mayo de 2026), con alrededor de 500 reseñas. Entre los problemas más señalados por los propietarios figuran las demoras en la entrega de refacciones y los tiempos de espera en los talleres de servicio autorizados.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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