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GPSfarma es una plataforma argentina de reserva online de productos de farmacia, perfumería y cuidado personal. Los usuarios reservan a través del sitio web o la app, y el pago se realiza directamente en la farmacia elegida al momento del retiro. En esta guía encontrarás todos los canales de contacto disponibles y los consejos más útiles para resolver cualquier consulta.
Cómo contactar con el servicio al cliente de GPSfarma
GPSfarma atiende consultas por teléfono gratuito y correo electrónico. También dispone de un formulario de contacto en su web, una app para iOS y Android, y presencia activa en redes sociales. Para consultas urgentes dentro del horario habitual, el teléfono gratuito es la opción más directa.
Servicio al cliente de GPSfarma – Teléfono
El número de atención al cliente de GPSfarma es el 0800-999-9477, una línea gratuita operada por Droguería del Sud. Desde fuera de Argentina, el número internacional es +54 800-999-9477.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de GPSfarma – Correo electrónico
Para consultas escritas, GPSfarma dispone de la dirección [email protected]. Esta vía resulta especialmente útil para reportar incidencias, discrepancias de precio o solicitar devoluciones, ya que permite adjuntar el comprobante de reserva.
Servicio al cliente de GPSfarma – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de GPSfarma, en gpsfarma.com/preguntas-frecuentes, cubre las dudas habituales sobre reservas, retiro de pedidos y devoluciones. Para contacto directo, también existe un formulario disponible en gpsfarma.com/contact.
App de GPSfarma
La app de GPSfarma permite localizar farmacias adheridas, gestionar reservas y hacer seguimiento de pedidos. Está disponible para iOS y Android, y se puede descargar en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
GPSfarma en redes sociales
GPSfarma tiene presencia activa en Facebook, Instagram y Twitter (X). El mensaje directo por Instagram es una alternativa útil para consultas urgentes fuera del horario telefónico. La marca también publica contenido en su canal de YouTube, aunque este no funciona como canal de soporte.
Dirección
La sede central de Droguería del Sud S.A., empresa que opera GPSfarma, está ubicada en Humberto 1° 1868, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (1229), Argentina.
Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una reserva en GPSfarma?
Busca el producto en el sitio web o la app, añádelo al carrito y selecciona la farmacia donde quieres retirarlo. Al confirmar la reserva recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Tengo que pagar el pedido online?
No. GPSfarma funciona como plataforma de reserva: no se cobra ningún importe por adelantado. El pago se realiza directamente en la farmacia que hayas elegido, en el momento de retirar los productos.
¿Cuándo puedo pasar a buscar mi pedido?
Debes esperar un segundo correo electrónico que confirme que el pedido ya está listo en la farmacia seleccionada. La confirmación de reserva inicial no es suficiente para presentarte al local.
¿Qué documentación necesito para retirar mi compra?
Debes presentar el número de pedido que recibiste por correo electrónico y tu Documento Nacional de Identidad (DNI).
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. GPSfarma dispone del Botón de Arrepentimiento en el pie de página de su web, disponible durante 10 días corridos desde la compra. También puedes simplemente no retirar el pedido, ya que no se abona ningún importe por adelantado.
¿Qué hago si el precio en la farmacia es diferente al de la web?
Si hay una discrepancia de precio, lo más recomendable es no completar el pago y escribir a [email protected] adjuntando el comprobante de la reserva.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Antes de ir a retirar el pedido, llama a la farmacia para confirmar que el producto ya llegó al local.
- Para cancelar una reserva, usa el Botón de Arrepentimiento en el pie de página de gpsfarma.com.
- Para consultas urgentes fuera del horario telefónico, el mensaje directo por Instagram es una alternativa práctica.
- Si reportas una incidencia por correo, adjunta siempre el comprobante de reserva para agilizar la respuesta.
- Ten a mano tu DNI y el número de pedido antes de acudir a la farmacia – son los dos datos que necesitarás para el retiro.
Cuidado con perfiles falsos y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado perfiles falsos que se hacen pasar por GPSfarma y solicitan pagos por transferencia bancaria. GPSfarma no cobra ningún importe online: el pago siempre se realiza de forma presencial en la farmacia, en el momento del retiro. Si recibes un mensaje de algún perfil pidiendo un pago previo, no lo realices y reporta el perfil en la plataforma correspondiente.
Sobre GPSfarma
GPSfarma es una plataforma argentina de reserva online de productos de farmacia, perfumería y cuidado personal, operada por Droguería del Sud S.A. Su modelo funciona como un catálogo digital: los usuarios reservan artículos a través del sitio web o la app y los recogen en la farmacia adherida que prefieran, pagando en el local con efectivo, tarjeta o billetera virtual según las opciones disponibles en cada establecimiento.
La plataforma opera en Argentina y dispone de app para iOS y Android con funciones de localización de farmacias, gestión de reservas y seguimiento de pedidos. En Google Play acumula más de 5.000 reseñas con una valoración de 2,8 sobre 5 (a fecha de 2024). GPSfarma mantiene presencia activa en Facebook, Instagram y Twitter, y publica contenido en YouTube.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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