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Fullventas es una tienda chilena de tecnología, accesorios para el hogar y herramientas, con venta online a todo Chile y tienda física en Providencia, Santiago. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y las políticas clave para que puedas resolver tus consultas sin perder tiempo.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Fullventas
Fullventas ofrece atención por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes sobre stock o seguimiento de pedidos, el canal de WhatsApp es el más directo durante el horario hábil.
Servicio al cliente de Fullventas – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Fullventas está disponible de lunes a viernes de 10:30 a 19:30 horas. Puedes escribir directamente al número +56 9 5411 7141 para consultas de stock, seguimiento de pedidos y resolución de incidencias.
Servicio al cliente de Fullventas – Teléfono
El número de atención al cliente de Fullventas es 22 500 1470, con tarifa local. La línea atiende de lunes a viernes de 10:30 a 19:30 horas y los sábados de 11:00 a 15:00 horas.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 10:30-19:30 |
| Sábado | 11:00-15:00 |
| Domingo y festivos | Cerrado |
Servicio al cliente de Fullventas – Correo electrónico
Los clientes pueden contactar a Fullventas en [email protected] para consultas de atención al cliente y ventas. Este canal es adecuado para gestiones que requieren adjuntar documentos como boletas o fotos de productos.
Servicio al cliente de Fullventas – Formulario de contacto
Desde la página de contacto de Fullventas se puede enviar un mensaje al equipo de soporte directamente en el sitio web. Allí también están disponibles los términos y condiciones, las políticas de envío y las condiciones de garantía.
Fullventas en redes sociales
Fullventas tiene presencia activa en Facebook, Instagram y TikTok. Facebook e Instagram se usan para mostrar productos y novedades; TikTok funciona como canal de contenido. Para resolver incidencias de postventa, el canal de WhatsApp resulta más efectivo que los mensajes directos en redes sociales.
Tienda física de Fullventas
La tienda física de Fullventas se encuentra en Avenida Providencia 2216, Local 64A, Centro Comercial Dos Caracoles, Providencia, Santiago. Es el punto de retiro de compras online y el lugar de atención presencial para cambios y devoluciones.
Preguntas frecuentes
¿Dónde puedo retirar mi compra realizada por internet?
El retiro en tienda está disponible sin costo adicional en Avenida Providencia 2216, Local 64A (Centro Comercial Dos Caracoles), Providencia, Santiago. Recibirás una confirmación cuando tu pedido esté listo para retiro.
¿Qué hago si mi producto llegó con fallas?
Debes contactar a Fullventas por WhatsApp o al correo [email protected] adjuntando fotos del producto y la boleta de compra. Los productos con fallas de fabricación tienen 6 meses de garantía legal.
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, Fullventas despacha a todas las regiones de Chile mediante Blue Express, Starken y Chilepost. Los plazos estimados son de 2 a 5 días hábiles para Santiago y de 3 a 10 días hábiles para regiones; el costo de envío se calcula al ingresar la dirección en el carrito.
¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?
Fullventas acepta devoluciones por satisfacción dentro de los primeros 10 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin uso, con los sellos originales intactos y su empaque completo.
¿Cuáles son los horarios de atención de la tienda física?
La tienda del Centro Comercial Dos Caracoles atiende de lunes a viernes de 10:30 a 19:30 horas y los sábados de 11:00 a 15:00 horas. Los domingos y festivos permanece cerrada.
¿Cómo puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Al finalizar la compra en el sitio web, selecciona la opción «Factura» en lugar de «Boleta» e ingresa el RUT, razón social y giro de tu empresa. El documento tributario se emite con esos datos al completar el pago.
¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
La cancelación es posible siempre que el pedido no haya sido entregado al courier. Para solicitarla, contacta a Fullventas por WhatsApp o correo electrónico lo antes posible tras realizar la compra.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultas de stock, usa WhatsApp en horario hábil – es el canal más inmediato de Fullventas.
- Si necesitas cambiar o devolver un producto, ve directamente a la tienda física en Providencia con la boleta o factura y el empaque original.
- Ten a mano el número de pedido antes de escribir por correo o redes sociales – agiliza la revisión del caso.
- Para cancelar un pedido, contacta a soporte lo antes posible, antes de que sea entregado al courier.
- Si estás en regiones, considera que los plazos de despacho pueden llegar a 10 días hábiles según el courier disponible en tu zona.
Sobre Fullventas
La tienda vende tecnología, accesorios para el hogar, herramientas y artículos de tendencia. Opera online con despacho a todo Chile y tiene sucursal física en el Centro Comercial Dos Caracoles, Providencia, Santiago.
Los métodos de pago aceptados son Webpay Plus con tarjetas de crédito y débito, transferencia electrónica y efectivo en tienda. Los despachos se realizan a través de Blue Express, Starken y Chilepost, con retiro gratuito disponible en la tienda física.
En Google Reviews cuenta con una puntuación de 3,8 sobre 5 basada en aproximadamente 150 valoraciones (a fecha de 2024). Entre los aspectos que los clientes mencionan con más frecuencia figuran los retrasos en envíos a regiones y las discrepancias ocasionales entre el stock online y el disponible en tienda.
Otras guías
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