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Fitnessdigital es una de las tiendas online líderes en Europa especializada en equipamiento de fitness, máquinas de gimnasio y suplementos de nutrición deportiva. Esta guía recoge los canales de contacto oficiales de su servicio de atención al cliente, junto con horarios, consejos y respuestas a las dudas más habituales sobre pedidos, entregas, devoluciones y garantías.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Fitnessdigital
El servicio de atención al cliente de Fitnessdigital está disponible por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para incidencias técnicas o de garantía, cuenta además con un correo específico del Servicio de Asistencia Técnica (SAT). La empresa no dispone de chat en vivo ni de atención por WhatsApp.
Servicio al cliente de Fitnessdigital – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Fitnessdigital es el 945 011 043, con tarifa estándar local. El servicio atiende de lunes a jueves en dos tramos horarios: de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00. Los viernes el horario es de 10:00 a 14:00 únicamente.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 10:00-14:00 y 15:00-17:00 |
| Viernes | 10:00-14:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Fitnessdigital – Correo electrónico
Para consultas generales, el correo de atención al cliente de Fitnessdigital es [email protected]. Las incidencias técnicas y gestiones de garantía se tramitan a través del Servicio de Asistencia Técnica en [email protected]. También puedes enviar tu consulta mediante el formulario de contacto disponible en el centro de ayuda.
Servicio al cliente de Fitnessdigital – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Fitnessdigital en fitnessdigital.com/ayuda reúne información sobre pedidos, entregas, devoluciones, garantías y facturación. Desde esa misma sección está disponible el formulario de contacto para enviar consultas directamente al equipo de atención al cliente.
Fitnessdigital en redes sociales
Fitnessdigital está presente en Facebook, Instagram y Twitter/X, donde publica novedades y responde mensajes directos. También cuenta con canal en YouTube y TikTok con contenido de entrenamiento y producto, y perfil en LinkedIn. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn son de contenido y no están habilitados para gestionar incidencias de soporte.
Dirección
La sede central de Fitnessdigital se encuentra en Avenida de Los Olmos 1, Edificio Inbisa D4, Oficina 015, 01013 Vitoria-Gasteiz, Álava (España).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Fitnessdigital envía un correo electrónico con el enlace de seguimiento en cuanto el pedido sale del almacén. También puedes consultar el estado actualizado del envío desde el área de cliente en la web oficial.
¿Qué significa que la entrega sea «a pie de calle»?
La entrega estándar de Fitnessdigital llega hasta la puerta del edificio o la entrada de la vivienda. El transportista no tiene obligación de subir el producto a pisos superiores ni de introducirlo en el domicilio. Si necesitas entrega dentro de casa o servicio de montaje, puedes contratar esas opciones adicionales durante el proceso de compra.
¿Cuántos años de garantía tienen las máquinas de fitness?
Todos los productos nuevos de Fitnessdigital cuentan con una garantía legal de 3 años según la normativa española. Para tramitar una incidencia, debes conservar la factura y contactar con el SAT en [email protected].
¿El envío es gratuito en todos los pedidos?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 20 euros en la Península y Baleares. Para pedidos por debajo de ese importe, se aplica un coste de envío de 4,95 euros.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
Fitnessdigital acepta devoluciones hasta 30 días naturales después de recibir el producto. El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador: 15 euros para artículos pequeños y entre 30 y 50 euros para productos de más de 50 kg.
¿Ofrecen servicio de montaje a domicilio?
Sí, Fitnessdigital cuenta con un servicio de montaje profesional para máquinas voluminosas. Puedes contratarlo durante el proceso de compra o solicitar un presupuesto personalizado al equipo de atención al cliente.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños visibles?
Debes indicar cualquier daño visible en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. Después, contacta con Fitnessdigital en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotos del daño para que gestionen la incidencia.
¿Se puede financiar la compra de una máquina de fitness?
Sí, Fitnessdigital ofrece financiación a través de Cetelem y Aplazame, con posibilidad de pagar en varios meses. La opción de financiación aparece disponible durante el proceso de pago.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de pedido cuando llames o escribas al servicio de atención al cliente para agilizar la consulta.
- Para incidencias técnicas o de garantía, usa el correo del SAT ([email protected]) o el área de cliente en lugar del correo general.
- Antes de comprar una máquina voluminosa, confirma si la entrega incluye subida a domicilio o montaje, ya que la opción estándar llega solo hasta la puerta del edificio.
Sobre Fitnessdigital
Fitnessdigital es la marca comercial de FitnessBit S.L., empresa con sede en Vitoria-Gasteiz especializada en la venta online de máquinas de gimnasio, accesorios de fitness y suplementos de nutrición deportiva. Es una de las tiendas online líderes en Europa dentro de su sector y opera en España y en varios mercados europeos con soporte en español.
El catálogo incluye productos de primeras marcas tanto para uso doméstico como profesional. Para facilitar la compra de equipos de mayor coste, la tienda ofrece financiación a través de Cetelem y Aplazame. Los pedidos en stock se entregan en un plazo de 24 a 72 horas en la Península. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Fitnessdigital acumula más de 15.000 valoraciones en Trustpilot con una puntuación de 4,3 sobre 5 (a fecha de mayo de 2026). Entre los aspectos más mencionados por los usuarios destacan la entrega a pie de calle en productos voluminosos y los tiempos de gestión en garantías de componentes específicos.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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