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Goalinn es la tienda online de material de fútbol del grupo Tradeinn, con sede en Girona. Esta guía reúne todos los canales para contactar con su servicio de atención al cliente: chat, teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario de contacto, con los horarios y datos verificados en la página oficial.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Goalinn
Goalinn pone a disposición de sus clientes varios canales de contacto. El chat de la página de ayuda es el más inmediato, con un asistente virtual disponible en todo momento y agentes humanos en horario comercial. Para consultas más complejas, el teléfono y el correo electrónico son las alternativas habituales.
Servicio al cliente de Goalinn – Chat en vivo
El chat de Goalinn está accesible desde el centro de ayuda, a través del icono de burbuja en la esquina inferior de la página. El asistente virtual atiende las 24 horas; los agentes humanos están disponibles en horario comercial, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (CET). Para consultas rápidas sobre pedidos también dispones de WhatsApp en el número +34 663 92 27 16, en el mismo horario.
Servicio al cliente de Goalinn – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Goalinn es el 932 200 089. Para soporte técnico y consultas específicas también está disponible el 944 580 052. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 (CET). Para contacto con las Oficinas Centrales, el número es el 972 75 50 62, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. El coste de la llamada depende del operador.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 10:00-18:00 (CET) |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Goalinn – Correo electrónico
Los clientes pueden escribir a Goalinn en la dirección [email protected]. También hay un formulario de contacto disponible desde el centro de ayuda para quienes prefieran esa vía. Para consultas sobre un pedido concreto, es útil incluir el número de pedido en el mensaje.
Servicio al cliente de Goalinn – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Goalinn está en tradeinn.com/goalinn/es/ayuda/st e incluye preguntas frecuentes, información sobre devoluciones y envíos, y el acceso al chat y al formulario de contacto. También puedes gestionar pedidos, descargar facturas y solicitar devoluciones directamente desde el panel de usuario en la sección «Mis Pedidos».
App de Goalinn
La app de Tradeinn para iOS y Android permite hacer seguimiento de pedidos, consultar el historial de compras, gestionar devoluciones y contactar con el soporte desde el móvil. Está disponible en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Goalinn en redes sociales
Goalinn tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. El canal de YouTube del grupo Tradeinn publica contenido corporativo, pero no es un canal de soporte. Para incidencias, el chat y el teléfono son más eficaces que las redes sociales.
Dirección
La sede social de Tradeinn Retail Services S.L. (empresa titular de Goalinn) se encuentra en Calle Pirineus, 9, 17460 Celrà (Girona), España. El CIF de la sociedad es B17527524.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto en Goalinn?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. El proceso se inicia desde «Mi Cuenta» > «Mis Pedidos».
¿El servicio de devolución es gratuito?
No. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Puedes usar la etiqueta de devolución que facilita Goalinn, cuyo coste se descuenta del reembolso, o enviarlo por tu propia cuenta con otro transportista.
¿Cómo contacto con Goalinn por WhatsApp?
El servicio de atención de Goalinn por WhatsApp está disponible en el número +34 663 92 27 16, para consultas rápidas sobre pedidos y soporte. El horario es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00.
¿Goalinn tiene tienda física para recoger pedidos?
No, Goalinn opera exclusivamente de forma online. Sin embargo, durante el proceso de compra puedes elegir la entrega en puntos de recogida autorizados (Punto Pack) como alternativa al envío a domicilio.
¿Cómo descargo la factura de mi compra?
Accede a «Mi Cuenta» en la web oficial, ve a «Mis Pedidos» y selecciona el pedido correspondiente. La factura está disponible para descargar una vez que el producto haya sido enviado.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Debes contactar con el soporte de Goalinn a través del centro de ayuda lo antes posible, adjuntando fotos del daño y el número de pedido. Así podrán gestionar la garantía o la sustitución del artículo.
¿Qué métodos de pago acepta Goalinn?
Goalinn acepta tarjeta de crédito y débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna para pago a plazos.
¿Puedo cancelar un pedido después de pagarlo?
Sí, puedes cancelar el pedido desde «Mis Pedidos» siempre que no haya entrado en fase de preparación. Una vez que el pedido está en preparación, la cancelación ya no está disponible. Tampoco se permiten modificaciones de artículos una vez pagado.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas sobre un envío concreto, usa el sistema «Mis Pedidos» en tu panel de usuario: es más rápido que contactar por teléfono o email porque el agente ya tiene acceso al histórico del pedido.
- Si pagas con PayPal, la resolución de disputas en caso de problemas con la entrega suele ser más ágil que con tarjeta.
- Antes de comprar, revisa el stock en tiempo real que aparece en la ficha del producto para evitar retrasos por artículos bajo pedido.
- El chat de la página de ayuda tiene agentes humanos de lunes a viernes en horario comercial; si contactas fuera de ese horario, el asistente virtual puede resolver dudas básicas.
Cuidado con sitios web fraudulentos
Advertencia: sitios que suplantan a Goalinn
Goalinn advierte sobre sitios web fraudulentos que imitan su estética para engañar a compradores. Las únicas URLs oficiales son tradeinn.com/goalinn y goalinn.com (que redirige a la primera). Desconfía de dominios parecidos o páginas que soliciten datos bancarios fuera del proceso de compra habitual.
Sobre Goalinn
Goalinn es una tienda online especializada en equipamiento de fútbol, parte del grupo Tradeinn. Su catálogo incluye botas, equipaciones oficiales, accesorios y material de entrenamiento de las principales marcas, con envíos a nivel internacional. La sociedad titular es Tradeinn Retail Services S.L. (B17527524), con sede en Celrà (Girona).
El grupo Tradeinn cuenta con más de 150.000 opiniones en Trustpilot, con una valoración de 3,3 de 5 (a fecha de junio de 2026). Entre los problemas más habituales que mencionan los clientes figuran los retrasos en los plazos de entrega cuando el producto es bajo pedido y los gastos de devolución a cargo del comprador.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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