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Hipercor es la cadena de hipermercados del grupo El Corte Inglés presente en España, con una amplia oferta de alimentación, droguería, electrónica, moda y hogar. Esta guía recoge todos los canales de contacto de su servicio de atención al cliente, desde el teléfono gratuito hasta el correo electrónico, junto con consejos para resolver incidencias de forma más rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Hipercor
Hipercor ofrece atención por teléfono, correo electrónico, formulario web y a través de la app de El Corte Inglés. Para consultas sobre pedidos online, el número gratuito 900 373 111 es la vía más directa; el correo electrónico y el formulario de la web son buenas alternativas para gestiones que no requieren respuesta inmediata.
Servicio al cliente de Hipercor – Teléfono
Hipercor dispone de dos líneas de atención telefónica: el 900 373 111, gratuito y dedicado a pedidos online, y el 901 122 122, de coste compartido según el operador, para información general. Ambas líneas atienden de lunes a sábado de 09:00 a 22:00 y los domingos de 10:00 a 21:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a sábado | 09:00 – 22:00 |
| Domingo | 10:00 – 21:00 |
Servicio al cliente de Hipercor – Correo electrónico
Para consultas sobre pedidos online, el correo habilitado es [email protected]. Para gestiones generales de atención al cliente, la dirección disponible es [email protected]. Desde la página de contacto también se puede enviar un formulario directamente desde el navegador.
Servicio al cliente de Hipercor – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Hipercor, en hipercor.es/ayuda/es, incluye guías sobre pedidos, devoluciones, envíos, facturación y más. Desde la sección de contacto también se puede enviar un formulario para consultas que requieran respuesta personalizada.
App de Hipercor
La app de El Corte Inglés, disponible para iOS y Android, permite gestionar pedidos de Hipercor, consultar el estado de los envíos, acceder a tickets digitales, pagar con la Tarjeta El Corte Inglés y ver cupones activos. Revisar el estado del pedido en la app antes de llamar puede ahorrar tiempo de espera.
iOS y Android
Hipercor en redes sociales
Hipercor mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, donde publica novedades y promociones. Para resolver incidencias concretas, el teléfono o el correo electrónico son las vías más efectivas. El canal de YouTube y el perfil corporativo en LinkedIn (de El Corte Inglés) son canales de contenido y no de soporte al cliente.
Dirección
La sede social de Hipercor, S.A. está en Calle Hermosilla, 112, 28009 Madrid. Para devoluciones de compras online, también se puede acudir a cualquier centro Hipercor o El Corte Inglés sin necesidad de desplazarse a la sede social.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el servicio Click & Car de Hipercor?
Con Click & Car puedes hacer la compra online y recogerla en el aparcamiento del centro Hipercor que hayas elegido sin bajar del coche. El personal del centro carga la compra directamente en el maletero de tu vehículo.
¿Puedo devolver en tienda un producto comprado online?
Sí, la mayoría de los productos adquiridos en la web de Hipercor pueden devolverse de forma gratuita en el mostrador de atención al cliente de cualquier centro Hipercor o El Corte Inglés. El plazo general es de 60 días para la mayoría de productos, y de 14 días para electrónica y artículos específicos.
¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o con daños?
Contacta con el servicio de atención al cliente en el 900 373 111 o escribe a [email protected] indicando el número de pedido. Si hay daños visibles, adjunta fotos al correo para agilizar la gestión.
¿Cómo descargo la factura de mi compra?
Puedes descargar la factura desde tu cuenta de usuario, en la sección «Mis Pedidos», una vez que el pedido haya sido entregado. Para compras realizadas en tienda física, puedes solicitarla directamente en el centro.
¿Cuánto cuesta el envío de alimentación a domicilio?
El envío de alimentación es gratuito para pedidos superiores a 120 euros, o a partir de 100 euros si pagas con la Tarjeta El Corte Inglés. Por debajo de esos umbrales, el coste estándar de envío es de 7 euros.
¿Se puede elegir la franja horaria de entrega?
Sí, en las compras de alimentación puedes seleccionar el día y una franja horaria de dos horas que mejor te venga, sujeto a disponibilidad en tu zona.
¿Puedo cancelar un pedido de Hipercor?
Hipercor permite cancelar un pedido antes de que entre en estado de preparación. Una vez confirmado el pedido, no es posible modificar los artículos incluidos. Para gestionar la cancelación, conviene contactar con atención al cliente lo antes posible.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el número gratuito 900 373 111 para consultas de pedidos online en lugar del 901 122 122, que tiene coste compartido según el operador.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar; lo encuentras en el correo de confirmación y empieza por 0010.
- Consulta el estado del pedido en la app de El Corte Inglés antes de llamar: puede que la incidencia ya esté registrada o resuelta.
- Si el artículo llegó dañado, adjunta fotos al correo desde el principio para agilizar la reclamación sin tener que volver a llamar.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de Hipercor
El Corte Inglés ha alertado sobre campañas de phishing mediante SMS y correos electrónicos falsos que suplantan la identidad de Hipercor para robar datos bancarios. Hipercor no solicita datos de tarjeta ni contraseñas por mensaje de texto ni por correo no solicitado. Ante cualquier comunicación sospechosa, consulta la sección de seguridad oficial antes de hacer clic en ningún enlace.
Sobre Hipercor
Hipercor, S.A. es una cadena española de hipermercados perteneciente al grupo El Corte Inglés. Sus centros ofrecen una amplia variedad de productos bajo el mismo techo: alimentación, droguería, electrónica, moda y artículos para el hogar. La compañía opera exclusivamente en España.
Además de la compra en tienda física, Hipercor permite realizar pedidos a través de hipercor.es con opciones de entrega a domicilio, Click & Car y Click & Collect. Para quienes compran con frecuencia, el programa El Corte Inglés Plus ofrece envíos gratuitos ilimitados durante un año mediante una cuota anual fija.
En Trustpilot, Hipercor cuenta con una puntuación de 1,2 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), basada en aproximadamente 500 valoraciones. Las quejas más habituales se refieren a retrasos en entregas de alimentación online y a la dificultad para contactar con atención telefónica en horas punta.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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