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Farmacity es la principal cadena de farmacias de Argentina, con cientos de sucursales físicas y una plataforma de venta online con entregas a domicilio y retiro en tienda. Esta guía reúne todos los canales disponibles para contactar con su servicio al cliente, junto con horarios de atención, políticas de devolución y consejos para resolver consultas más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Farmacity
Farmacity ofrece atención a través de WhatsApp con asistente virtual y agentes humanos, teléfono gratuito, correo electrónico, chat en el sitio web y formulario de contacto. Para consultas urgentes, el WhatsApp suele tener tiempos de espera menores, especialmente si contactas en horario de mañana.
Servicio al cliente de Farmacity – WhatsApp
El soporte por WhatsApp de Farmacity está disponible en el número +54 9 11 5585-4321, con un asistente virtual disponible a cualquier hora y agentes humanos que atienden de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 15:00. El sitio web de Farmacity también dispone de un chat con bot para consultas rápidas fuera del horario de atención con operadores.
Servicio al cliente de Farmacity – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Farmacity es 0800-666-4321, sin costo para llamadas desde Argentina. Desde el exterior, el número internacional es +54 800-666-4321. La línea atiende de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 15:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-20:00 |
| Sábado | 09:00-15:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Farmacity – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico de atención al cliente de Farmacity, según sus Términos y Condiciones oficiales, es [email protected]. También puedes enviar tu consulta a través del formulario en farmacity.com/contacto.
Servicio al cliente de Farmacity – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Farmacity en ayuda.farmacity.com.ar reúne artículos sobre pedidos, envíos, devoluciones, facturación y métodos de pago. Es el punto de partida recomendado para resolver dudas sin necesidad de contactar con un agente.
App de Farmacity
La app de Farmacity para iOS y Android permite hacer seguimiento de pedidos, consultar cupones de descuento, localizar sucursales y acceder a opciones de contacto desde el móvil. Está disponible en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Farmacity en redes sociales
Farmacity mantiene perfiles activos en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Estas plataformas se usan principalmente para comunicaciones comerciales y contenido de marca; para consultas de servicio al cliente, los canales directos como WhatsApp, teléfono o correo son más eficaces. La empresa también publica contenido en YouTube, TikTok y LinkedIn.
Dirección
La sede administrativa de Farmacity S.A. se encuentra en Santa Fe 2755, 1° Piso, C1425BGC, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina (CUIT 30-69213874-7).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar una compra realizada online?
Farmacity dispone del Botón de Arrepentimiento en el pie de página de su sitio web oficial. Tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la cancelación sin costo adicional.
¿El retiro en sucursal tiene costo?
El retiro en sucursales de Farmacity está disponible para compras realizadas en línea. Una vez listo el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles. Para consultar las condiciones vigentes, incluidas posibles tarifas según el tipo de compra, visita la web oficial de Farmacity.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega incompleto o dañado?
Comunícate de inmediato con el Centro de Atención al Cliente al 0800-666-4321 o por WhatsApp al +54 9 11 5585-4321. Es recomendable tomar fotografías del estado del paquete y los productos recibidos antes de realizar la reclamación.
¿Puedo comprar medicamentos con receta a través de la web?
La venta online estándar de Farmacity no incluye medicamentos bajo receta. Para este tipo de productos, lo más indicado es acudir directamente a una sucursal con la receta en mano o consultar en la web oficial las opciones disponibles.
¿Cómo consulto el estado de mi envío?
Puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección «Mis Pedidos» dentro de tu cuenta en farmacity.com. También recibirás correos electrónicos con el número de seguimiento del operador logístico asignado.
¿Qué productos no admiten cambio ni devolución?
Las condiciones de cambios y devoluciones varían según el tipo de producto. Para saber qué artículos quedan excluidos o tienen restricciones especiales, consulta la página de cambios y devoluciones en el centro de ayuda de Farmacity.
¿El número 0800-666-4321 es gratuito?
Sí, el 0800-666-4321 es un número gratuito para llamadas desde Argentina. Atiende de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 15:00.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar una compra reciente, usa el Botón de Arrepentimiento en el pie de página del sitio web en lugar de llamar por teléfono.
- Contacta por WhatsApp en horario de mañana para reducir el tiempo de espera con un agente humano.
- Ten a mano el número de pedido al realizar cualquier consulta; los números de pedido de Farmacity comienzan por 11 o 12.
- Para hacer seguimiento de tu envío sin llamar, entra en «Mis Pedidos» en tu cuenta o consulta el correo con el número de tracking del transportista.
Sobre Farmacity
Farmacity S.A. es la principal cadena de farmacias y venta minorista de productos de salud y bienestar de Argentina. Opera cientos de sucursales físicas en todo el territorio argentino y cuenta con una plataforma de comercio electrónico con opciones de entrega a domicilio, retiro en sucursal y retiro en puntos de entrega como Pickit y Andreani.
La empresa cuenta con el programa de fidelización «Tu Farmacity», que ofrece descuentos exclusivos, acumulación de puntos y ofertas personalizadas. Los pedidos online en CABA y el Gran Buenos Aires se entregan en 24 a 48 horas hábiles; para el interior del país, el plazo es de 3 a 10 días hábiles. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas Visa, Mastercard y Amex, débito, Mercado Pago y Modo.
En Trustpilot, Farmacity acumula más de 450 reseñas con una puntuación de 1,2 de 5 (a fecha de junio de 2026). Las quejas más frecuentes mencionan demoras en las entregas y dificultad para contactar con un operador humano por el 0800.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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