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Ferrcash es la red de ferreterías de la cooperativa COMAFE, con establecimientos repartidos por toda España. Esta guía recoge los canales de contacto con la central y con la red de tiendas, junto con información práctica sobre devoluciones, facturación y garantías.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Ferrcash
La central de Ferrcash atiende consultas generales por teléfono, correo electrónico y formulario web. Para gestiones relacionadas con una compra concreta, el camino más directo es contactar con la tienda donde se realizó la operación.
Servicio al cliente de Ferrcash – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de la central de Ferrcash es el 916 880 333, con tarifa nacional estándar. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 08:00-18:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Ferrcash – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Este correo corresponde al canal de información general de la central; para asuntos ligados a una tienda específica, es más efectivo contactar directamente con ese establecimiento.
Servicio al cliente de Ferrcash – Formulario de contacto
En la página de contacto oficial de Ferrcash encontrarás el formulario web para enviar consultas a la central, junto con el teléfono y el correo de atención.
Ferrcash en redes sociales
Ferrcash mantiene presencia activa en Facebook e Instagram, con publicaciones recientes en 2024. También tiene un canal de YouTube con contenido sobre productos y proyectos de bricolaje. La cuenta de X (Twitter) no ha registrado actividad desde 2022, por lo que no es un canal de atención habitual.
Dirección de la sede central
La sede central de COMAFE (Ferrcash) está en Calle Rosalind Franklin, 30, Pol. Ind. Los Gavilanes, 28906 Getafe, Madrid.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo encontrar la tienda Ferrcash más cercana?
En el sitio web oficial hay un buscador de tiendas donde puedes introducir tu código postal o provincia. El resultado muestra la dirección, el teléfono y el horario de los establecimientos más próximos.
¿Se puede comprar directamente a través de la web de Ferrcash?
El sitio web es principalmente un catálogo digital y buscador de tiendas. Para realizar compras debes acudir al establecimiento físico más cercano, o consultar con ellos si ofrecen servicio de reserva telefónica.
¿Cuál es el horario de atención al cliente de la central?
La central de Ferrcash (COMAFE) atiende consultas de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas en el teléfono 916 880 333.
¿Dónde puedo ver las ofertas y promociones vigentes?
Los folletos con las promociones se publican periódicamente en la sección de folletos de la web oficial. Allí puedes consultarlos y comprobar las fechas de validez de cada campaña antes de acudir a la tienda.
¿Cómo solicito una factura de mi compra?
Al tratarse de una red de tiendas independientes, la factura debe pedirse directamente en el punto de venta donde hiciste la compra, presentando el ticket original y tus datos fiscales.
¿Qué garantía tienen los productos comprados en Ferrcash?
Los artículos nuevos cuentan con la garantía legal de 3 años establecida en España. Para tramitarla, acude a la tienda Ferrcash donde realizaste la compra con el comprobante de pago.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Antes de llamar a la central, usa el buscador de tiendas para obtener el teléfono directo del establecimiento local – suele ser la vía más rápida para gestiones relacionadas con una compra concreta.
- Consulta los folletos en la web antes de ir a la tienda para verificar las fechas de validez de las ofertas y evitar sorpresas.
- Para devoluciones, acude directamente al punto de venta donde hiciste la compra dentro de los 14 días naturales, con el ticket original.
- Pide la factura en el momento de la compra – solicitarla después requiere volver a la tienda con el ticket y los datos fiscales.
Sobre Ferrcash
Ferrcash es la marca comercial de COMAFE (Cooperativa Madrileña de Ferreteros, S.C.L.), una cooperativa que agrupa a cientos de establecimientos de ferretería independientes en España. Su modelo se basa en la asociación de tiendas locales bajo una marca común, lo que les permite compartir catálogos, campañas promocionales y poder de compra conjunto.
El catálogo de Ferrcash cubre productos de bricolaje, hogar, jardín y suministros industriales. Las compras se realizan en los puntos de venta asociados; el sitio web es principalmente un catálogo digital y localizador de tiendas, sin opción de compra online directa.
Otras guías
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