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GRID es una cadena multimarca argentina especializada en calzado, ropa y accesorios deportivos y urbanos, con marcas como Nike, Adidas, Puma y Jordan. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles -WhatsApp, correo electrónico, formulario web y redes sociales- para que encuentres la opción más adecuada a tu consulta. También incluye información práctica sobre cambios, devoluciones y tiempos de envío.
Cómo contactar con el servicio al cliente de GRID
GRID no dispone de teléfono de atención al cliente; los canales oficiales son WhatsApp, correo electrónico y el formulario de contacto en la web. El canal más rápido para obtener respuesta es WhatsApp, disponible de lunes a viernes en horario hábil. Una vez procesado, el pedido no puede modificarse; para cancelarlo, debes usar el Botón de Arrepentimiento y realizar una nueva compra.
Servicio al cliente de GRID – WhatsApp
El canal principal de atención de GRID es WhatsApp al +54 9 11 2722-4743. Al iniciarlo, un bot gestiona el primer contacto y luego deriva a un agente humano. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de GRID – Correo electrónico
Para consultas de atención al cliente y ventas online, escribe a [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en el sitio web oficial. Ten a mano el número de pedido para agilizar la gestión desde el primer mensaje. La factura de tu compra se envía automáticamente al correo electrónico registrado una vez que el pedido es facturado.
Servicio al cliente de GRID – Centro de ayuda
La sección de Preguntas frecuentes de GRID cubre dudas sobre envíos, cambios y devoluciones, métodos de pago y seguimiento de pedidos. El sitio incluye también el acceso al Botón de Arrepentimiento para cancelaciones dentro de los 10 días desde la recepción del producto. El primer cambio por talle o producto es gratuito mediante logística inversa; los siguientes pueden tener costo adicional.
GRID en redes sociales
GRID tiene presencia activa en Facebook e Instagram, donde puedes enviar mensajes directos para consultas. También publican contenido en TikTok y tienen página en LinkedIn, aunque estos dos últimos son canales de contenido y no de soporte. Para consultas que requieren seguimiento, es preferible el WhatsApp oficial frente a los mensajes directos en redes sociales.
Dirección
La sede administrativa de Southside S.A. (GRID) está ubicada en Av. de Mayo 665, Piso 1, C1084AAB, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. CUIT: 30-71457147-9.
Preguntas frecuentes
¿Cómo utilizo el Botón de Arrepentimiento?
Desde el pie del sitio web de GRID encontrarás el enlace al Botón de Arrepentimiento. Completa el formulario con tus datos y el número de pedido para iniciar el proceso de revocación de la compra. Tienes 10 días corridos desde que recibiste el producto para presentar la solicitud.
¿Puedo cambiar un producto comprado online en una tienda física?
Sí. Los artículos comprados en la web de GRID pueden cambiarse en cualquier sucursal física, siempre que presentes la factura de compra y el producto esté en perfectas condiciones. El plazo para realizar el cambio es de 30 días corridos desde que recibiste el pedido.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o con un defecto?
Contacta al equipo de postventa de GRID lo antes posible a través de [email protected] o por WhatsApp. Adjunta fotos del producto y del empaque para que puedan gestionar el reclamo y la reposición.
¿Cuánto tarda el envío a domicilio?
Para CABA y el Gran Buenos Aires, el plazo habitual es de 3 a 5 días hábiles. Al resto del país, el tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles. Los envíos se gestionan a través de Andreani o Pickit según la zona.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en sucursal?
Una vez que recibes el correo de confirmación indicando que tu pedido está listo para retirar, tienes 10 días hábiles para buscarlo. Debes presentarte con tu DNI y el número de pedido.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Cuando el pedido es despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del operador logístico (Andreani o Pickit). También puedes consultar el estado del pedido desde tu perfil en la sección «Mis Pedidos» del sitio de GRID.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar una compra sin pasar por soporte, usa el Botón de Arrepentimiento en la web dentro de los 10 días de haber recibido el producto.
- Ten a mano el número de pedido antes de escribir por WhatsApp o correo; agiliza la gestión desde el primer mensaje.
- Contacta por WhatsApp por la mañana en días hábiles para evitar tiempos de espera más largos.
Sobre GRID
GRID es la marca comercial de Southside S.A., una cadena multimarca argentina especializada en calzado, ropa y accesorios deportivos y urbanos. Distribuye productos de marcas internacionales como Nike, Adidas, Puma y Jordan a través de sus sucursales físicas en Argentina y su plataforma de comercio electrónico en grid.com.ar.
La empresa opera exclusivamente en Argentina y acepta pagos con Visa, Mastercard, American Express, Mercado Pago y Naranja. En Google Reviews, las principales sucursales acumulan una valoración media de 2,8 de 5 sobre aproximadamente 1.500 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Entre las incidencias más reportadas figuran demoras en los tiempos de entrega y dificultades para procesar devoluciones.
Otras guías
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