Esta guía reúne todos los canales oficiales de atención al cliente de Fiat España, con horarios, datos de contacto y consejos para resolver tu consulta de forma eficiente. Tanto si tienes preguntas sobre tu vehículo como si necesitas gestionar una garantía o solicitar asistencia, aquí encontrarás la información que necesitas.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Fiat España
Fiat España ofrece atención a través de chat en vivo, teléfono gratuito, correo electrónico y formulario web. Para consultas rápidas, el chat es la opción más ágil; para asuntos más complejos relacionados con tu vehículo, el teléfono permite hablar directamente con un agente.
Servicio al cliente de Fiat España – Chat en vivo
El chat en vivo de Fiat España está disponible en su página de atención al cliente. Accede a fiat.es/atencion-al-cliente e inicia una conversación con un agente en el horario habitual. El servicio está disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Fiat España – Teléfono
El número de atención al cliente de Fiat España es el 00 800 342 800 00, un servicio gratuito tanto desde red fija como móvil. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. Ten a mano el número de bastidor (VIN) de tu vehículo antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Fiat España – Correo electrónico
Puedes escribir a Fiat España (Stellantis España) a [email protected]. También disponen de un formulario de contacto en fiat.es/atencion-al-cliente/escribenos para enviar tu consulta de forma estructurada.
Servicio al cliente de Fiat España – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente online de Fiat España está en fiat.es/atencion-al-cliente, donde encontrarás preguntas frecuentes, formularios de contacto y acceso al chat. Desde esta página también puedes localizar el taller oficial más cercano y consultar los recursos de autoservicio disponibles.
Fiat España en redes sociales
Fiat España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram con el perfil @fiat_es. También publican contenido en su canal de YouTube, orientado a contenido de marca y no a soporte. Para consultas de atención al cliente, los mensajes directos en Facebook o X son una alternativa cuando el teléfono y el chat no están disponibles.
Dirección
La sede social de Stellantis España (Fiat España) se encuentra en Avenida de Madrid, 15, Alcalá de Henares, 28802, España.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Fiat España?
El número gratuito de Fiat España es el 00 800 342 800 00, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. La llamada no tiene coste desde línea fija ni desde móvil en España.
¿Qué cubre la garantía de un Fiat nuevo?
Los vehículos Fiat matriculados en España tienen una garantía legal de 3 años sin límite de kilometraje para defectos de fabricación. Durante ese periodo, la garantía incluye asistencia en carretera disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
¿Cómo puedo descargar el manual de mi vehículo Fiat?
Los manuales están disponibles en formato digital en el portal eLum, accesible en aftersales.fiat.com/elum. Introduce el número de bastidor (VIN) o el modelo de tu vehículo para acceder a la documentación correspondiente.
¿Cómo solicito asistencia en carretera con Fiat?
La asistencia en carretera se solicita llamando al número gratuito 00 800 342 800 00. A diferencia del servicio de atención general, este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
¿Cómo solicitar una prueba de conducción de un Fiat?
Puedes solicitarla desde la web oficial de Fiat eligiendo el modelo que te interesa y el concesionario más cercano. Tras enviar el formulario, un agente se pone en contacto para confirmar la cita.
¿Qué hago si recibo una notificación de campaña de revisión?
Debes contactar con tu taller oficial Fiat más cercano para concertar una cita. Estas intervenciones son gratuitas y necesarias para garantizar la seguridad del vehículo; no las ignores aunque el coche funcione con normalidad.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) de tu vehículo antes de llamar o abrir el chat: es lo primero que te pedirán y agiliza mucho la gestión.
- Para problemas mecánicos o de garantía, contacta directamente con el concesionario donde compraste el coche: tienen acceso directo al historial del vehículo.
- Usa el chat online para consultas sobre promociones, cita previa en taller o dudas sobre el configurador: es más ágil que el teléfono para este tipo de gestiones.
- Descarga la app de Fiat para gestionar citas, consultar el estado del vehículo y acceder a manuales sin necesidad de contactar con atención al cliente.
Cuidado con estafas y páginas fraudulentas
Advertencia: Estafas
Stellantis ha alertado sobre páginas web fraudulentas que se hacen pasar por sitios oficiales de venta de vehículos Fiat, así como sobre ofertas de empleo falsas en nombre de la compañía. Verifica siempre que estás en el dominio oficial fiat.es y consulta el aviso legal si tienes dudas sobre la autenticidad de una comunicación.
Sobre Fiat España
Fiat es una marca italiana de automóviles fundada en Turín en 1899, integrada actualmente en el grupo multinacional Stellantis. En España opera a través de Stellantis España, S.L., con sede en Alcalá de Henares (Madrid), y comercializa una amplia gama de vehículos urbanos, híbridos y eléctricos.
La marca es especialmente conocida en España por modelos como el Fiat 500 y el Panda, referentes del segmento urbano. En los últimos años ha ampliado su oferta con versiones híbridas y eléctricas.
En cuanto a la experiencia de atención al cliente, Fiat España obtiene una puntuación de 1,4 sobre 5 en Trustpilot (a fecha de abril de 2026), con comentarios que señalan dificultades en la gestión de garantías en concesionarios oficiales y tiempos de respuesta del servicio centralizado.
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