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Hermanos Pérez es una empresa familiar madrileña con más de cincuenta años de trayectoria en la venta de electrodomésticos, televisión y telefonía. Esta guía recoge sus canales de contacto verificados, los horarios de atención y algunos consejos prácticos para resolver incidencias con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Hermanos Pérez
El servicio de atención al cliente de Hermanos Pérez funciona por WhatsApp, teléfono y correo electrónico durante el horario comercial. Para consultas urgentes sobre pedidos en curso, el teléfono y el WhatsApp son los canales más directos.
Servicio al cliente de Hermanos Pérez – WhatsApp
Puedes contactar con el equipo de Hermanos Pérez por WhatsApp en el número +34 626 714 059. El servicio combina un asistente automático inicial con agentes humanos, y resulta especialmente útil para confirmar el stock real de un artículo antes de hacer el pedido online. Está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 13:45 y de 16:30 a 20:15, y los sábados de 09:30 a 13:00.
Servicio al cliente de Hermanos Pérez – Teléfono
El número principal de atención al cliente y ventas es el 917 985 588 (tarifa local). Como línea alternativa también puedes llamar al 917 109 521, con el mismo horario de atención.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-13:45 y 16:30-20:15 |
| Sábado | 09:30-13:00 |
| Domingo y festivos | Cerrado |
Servicio al cliente de Hermanos Pérez – Correo electrónico
Para asuntos de ventas y atención posventa puedes escribir a [email protected]. Para consultas generales, la dirección es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en su página web.
Hermanos Pérez – Sitio web y formulario
Desde hnosperez.com puedes consultar el catálogo, tramitar pedidos y acceder al formulario de contacto. El sitio incluye también información sobre las políticas de envío y devoluciones.
Hermanos Pérez en redes sociales
Hermanos Pérez mantiene perfiles activos en Facebook, Instagram y X, donde publican novedades y ofertas. Para resolver una incidencia, los canales adecuados son el teléfono, WhatsApp o el correo electrónico; las redes sociales no funcionan como canal de soporte directo. La marca también publica contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn.
Dirección
La sede central de Electrodomésticos Hermanos Pérez S.L. está en la Calle Anoeta, nº 31, 28041 Madrid. La empresa cuenta además con ocho tiendas físicas distribuidas por la Comunidad de Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Hermanos Pérez?
El equipo atiende de lunes a viernes de 09:00 a 13:45 y de 16:30 a 20:15, y los sábados de 09:30 a 13:00. Los domingos y festivos no hay servicio de atención telefónica ni por WhatsApp.
¿Cómo puedo contactar con Hermanos Pérez por WhatsApp?
Puedes escribir al número +34 626 714 059 para consultar pedidos, disponibilidad de stock o recibir asesoramiento en ventas. El servicio funciona en el mismo horario que la atención telefónica.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. Para iniciar el trámite debes llamar al 917 985 588.
¿Quién paga los gastos de envío en una devolución?
En devoluciones por desistimiento, cuando el cliente decide no quedarse el artículo, los gastos de transporte de la devolución corren a su cargo.
¿Dónde están las tiendas físicas de Hermanos Pérez?
La empresa cuenta con ocho tiendas en Madrid, situadas en los barrios de Anoeta, La Vaguada, Bravo Murillo, Alcalá Norte, López de Hoyos, Quintana y Vallecas. La sede central está en la Calle Anoeta, nº 31, 28041 Madrid.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños estéticos?
Revisa el producto en el momento de la entrega y anota cualquier incidencia en el albarán del transportista antes de firmar. Tienes 24 horas para comunicar los daños al servicio de atención al cliente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Consulta el stock real por WhatsApp antes de completar el pedido online para evitar retrasos por falta de disponibilidad.
- Para incidencias urgentes, llama a primera hora (a partir de las 09:00) cuando el volumen de llamadas es menor.
- Revisa el estado del producto en el momento de la entrega y anota cualquier daño en el albarán antes de firmar.
- Si necesitas cancelar o modificar un pedido, llama de inmediato al 917 985 588: solo es posible si el pedido no ha salido del almacén.
Sobre Hermanos Pérez
Electrodomésticos Hermanos Pérez S.L. es una empresa familiar fundada en 1971 especializada en la venta de electrodomésticos, televisión y telefonía. Opera con ocho tiendas en la Comunidad de Madrid y dispone de una plataforma de venta online con cobertura nacional.
La empresa acumula más de 500 reseñas en Trustpilot con una puntuación de 2,5 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026). Entre los comentarios más frecuentes destacan retrasos en las entregas relacionados con stock no actualizado en la web y demoras en la gestión de reembolsos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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