servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
flydubai es una aerolínea de bajo coste con sede en Dubái que opera vuelos a más de 120 destinos en Oriente Medio, África, Asia y Europa. Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con el servicio al cliente de flydubai, junto con consejos para resolver incidencias de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de flydubai
flydubai ofrece atención al cliente a través de chat virtual, teléfono internacional, correo electrónico y formulario web. Para consultas rápidas, el asistente virtual Muadh está disponible las 24 horas en la web oficial; para gestiones complejas como reembolsos o cambios de vuelo, el teléfono o el formulario de contacto son las vías más directas.
Servicio al cliente de flydubai – Chat en vivo
flydubai dispone de un asistente virtual llamado Muadh, accesible desde la página de contacto oficial las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Resulta útil para consultar el estado de un vuelo, gestionar reservas sencillas o resolver dudas sobre la política de equipaje sin necesidad de llamar.
Servicio al cliente de flydubai – Teléfono
El número de atención al cliente internacional de flydubai es +971 600 54 44 45, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Desde España no existe un número local; la llamada aplica tarifa internacional según el operador. Las esperas en esta línea suelen ser prolongadas; para gestiones no urgentes, el chat o el formulario web son opciones más ágiles.
Servicio al cliente de flydubai – Correo electrónico
Para consultas generales y sugerencias, flydubai dispone de la dirección [email protected]. Los pasajeros que necesiten asistencia especial pueden usar [email protected]. También hay un formulario de contacto en la página oficial para gestiones que requieran adjuntar documentación.
Servicio al cliente de flydubai – Centro de ayuda
El centro de ayuda de flydubai en flydubai.com/es/help/ incluye guías de autoservicio sobre reservas, pagos, equipaje y asistencia especial. Desde la sección «Gestionar reserva» los clientes pueden tramitar cambios, cancelaciones y solicitudes de reembolso sin necesidad de llamar.
App de flydubai
La aplicación de flydubai para iOS y Android permite gestionar reservas, hacer el check-in móvil, consultar el estado de vuelos y acceder al programa flydubai rewards. Para el día a día, es más cómoda que entrar al sitio web desde el ordenador.
iOS y Android
flydubai en redes sociales
flydubai mantiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube y LinkedIn. Para incidencias urgentes, X (Twitter) es la red donde los clientes obtienen respuestas más rápidas en inglés. YouTube y LinkedIn se usan principalmente para contenido corporativo y no son canales de soporte directo.
Dirección
La sede central de flydubai se encuentra en el Aeropuerto Internacional de Dubái, Terminal 2, PO Box 353, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo solicitar un reembolso de mi billete?
Los reembolsos se tramitan desde la sección «Gestionar reserva» en el sitio web de flydubai. El tipo de reembolso -en efectivo o en forma de váucher- depende de las condiciones de la tarifa contratada: las tarifas Flex tienen menor penalización, mientras que las Lite habitualmente no son reembolsables.
¿Con cuánta antelación puedo hacer el check-in online?
El check-in online está disponible desde 48 horas hasta 90 minutos antes de la hora de salida programada. Puede realizarse desde el sitio web o la aplicación móvil de flydubai.
¿Qué ocurre si flydubai cancela mi vuelo?
En caso de cancelación, flydubai notifica al pasajero por correo electrónico o SMS y ofrece la opción de cambiar a otro vuelo disponible o recibir un reembolso en forma de váucher o crédito de viaje.
¿Puedo cambiar la fecha de mi vuelo después de comprarlo?
Sí. Los cambios de fecha se pueden realizar desde «Gestionar reserva» hasta 24 horas antes del vuelo. Pueden aplicarse tasas de modificación y diferencias de tarifa según el tipo de billete contratado.
¿Cuál es la política de equipaje de mano de flydubai?
En clase Turista se permite una pieza de equipaje de mano de hasta 7 kg con dimensiones máximas de 55 x 38 x 20 cm. En clase Business se permiten dos piezas con un peso total de 14 kg.
¿Cómo puedo contactar con flydubai desde España?
flydubai no tiene número de teléfono local en España. La vía telefónica requiere llamar al número internacional +971 600 54 44 45 con tarifa internacional según el operador. Como alternativa sin coste de llamada, el asistente virtual Muadh y el formulario de contacto web están disponibles las 24 horas.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el asistente virtual Muadh para consultas básicas sobre el estado de tu vuelo: es la vía más rápida y no requiere espera.
- Gestiona cambios de vuelo directamente desde «Gestionar reserva» antes de llamar: evitas la cola telefónica para gestiones que se pueden hacer en línea.
- Para incidencias urgentes en inglés, el canal de X (Twitter) puede darte una respuesta más rápida que la línea telefónica internacional.
- Si necesitas asistencia especial por movilidad reducida u otras necesidades, contacta directamente por correo a [email protected] en lugar de la línea general.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
flydubai alerta sobre correos electrónicos y sitios web fraudulentos que suplantan a la aerolínea para solicitar pagos o datos personales, a menudo bajo el pretexto de ofertas de empleo o premios. Si recibes comunicaciones sospechosas en nombre de flydubai, verifica su autenticidad en la página oficial de seguridad de la aerolínea antes de facilitar cualquier dato.
Sobre flydubai
flydubai (Dubai Aviation Corporation) es una aerolínea de bajo coste con sede en Dubái que opera vuelos a más de 120 destinos en Oriente Medio, África, Asia y Europa. Cuenta con una flota moderna de aviones Boeing 737 y mantiene una asociación estratégica con Emirates que permite a sus pasajeros conectar con rutas globales a través del hub de Dubái.
En el mercado español, flydubai opera principalmente a través de códigos compartidos con Emirates, lo que amplía la conectividad hacia destinos de Oriente Medio y Asia. El programa de fidelización flydubai rewards permite acumular puntos por vuelos y canjearlos por billetes y servicios adicionales.
En Trustpilot, flydubai cuenta con una puntuación de 1,4 sobre 5 basada en aproximadamente 4.500 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes incluyen dificultades para obtener reembolsos en efectivo y largas esperas en la atención telefónica internacional.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.