Esta guía reúne todos los canales oficiales para contactar al servicio al cliente de Jeep Colombia, el distribuidor autorizado de la marca en el país operado por el grupo Astara. Encontrarás el número de WhatsApp, la línea gratuita, el correo electrónico y el formulario de contacto online, junto con horarios y consejos para resolver tu consulta más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Jeep Colombia
Jeep Colombia atiende principalmente por WhatsApp, teléfono gratuito y correo electrónico. El canal de WhatsApp cuenta con un bot disponible las 24 horas que puede escalar la consulta a un agente humano en horario comercial; la línea gratuita es la opción más directa para trámites urgentes de lunes a viernes.
Servicio al cliente de Jeep Colombia – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Jeep Colombia está disponible en el número +57 316 324 4229. El bot responde las 24 horas del día; para hablar con un agente humano, el horario coincide con el de la línea telefónica en días hábiles.
Servicio al cliente de Jeep Colombia – Teléfono
La línea nacional gratuita de Jeep Colombia es 01 8000 957 020, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. La llamada es gratuita desde líneas fijas en Colombia.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Jeep Colombia – Correo electrónico
Para consultas por escrito, Jeep Colombia dispone de la dirección [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto online en jeep.com.co/contacto si prefieres ese canal.
Servicio al cliente de Jeep Colombia – Centro de ayuda
La sección de posventa de jeep.com.co concentra información sobre garantías, llamados a revisión y mantenimiento. El formulario de contacto online permite enviar consultas y solicitudes de servicio sin necesidad de llamar.
Jeep Colombia en redes sociales
Jeep Colombia mantiene presencia activa en Facebook e Instagram (@jeepcolombia), donde publica novedades sobre modelos y eventos de la marca. El canal de YouTube es de contenido y no está orientado a soporte al cliente. La cuenta de Twitter @ManadaJeep no registra actividad reciente.
Dirección
La sede administrativa de Astara Colombia (operador de Jeep Colombia) está ubicada en Calle 100 # 7-33, Piso 14, Bogotá, Colombia.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la garantía de un Jeep nuevo en Colombia?
La garantía de fábrica cubre 3 años o 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Se aplica a defectos de fabricación y mano de obra en condiciones normales de uso.
¿Cómo verifico si mi Jeep tiene un llamado a revisión?
Ingresa a la sección de llamados a revisión en jeep.com.co e introduce los últimos 7 dígitos del VIN de tu vehículo. También puedes consultarlo directamente en cualquier taller autorizado de la red.
¿Dónde puedo agendar una prueba de manejo?
El agendamiento se hace a través del formulario de Test Drive en el sitio oficial o contactando al concesionario más cercano. Un asesor confirmará la disponibilidad del modelo que te interesa.
¿Qué incluye el plan de mantenimiento preventivo de Jeep?
Las revisiones preventivas se realizan cada 10.000 km o 12 meses e incluyen cambio de aceite, filtros y revisión de puntos de seguridad. Los costos varían según el modelo y el kilometraje específico del servicio.
¿Cómo encuentro el concesionario Jeep más cercano?
En jeep.com.co hay un localizador de concesionarios con mapa interactivo que muestra direcciones, teléfonos y horarios de toda la red nacional.
¿Jeep Colombia ofrece financiación para la compra de un vehículo?
Sí. A través de su alianza con Santander Consumer, Jeep Colombia ofrece planes de crédito personalizados con opciones de cuotas bajas o periodos de gracia. La aprobación está sujeta a estudio de crédito.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp para agendar citas de taller: el bot responde de inmediato y puede derivarte a un agente en horario comercial.
- Ten a mano el número de VIN de tu vehículo cuando consultes sobre garantía o llamados a revisión – agiliza la búsqueda en el sistema.
- Para temas de facturación, contacta directamente al concesionario donde realizaste la compra, ya que tienen acceso a tu historial de transacciones.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Jeep Colombia advierte que todas sus transacciones y promociones oficiales se realizan exclusivamente a través de su red de concesionarios autorizados y canales oficiales. La marca no solicita pagos a cuentas personales. Ante cualquier mensaje sospechoso, verifica la información directamente en jeep.com.co.
Sobre Jeep Colombia
Jeep Colombia es el distribuidor oficial de la marca Jeep en el país, operado por el grupo Astara bajo la razón social SKBergé Colombia S.A.S. La empresa comercializa una amplia gama de vehículos todoterreno, ofrece servicios de mantenimiento especializado y suministra repuestos originales a través de su red nacional de concesionarios.
Según el promedio de reseñas en Google de los principales concesionarios de la red, la puntuación es de 3,8 de 5 sobre más de 500 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Entre las consultas más frecuentes de los clientes destacan los tiempos de espera para citas de taller y la disponibilidad de repuestos originales.
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