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Intercompras es una plataforma mexicana de comercio electrónico especializada en equipos de cómputo, servidores y suministros de oficina, con más de 22 años en el mercado. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente: WhatsApp, chat en vivo, teléfono gratuito, correo electrónico y el centro de ayuda en línea.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Intercompras
Intercompras ofrece atención por WhatsApp, chat en vivo, teléfono y correo electrónico, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. Para consultas rápidas sobre pedidos, WhatsApp es el canal más ágil; para incidencias de garantía, hay un número y correo específicos.
Servicio al cliente de Intercompras – WhatsApp y Chat
El servicio de WhatsApp de Intercompras está disponible en el número +52 55 8421-9962, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 14:00. Es el canal recomendado para consultas rápidas sobre el estado de un pedido. El sitio web también dispone de chat en vivo, accesible desde el icono situado en la parte inferior derecha de intercompras.com.
Servicio al cliente de Intercompras – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Intercompras es el 800-099-6868, una llamada gratuita desde México. Para asuntos de garantías e incidentes existe un número específico: 800-525-2525, también gratuito en el mismo horario. Hay además números locales para Ciudad de México (55) 8421-9962, Monterrey (81) 8421-9962 y Guadalajara (33) 8421-9962.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 19:00 |
| Sábado | 10:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Intercompras – Correo electrónico
Intercompras dispone de tres direcciones de correo según el tipo de consulta: [email protected] para cotizaciones y ventas, [email protected] para garantías e incidentes, y [email protected] para consultas generales. También puedes enviar tu mensaje a través del formulario de contacto en intercompras.com/contacto.
Servicio al cliente de Intercompras – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Intercompras, disponible en intercompras.com/preguntas-frecuentes, incluye respuestas sobre facturación, devoluciones, métodos de pago y seguimiento de pedidos. Para consultas que requieran atención directa, el formulario de contacto está en intercompras.com/contacto.
Intercompras en redes sociales
Intercompras tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram con el perfil @intercomprasmx. Estos canales son útiles para seguir novedades y resolver algunas consultas rápidas. El canal de YouTube y el perfil de TikTok están dedicados a contenido y no funcionan como canal de soporte. La empresa también cuenta con perfil en LinkedIn.
Dirección de Intercompras
La sede central de Intercompras está en Avenida Tamaulipas 34, Colonia Centro, Hermosillo, Sonora, 83000, México.
Preguntas frecuentes sobre Intercompras
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en Intercompras?
Para seguir el estado de tu pedido, accede a tu cuenta en intercompras.com y ve a la sección «Mis Pedidos». Cuando la paquetería recoge el envío, recibirás el número de guía por correo para rastrearlo directamente en el portal del transportista asignado.
¿Qué métodos de pago acepta Intercompras?
Intercompras acepta tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, además de PayPal, transferencias bancarias vía SPEI y pagos en efectivo en tiendas Oxxo. Los cargos con tarjeta se procesan de forma inmediata.
¿Cómo descargo mi factura de Intercompras?
La factura se genera de forma automática una vez que se confirma el pago. Puedes descargarla desde tu panel de usuario en la sección de historial de pedidos, dentro de intercompras.com.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto en Intercompras?
Tienes 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. El producto debe estar en su empaque original cerrado y sellado; si el artículo presenta un defecto de fábrica, el proceso a seguir es el de garantía, no el de devolución estándar.
¿Intercompras hace envíos fuera de México?
Intercompras solo realiza envíos dentro de la República Mexicana. La plataforma no cuenta con servicio de exportación a otros países.
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto de fábrica?
Para gestionar una garantía por defecto de fábrica, contacta al área de Soluciones llamando al 800-525-2525 (gratuito) o escribiendo a [email protected]. Ten a mano la factura y, si es posible, evidencia visual del problema.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp para consultas sobre el estado de tu pedido; es el canal más ágil para este tipo de consulta.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar o escribir por cualquier canal – acelera la atención.
- Revisa la sección de preguntas frecuentes en intercompras.com/preguntas-frecuentes antes de contactar; muchas dudas de facturación tienen respuesta directa allí.
- Para cancelar un pedido, actúa antes de que la paquetería lo recoja; una vez recolectado, la cancelación ya no es posible sin iniciar una devolución.
- Si vas a solicitar una devolución, conserva el empaque original cerrado y sellado; sin él, la solicitud no procede.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: estafas y phishing
Intercompras advierte sobre intentos de phishing a través de correos electrónicos fraudulentos que suplantan la identidad de la empresa. Antes de hacer clic en cualquier enlace recibido por correo, verifica que la URL sea la oficial (intercompras.com) y usa métodos de pago protegidos. Ante cualquier duda, contacta directamente a través de los canales oficiales indicados en esta página.
Sobre Intercompras
Intercompras Comercio Electrónico S.A. de C.V. es una empresa mexicana con más de 22 años de experiencia en comercio electrónico, especializada en la venta de equipos de cómputo, servidores, hardware y suministros de oficina. La plataforma atiende tanto al mercado de consumo general como a empresas que buscan equipos, servidores y suministros tecnológicos, con sede principal en Hermosillo, Sonora.
Los envíos de Intercompras se realizan exclusivamente dentro de la República Mexicana, con opciones estándar y exprés, ambas aseguradas. En Opiniones Verificadas, la empresa acumula una valoración de 4,6 sobre 5 basada en más de 190 opiniones de clientes (a fecha de junio de 2026).
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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