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I-Run es una tienda online especializada en running, trail running y triatlón con presencia en España y Francia. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente de I-Run: teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales, junto con sus horarios y consejos para resolver tu consulta.
Cómo contactar con el servicio al cliente de I-Run
I-Run atiende a sus clientes por teléfono, correo electrónico y formulario de contacto web. Para consultas urgentes o problemas con pedidos, el teléfono es la vía más directa; para gestiones que requieran documentación o seguimiento escrito, el formulario de contacto permite indicar el motivo exacto de la consulta.
Servicio al cliente de I-Run – Teléfono
El número de atención al cliente de I-Run es 912 692 669, con tarifa de llamada nacional estándar. El equipo atiende de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de I-Run – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de I-Run directamente a [email protected]. También disponen de un formulario de contacto en su web donde puedes seleccionar el motivo de tu consulta y adjuntar documentación si es necesario.
Servicio al cliente de I-Run – Centro de ayuda
El centro de ayuda de I-Run en i-run.es reúne respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y pagos. Para consultas personalizadas, el formulario de contacto está disponible las 24 horas en la página de contacto.
I-Run en redes sociales
I-Run tiene presencia activa en Instagram (@irun_es), con una cuenta orientada al mercado español. También está en Facebook, X (Twitter) y YouTube. Las redes sociales son principalmente canales de contenido; para gestiones con pedidos, el teléfono o el correo electrónico dan una respuesta más ágil.
Dirección
La sede central y almacén de I-Run se encuentra en: 101 avenue de l’Europe, Eurocentre / Bat A – Cellule 3, 31620 Castelnau d’Estretefonds, Francia. Para las devoluciones, la dirección de envío se indica en el apartado ‘Mis pedidos’ de la cuenta de cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original, con las etiquetas y sin haber sido utilizado. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado del pedido en cualquier momento desde tu cuenta de cliente, en la sección ‘Mis pedidos’.
¿Los gastos de envío son gratuitos?
I-Run ofrece envío gratuito a España peninsular en pedidos que superen 90 euros. Para importes inferiores, el coste se calcula en la cesta de compra según el método elegido: envío a domicilio con SEUR o UPS, o recogida en punto de conveniencia.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Debes contactar con el servicio de atención al cliente de I-Run a través del formulario de contacto o por teléfono tan pronto como sea posible. El equipo te indicará los pasos para la recogida y la sustitución del producto, sin coste adicional.
¿Puedo pagar mi compra a plazos?
Sí, I-Run ofrece pago fraccionado a través de Sequra. Esta opción te permite dividir el importe en varias cuotas mensuales y está disponible directamente durante el proceso de pago en la tienda online.
¿Cómo descargo mi factura?
La factura se genera automáticamente cuando el pedido es expedido. Puedes descargarla en formato PDF accediendo a tu cuenta de usuario, dentro del historial de pedidos.
¿Puedo cancelar un pedido?
La cancelación es posible si el pedido aún no ha sido preparado. Una vez que el pedido ha sido validado, no se permiten modificaciones. Para cancelar, contacta con el servicio de atención al cliente cuanto antes por teléfono o formulario.
¿Qué métodos de pago acepta I-Run?
I-Run acepta tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard), PayPal y pago fraccionado con Sequra. Puedes seleccionar tu método de pago en el último paso del proceso de compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de pedido antes de llamar por teléfono: agiliza la gestión desde el primer momento.
- Al usar el formulario de contacto, selecciona el motivo exacto de tu consulta para que el equipo pueda responderte directamente.
- Antes de contactar, revisa el centro de ayuda en i-run.es: muchas dudas sobre envíos, devoluciones y facturación tienen respuesta allí.
- Para iniciar una devolución, accede al apartado ‘Mis pedidos’ en tu cuenta de cliente y sigue los pasos indicados.
Sobre I-Run
I-Run es una tienda online especializada en calzado, ropa y accesorios para running, trail running y triatlón. Opera en España y Francia y comercializa productos de marcas líderes del sector para deportistas de todos los niveles.
La tienda cuenta con un programa de fidelidad llamado Cashback i-Run, que acumula el 5% del importe de cada compra para aplicar en futuros pedidos. En Trustpilot, I-Run suma una puntuación de 4,8 de 5 sobre más de 15.000 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Su número de registro es SIREN 493 736 064.
Otras guías
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