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Grimoldi es una de las cadenas de calzado más reconocidas de Argentina, con locales en todo el país y tienda online en grimoldi.com. Esta guía reúne todos los canales oficiales de atención al cliente: WhatsApp, teléfono, correo electrónico y más.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Grimoldi
Grimoldi ofrece atención al cliente principalmente por WhatsApp y teléfono, con horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs. El WhatsApp es el canal más ágil e incluye atención los sábados por la mañana. Para consultas escritas también puedes usar el correo electrónico o el formulario de contacto en la web.
Servicio al cliente de Grimoldi – WhatsApp
El canal principal de atención de Grimoldi es WhatsApp Business, accesible a través del número +54 9 11 4157-0000. El sistema inicia con un bot y transfiere a un agente humano dentro del horario de atención. Los sábados también hay atención, aunque con horario reducido.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 10:00-18:00 |
| Sábados | 10:00-14:00 |
| Domingos | Cerrado |
Servicio al cliente de Grimoldi – Teléfono
El número de atención telefónica de Grimoldi es 011 3989-7326, con horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hs. El coste de la llamada es tarifa local según operador. También existe un número alternativo: 011 3989-3260.
Servicio al cliente de Grimoldi – Correo electrónico
Puedes escribir al equipo de Grimoldi a [email protected] para consultas de atención al cliente. Para consultas generales también está disponible [email protected]. Otra opción es enviar la consulta a través del formulario de contacto en la web oficial.
Servicio al cliente de Grimoldi – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Grimoldi en grimoldi.com/preguntasfrecuentes cubre los temas más habituales: envíos, cambios, devoluciones y facturación. También puedes enviar una consulta escrita a través del formulario de contacto oficial en grimoldi.com/contacto.
Grimoldi en redes sociales
Grimoldi tiene páginas activas en Facebook, Instagram y X (Twitter). También publican contenido en YouTube y LinkedIn. Las redes sociales son principalmente canales de contenido; para gestionar una consulta o incidencia, es más eficaz usar WhatsApp o el teléfono.
Dirección de Grimoldi
La sede de Grimoldi S.A. está en Florida 253, Piso 8°, Oficina C, C1005AAE, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cambios y devoluciones de calzado, puedes acudir a cualquier local físico de la red Grimoldi en el país.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar un artículo que compré en la tienda online?
Puedes realizar el cambio sin cargo en cualquier local físico de Grimoldi presentando el ticket o la factura de compra. Si no tienes un local cercano, contacta con el servicio de atención al cliente para coordinar el envío del artículo.
¿Cuál es el coste de envío en Grimoldi?
El envío es gratuito en compras que superen el monto mínimo vigente (verifica el importe actualizado en la web de Grimoldi). Para compras por debajo del mínimo, el coste se calcula según tu código postal al completar el carrito. Los plazos de entrega son de hasta 6 días hábiles en el AMBA y hasta 9 días hábiles en el interior del país.
¿Puedo solicitar Factura A por una compra online?
No. La tienda online de Grimoldi emite exclusivamente Factura B para consumidores finales. No se generan Facturas A en el canal de venta digital.
¿Qué debo hacer si el calzado tiene una falla de fabricación?
Grimoldi cubre los defectos de fabricación con una garantía de 6 meses. Puedes acercarte a cualquier local con el calzado y el comprobante de compra para que el equipo evalúe el caso.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido online?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento de Andreani. Con ese código puedes consultar el estado del envío directamente en el sitio web del transportista.
¿Qué es el botón de arrepentimiento?
Es una opción en la web de Grimoldi que permite cancelar una compra dentro de los 10 días de realizada o de haber recibido el producto. Al activarlo, el equipo gestiona la devolución del artículo y el reembolso del importe pagado.
¿Qué métodos de pago acepta Grimoldi para compras online?
Grimoldi acepta tarjetas de crédito Visa, Mastercard y Amex, además de Mercado Pago, MODO, Pago Fácil y Rapipago para las compras en su tienda online.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Contacta por WhatsApp entre las 10:00 y las 18:00 hs de lunes a viernes, o los sábados de 10:00 a 14:00 hs, para obtener atención humana directa sin esperas telefónicas.
- Para cambios por defecto de fabricación, ve a un local físico con el calzado y el comprobante de compra; es más rápido que coordinar el envío desde casa.
- Si quieres cancelar una compra online, usa el Botón de Arrepentimiento dentro de los 10 días siguientes a la compra o a la recepción del pedido.
- Guarda el número de seguimiento de Andreani que llega por correo tras el despacho del pedido para consultar el estado del envío en cualquier momento.
Cuidado con mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Grimoldi advierte que nunca solicita claves bancarias, números de tarjeta completos ni códigos de seguridad a través de redes sociales o WhatsApp. Si recibes un mensaje que pide ese tipo de datos en nombre de Grimoldi, se trata de una comunicación fraudulenta. Consulta las recomendaciones oficiales de prevención de fraude en grimoldi.com/prevencion-de-fraude.
Sobre Grimoldi
Grimoldi S.A. es una empresa argentina de calzado fundada en 1895, con locales en todo el país y venta online a través de grimoldi.com. Distribuye marcas propias e internacionales como Hush Puppies, Merrell, CAT y Kickers. La empresa opera exclusivamente en Argentina; no tiene presencia física en España ni en otros países hispanohablantes.
En plataformas de reseñas como TuQuejaSuma, la puntuación media es de 1,8 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026), con más de 500 valoraciones. Las quejas más frecuentes hacen referencia a demoras en la entrega de pedidos online y a dificultades en la gestión de reembolsos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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