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Galería del coleccionista es una empresa española especializada en la venta a distancia de artículos de coleccionismo, joyería, relojería y complementos para el hogar. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con su servicio de atención al cliente: teléfono, correo electrónico, formulario web y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Galería del coleccionista
El canal principal de atención al cliente de Galería del coleccionista es el teléfono, con dos números disponibles. También puedes contactar por correo electrónico o a través del formulario de su web. El chat en tiempo real no está disponible.
Servicio al cliente de Galería del coleccionista – Teléfono
Galería del coleccionista dispone de dos números para atención al cliente y pedidos. El número principal es el 902 113 011, con tarificación especial de prefijo 902. Como alternativa más económica, puedes llamar al fijo 914 846 390, cuyo coste es el de una llamada nacional según tu operador.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-21:00 |
| Sábado | 10:00-14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Galería del coleccionista – Correo electrónico
Para contactar por escrito, puedes escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto disponible en su web. El formulario resulta especialmente útil para solicitudes de desistimiento, ya que deja constancia escrita de la comunicación.
Servicio al cliente de Galería del coleccionista – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Galería del coleccionista está disponible en galeriadelcoleccionista.com/ayuda. Desde allí puedes consultar información sobre pedidos, devoluciones y formas de pago, y acceder al formulario de contacto.
Galería del coleccionista en redes sociales
Galería del coleccionista mantiene presencia activa en Facebook e Instagram, donde publica novedades y contenido sobre sus colecciones. El canal de YouTube está activo como canal de contenido. Las redes sociales no son canales de soporte directo; para incidencias concretas, lo más efectivo es el teléfono o el correo electrónico.
Dirección
La sede social de Club Internacional del Libro, Marketing Directo, S.L.U. (Galería del coleccionista) se encuentra en Avenida de Manoteras, 50, 28050 Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. Puedes comunicarlo llamando al servicio de atención al cliente o por correo electrónico. Una vez gestionada la solicitud, la empresa organiza la recogida del artículo.
¿Qué significa el pago en cuotas sin intereses?
Galería del coleccionista permite fraccionar el pago de sus productos en mensualidades sin aplicar intereses (0% TAE). Esto facilita la compra de artículos de mayor valor sin tener que abonar el importe completo de una sola vez.
¿Los productos incluyen certificado de autenticidad?
Sí. Los artículos de joyería, relojería y ediciones limitadas de arte se entregan con un Certificado de Autenticidad que acredita la calidad de los materiales y la exclusividad de la pieza.
¿Tienen tiendas físicas donde ver los productos?
No. Galería del coleccionista opera exclusivamente mediante venta a distancia: catálogo, televisión e internet. No dispone de tiendas abiertas al público, lo que les permite hacer entrega directa a domicilio.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Llama al 902 113 011 o al 914 846 390 y facilita tu número de pedido o tus datos personales. El equipo de atención al cliente te dará información actualizada sobre el estado de tu envío.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Notifícalo al servicio de atención al cliente lo antes posible. La empresa procede a la sustitución del artículo sin coste adicional para el cliente, bajo la garantía legal aplicable.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Llama al 914 846 390 en lugar del 902 para evitar el sobrecoste del prefijo especial.
- Ten a mano tu número de pedido o el DNI del titular de la compra antes de llamar; agiliza la gestión.
- Para solicitudes de desistimiento o devoluciones, usa el formulario web: deja constancia escrita de tu petición.
- Si necesitas cancelar un pedido, llama cuanto antes: las cancelaciones deben tramitarse antes de que el artículo salga del almacén.
Sobre Galería del coleccionista
Galería del coleccionista es el nombre comercial de Club Internacional del Libro, Marketing Directo, S.L.U. (CIF B-84349535), empresa española con sede en Madrid especializada en la venta a distancia de artículos de coleccionismo, joyería, relojería y complementos para el hogar. Opera exclusivamente a través de canales de venta a distancia: catálogo, televisión e internet.
Una de las características más conocidas de la empresa es su sistema de pago fraccionado en cuotas mensuales sin intereses (0% TAE), que permite adquirir artículos de mayor valor sin abonar el importe completo de una sola vez. También acepta tarjeta de crédito y débito, y contra reembolso en productos seleccionados.
En Trustpilot, la empresa cuenta con una valoración de 2,1 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), con aproximadamente 150 opiniones. Entre las quejas más frecuentes destacan dificultades para gestionar cancelaciones y retrasos en las devoluciones.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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