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Hyundai Perú, operado por Automotores Gildemeister, es el distribuidor oficial de la marca surcoreana en el país. Esta guía reúne todos sus canales de atención: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales, con horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Hyundai Perú
El canal más inmediato es el asistente virtual DAI por WhatsApp, activo las 24 horas. Para citas de mantenimiento o gestiones que requieren un agente, el número Aló Gildemeister atiende en horario ampliado de lunes a sábado.
Servicio al cliente de Hyundai Perú – WhatsApp
Hyundai Perú ofrece el asistente virtual DAI en WhatsApp al número +51 993 160 000. El bot DAI atiende las 24 horas del día. Puedes acceder también desde el icono de WhatsApp en la web oficial hyundai.pe.
Servicio al cliente de Hyundai Perú – Teléfono
El número central Aló Gildemeister es (01) 613-7777, con tarifa local. También puedes contactar la sede San Lorenzo en el (01) 614-5555, disponible de lunes a viernes de 08:30 a 18:00.
| Día | Horario (Aló Gildemeister) |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:30 – 19:30 |
| Sábado | 08:30 – 13:30 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Hyundai Perú – Correo electrónico
Para consultas generales escribe a [email protected]. Si tu asunto está relacionado con protección de datos personales, la dirección es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en hyundai.pe/contacto.
Servicio al cliente de Hyundai Perú – Sitio web
En la sección de posventa de hyundai.pe puedes agendar citas de mantenimiento, consultar la red de talleres autorizados y solicitar cotizaciones online. El formulario de contacto está en hyundai.pe/contacto.
Hyundai Perú en redes sociales
Hyundai Perú mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram como @hyundaiperu. Para consultas puntuales puedes enviar un mensaje directo a Facebook o X. La marca también publica contenido en YouTube y TikTok, aunque estos canales no son de soporte.
Dirección
La sede principal de Automotores Gildemeister Perú está en Av. Cristóbal de Peralta Norte 968, Santiago de Surco, Lima.
Preguntas frecuentes
¿Cómo agendo una cita para el mantenimiento de mi Hyundai?
Llama a Aló Gildemeister al (01) 613-7777 o usa el sistema de agendamiento online en la sección posventa de hyundai.pe. Conviene reservar con al menos 48 horas de anticipación para asegurar turno disponible.
¿Cómo verifico si mi vehículo tiene un recall pendiente?
Ingresa el número de VIN de tu vehículo en el portal de recall de Gildemeister, disponible en agildemeister.com.pe. Modelos como el Tucson y el Santa Fe han tenido campañas de seguridad recientes.
¿Qué cubre la garantía de un Hyundai nuevo en Perú?
La garantía estándar suele cubrir 5 años o 100.000 km -lo que ocurra primero- frente a defectos de fabricación. Para mantenerla vigente hay que realizar todos los mantenimientos preventivos en talleres autorizados de la red Gildemeister.
¿Dónde encuentro el taller autorizado más cercano?
En hyundai.pe encontrarás la sección «Red de Atención» con las direcciones, teléfonos y horarios de todos los concesionarios en Lima y provincias.
¿Cómo solicito una cotización para un vehículo nuevo?
Entra en hyundai.pe/sobre-su-vehiculo/cotizar/, selecciona el modelo que te interesa y completa el formulario. Un asesor te contactará por WhatsApp o teléfono para darte los detalles.
¿Qué hago si quiero presentar una queja formal?
Puedes pedir el Libro de Reclamaciones en el concesionario o usar la versión virtual disponible en agildemeister.com.pe. La empresa tiene la obligación legal de atender las reclamaciones en los plazos establecidos por la normativa peruana de protección al consumidor.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el número Aló Gildemeister, (01) 613-7777, para agendar servicios de forma centralizada y evitar esperas en el taller.
- Ten a mano el número de placa o el VIN de tu vehículo antes de llamar o escribir para agilizar la identificación del caso.
- Registra reclamos formales en el Libro de Reclamaciones Virtual de agildemeister.com.pe para obtener seguimiento oficial con fecha de respuesta garantizada.
- Para consultas fuera del horario de oficina, el asistente DAI en WhatsApp está disponible las 24 horas.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado campañas de phishing que usan el nombre de Hyundai Perú para ofrecer premios falsos o solicitar datos bancarios. También circulan en redes sociales ofertas de empleo fraudulentas que suplantan la identidad de la empresa. Verifica siempre que cualquier comunicación provenga de los dominios oficiales hyundai.pe o agildemeister.com.pe, y consulta las alertas de consumo publicadas por Indecopi.
Sobre Hyundai Perú
Hyundai Perú es el representante oficial de la marca surcoreana en el país, operado por Automotores Gildemeister (RUC 20504781745). La compañía distribuye vehículos ligeros, SUV y comerciales, y ofrece servicios postventa, repuestos originales y financiamiento a través de Amicar e Hyundai Pro.
Con sede principal en Santiago de Surco, Lima, Gildemeister mantiene una red de concesionarios y talleres autorizados en Lima y provincias. Las valoraciones promedio en Google Reviews de las sedes Gildemeister Retail se sitúan en 3,8 sobre 5, con más de 2.500 valoraciones a fecha de mayo de 2026.
Entre las consultas más frecuentes figuran las demoras en la llegada de repuestos, las esperas para citas de mantenimiento y las gestiones relacionadas con garantías y campañas de seguridad (recalls). Para estas incidencias, el equipo de Aló Gildemeister centraliza las solicitudes desde el (01) 613-7777. La empresa acepta transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y financiamiento especializado a través de Amicar e Hyundai Pro.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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