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Hisense opera en España a través de Hisense Iberia y ofrece varias vías de contacto para soporte técnico, garantías y consultas sobre sus televisores, electrodomésticos y sistemas de climatización. En esta guía encontrarás todos los datos de contacto actualizados, los horarios del servicio y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Hisense
El canal más directo para soporte técnico es el teléfono. Si prefieres escribir, dispones de correo electrónico y formulario web. La app ConnectLife también permite registrar productos y abrir tickets de soporte desde el móvil.
Servicio al cliente de Hisense – Teléfono
El número de atención al cliente y soporte técnico de Hisense en España es el 960 468 888, con tarifa local incluida en la mayoría de tarifas planas de fijos y móviles. El servicio atiende de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-20:00 |
| Sábado | 09:00-14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Hisense – Correo electrónico
Para consultas generales escribe a [email protected]. Si tu consulta es de carácter técnico o de garantía, la dirección específica es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto de la web oficial.
Servicio al cliente de Hisense – Centro de ayuda
La sección de soporte en hisense.es/soporte incluye manuales de usuario, preguntas frecuentes y el formulario de contacto. Desde allí también puedes localizar el servicio técnico oficial más cercano a tu domicilio.
Hisense en redes sociales
Hisense Iberia tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde puedes intentar contactar por mensaje directo. Para incidencias técnicas, el teléfono o el correo electrónico dan una respuesta más directa. También publican contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estas plataformas se usan principalmente para contenido y no para soporte.
Dirección
La sede social de Hisense Iberia, S.L.U. está en Ronda Auguste y Louis Lumiere, 23, Nave 12, Edificio Lumiere, Parque Tecnológico, Paterna (Valencia), 46980, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo registro mi producto Hisense para la garantía?
Puedes registrar tu producto a través del formulario oficial en la web de soporte de Hisense o mediante la aplicación ConnectLife. Necesitarás el modelo exacto, el número de serie y una copia de tu factura de compra.
¿Qué cubre la garantía de los productos Hisense en España?
Los productos comprados desde 2022 tienen 3 años de garantía contra defectos de fabricación, conforme a la ley española. La garantía cubre piezas y mano de obra, pero no los daños causados por mal uso o desgaste natural.
¿Por qué no encuentro algunas aplicaciones en mi Smart TV Hisense?
Los televisores Hisense usan el sistema operativo VIDAA. La disponibilidad de apps como Disney+ u otras plataformas depende de la versión del sistema y del modelo concreto; puedes consultarlo directamente en la tienda de aplicaciones integrada del televisor.
¿Cómo puedo reclamar una promoción de cashback de Hisense?
Accede al micrositio de la promoción indicado en las bases legales, sube el ticket de compra y el número de serie del producto. Si tienes problemas, escribe a [email protected] con el asunto «Promoción Cashback».
¿Dónde compro recambios originales para mi electrodoméstico Hisense?
Los recambios oficiales se pueden adquirir a través de distribuidores autorizados como Electro-com, o contactando directamente con el Servicio de Asistencia Técnica (SAT) más cercano a tu domicilio.
¿Cuánto tarda el servicio técnico de Hisense en atender una avería?
Tras abrir el aviso, el SAT suele contactar en un plazo de 24 a 48 horas laborables para concertar la visita, aunque el tiempo exacto depende de la disponibilidad de técnicos y piezas en tu zona.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Registra tu producto en la app ConnectLife antes de necesitar soporte: agiliza los trámites de garantía y permite identificar el modelo sin buscar el manual.
- Ten a mano la etiqueta de características del producto para identificar el modelo y número de serie exactos antes de llamar o escribir.
- Para reclamaciones de cashback, indica «Promoción Cashback» en el asunto del correo y adjunta el ticket de compra y el número de serie desde el primer mensaje.
- Si el SAT no responde en los plazos legales, puedes gestionar la reclamación a través de organizaciones de consumidores como la OCU.
Cuidado con estafas y perfiles fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado perfiles falsos en redes sociales que suplantan a Hisense para ofrecer descuentos fraudulentos y robar datos personales mediante phishing. Los canales oficiales de Hisense Iberia son los que aparecen en esta página; ante cualquier duda, accede directamente a hisense.es para verificar los datos de contacto.
Sobre Hisense
Hisense es una multinacional del sector de la electrónica de consumo y los electrodomésticos. En España opera a través de Hisense Iberia, S.L.U., con sede en el Parque Tecnológico de Paterna (Valencia). Su catálogo incluye televisores inteligentes con sistema operativo VIDAA, frigoríficos, lavadoras y sistemas de climatización, con distribución a través de grandes superficies y tiendas especializadas.
La valoración de Hisense en Trustpilot es de 1,2 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026), con más de 600 reseñas. Los problemas más citados incluyen demoras en el servicio técnico oficial, dificultades con las promociones de cashback y limitaciones en la disponibilidad de aplicaciones en algunos modelos de televisor.
Otras guías
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