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Experto Autorecambios es una tienda online de recambios de automóvil que opera en España, con un catálogo extenso de piezas para diversas marcas y modelos. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, sus horarios y algunos consejos para resolver consultas con más rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Experto Autorecambios
Experto Autorecambios tiene cuatro vías de contacto principales: chat en vivo, teléfono, correo electrónico y app. El chat y el teléfono comparten el mismo horario ampliado y son las opciones más directas para consultas urgentes.
Servicio al cliente de Experto Autorecambios – Chat en vivo
El chat con agente en vivo está disponible desde el icono de burbuja en la esquina inferior derecha del sitio web oficial. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 23:00, y los sábados y domingos de 08:00 a 18:00.
Servicio al cliente de Experto Autorecambios – Teléfono
El número de atención al cliente de Experto Autorecambios es el +34 911 232 823, con tarifa local. La línea está abierta de lunes a viernes de 08:00 a 23:00, y los sábados y domingos de 08:00 a 18:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-23:00 |
| Sábado y domingo | 08:00-18:00 |
Servicio al cliente de Experto Autorecambios – Correo electrónico
Las consultas por escrito se envían a [email protected]. También está disponible un formulario de contacto en expertoautorecambios.es/contact, que deja constancia escrita del envío y es la vía recomendada para reclamaciones formales.
App de Experto Autorecambios
La app de Experto Autorecambios, disponible para iOS y Android, permite buscar piezas, consultar el estado de los pedidos, contactar con el soporte y gestionar devoluciones desde el móvil. Se puede descargar en la App Store y en Google Play.
iOS y Android
Experto Autorecambios en redes sociales
Experto Autorecambios tiene página en Facebook. La actividad reciente no aparece en la página, por lo que para consultas de soporte se recomienda el chat, el teléfono o el correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si una pieza es compatible con mi coche?
Puedes buscar usando el número de bastidor (VIN) del vehículo o seleccionando marca, modelo y motorización en el buscador del sitio web. Si tienes dudas antes de comprar, el equipo de soporte puede verificarlo con exactitud si les facilitas el número de bastidor.
¿Cuánto cuesta el envío a España peninsular?
El envío estándar cuesta 9,95 € por pedido. Es gratuito para pedidos superiores a 120 €, excepto artículos voluminosos, neumáticos o piezas con depósito de intercambio.
¿Qué es el servicio «Pedido Seguro»?
Es un complemento de pago por pedido individual que amplía el plazo de devolución de 14 a 100 días. También incluye la recogida sin coste adicional y un proceso de devolución simplificado.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando el paquete sale del almacén recibes un correo con el número de expedición y un enlace de seguimiento. También puedes consultar el estado del pedido en la sección «Mis pedidos» de tu cuenta de usuario.
¿Qué hago si recibo una pieza dañada?
Debes comunicarlo al servicio de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la recepción. Para gestionar la incidencia es necesario adjuntar fotografías del embalaje exterior, la etiqueta de envío y el daño concreto de la pieza.
¿Hacen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?
Las condiciones de envío estándar se aplican a la península. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, lo mejor es verificar los costes y la disponibilidad en el carrito de compra o consultar directamente con el servicio de atención al cliente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de bastidor (VIN) del vehículo antes de contactar con soporte: agiliza cualquier consulta sobre compatibilidad de piezas.
- Para reclamaciones formales, usa el formulario de contacto o el correo electrónico en lugar del chat, ya que quedan registradas por escrito.
- Si crees que puedes necesitar devolver la pieza, valora añadir el «Pedido Seguro» en el momento de la compra: amplía el plazo a 100 días y evita gastos de envío en la devolución.
- Si recibes una pieza dañada, haz fotos del embalaje y la pieza antes de abrirlo del todo, y contacta con soporte en las primeras 24 horas.
Sobre Experto Autorecambios
Experto Autorecambios es una tienda online especializada en la venta de piezas de repuesto para coches que opera en el mercado español. Su catálogo incluye componentes de alta calidad para diversas marcas, con un buscador que permite localizar piezas por número de bastidor (VIN) o por marca, modelo y motorización del vehículo.
La empresa forma parte del grupo Partex Global GmbH, con sede registrada en Meeraner Str. 7, Berlín. Los pedidos se gestionan a través de mensajería (DHL, GLS, UPS) y los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito (Visa y Mastercard), PayPal y transferencia bancaria.
En Trustpilot obtiene una valoración de 3,8 de 5 sobre aproximadamente 1.800 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Entre los aspectos que los clientes mencionan con más frecuencia se encuentran la compatibilidad de piezas y los plazos de entrega.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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