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Euronics España opera una red de tiendas de electrodomésticos y electrónica de consumo repartidas por todo el país, con venta también online en euronics.es. Esta guía reúne todos los canales de atención al cliente disponibles para que puedas resolver dudas sobre pedidos, devoluciones, envíos e instalaciones.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Euronics España
El servicio al cliente de Euronics España está disponible por chat en vivo, teléfono, correo electrónico y formulario web. El chat es la opción más directa para consultas urgentes; el correo electrónico resulta útil para dejar constancia escrita de reclamaciones.
Servicio al cliente de Euronics España – Chat en vivo
El chat en vivo de Euronics España está disponible en euronics.es con atención de un agente real. Para iniciarlo, busca el icono flotante en la página principal. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00.
Servicio al cliente de Euronics España – Teléfono
El número de atención al cliente de Euronics España es el 976 306 909, con tarifa nacional. También disponen de una línea alternativa: 902 196 971, con tarifa especial de coste elevado. Ambas líneas atienden de lunes a viernes de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-14:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Euronics España – Correo electrónico
Para consultas generales y reclamaciones, puedes escribir a [email protected]. También está disponible el formulario de contacto en la página de ayuda. Para asuntos de protección de datos, el correo es [email protected].
Servicio al cliente de Euronics España – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Euronics España en euronics.es/ayuda incluye preguntas frecuentes, información sobre pedidos, devoluciones y condiciones generales. Desde esa misma página puedes acceder al formulario de contacto o iniciar el chat.
Euronics España en redes sociales
Euronics España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram. Sus perfiles de YouTube y LinkedIn son de contenido corporativo y no de soporte al cliente.
Dirección
La sede central de Euronics España, S.A. está en Calle Bravo Murillo, 377, 4º A, 28020 Madrid, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Entra en tu cuenta en euronics.es y ve a la sección «Mis Pedidos». Allí verás si el pedido está en preparación, enviado o entregado. Ten a mano el número de pedido, que en los pedidos online comienza por «WEB».
¿Qué incluye el servicio de puesta en marcha?
El servicio de puesta en marcha cubre el desembalaje, la conexión a la red eléctrica y de agua si aplica, y la retirada del aparato antiguo. No incluye trabajos adicionales de fontanería, carpintería ni electricidad.
¿Puedo devolver un producto si ya lo he usado?
Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento. El producto debe estar en perfectas condiciones y con su embalaje original; si ha sido usado más allá de la comprobación básica, podría aplicarse una depreciación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
¿Qué hago si mi producto llega con daños estéticos?
Revisa el producto en el momento de la entrega. Si detectas daños visibles, anótalo en el albarán del transportista y comunícalo a Euronics España en un plazo máximo de 24 horas.
¿Cómo funciona la recogida en tienda (Click & Collect)?
Al comprar online puedes elegir la tienda Euronics más cercana como punto de recogida. Recibirás un correo de confirmación cuando el producto esté listo para retirar.
¿Tienen garantía los productos de Euronics?
Todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española vigente, que cubre los defectos de fabricación.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de contactar; los pedidos online comienzan por «WEB».
- Usa el formulario de contacto o el correo para dejar constancia escrita de tu reclamación.
- Si tu pedido era para recogida en tienda, contacta directamente con esa tienda física.
- El teléfono solo atiende de lunes a viernes de 09:00 a 14:00; si no consigues comunicarte, prueba el chat o el correo electrónico.
Sobre Euronics España
Euronics España, S.A. es una de las mayores cadenas de electrodomésticos del país, con un modelo basado en tiendas de proximidad y venta online. Su catálogo abarca televisión, telefonía, informática y grandes electrodomésticos, con servicios de instalación y puesta en marcha disponibles en los pedidos online.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito y débito (Visa y Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y financiación con Sequra. Las facturas de los pedidos online se pueden descargar desde el área de cliente, en el apartado «Mis Pedidos».
En Trustpilot, Euronics España acumula más de 1.500 reseñas con una puntuación de 1,2 de 5 (a fecha de junio de 2026). Las incidencias más frecuentes señaladas por los usuarios son retrasos en los plazos de entrega y dificultades para contactar por teléfono dado el horario de atención limitado.
Otras guías
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