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Eureka Electrodomésticos es una cadena española especializada en electrodomésticos nuevos, de outlet y reacondicionados a precios reducidos, con 17 tiendas físicas en España y tienda online. Esta guía recoge todos sus canales de contacto, horarios y consejos para resolver tu consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Eureka Electrodomésticos
Eureka Electrodomésticos atiende consultas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas comerciales y seguimiento de pedidos, el WhatsApp suele ser el canal más ágil dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de Eureka Electrodomésticos – WhatsApp
Puedes contactar con Eureka Electrodomésticos por WhatsApp en el número +34 691 306 055. Este canal está disponible en horario comercial y es el más indicado para consultas sobre productos, pedidos y seguimiento de entregas.
Servicio al cliente de Eureka Electrodomésticos – Teléfono
El número principal de atención al cliente es 975 240 557, con tarifa nacional estándar. Las oficinas centrales del Grupo Blázquez atienden también en el 975 229 397, de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:30-14:00 y 16:00-19:00 |
| Sábado | 10:00-14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Eureka Electrodomésticos – Correo electrónico
La dirección de contacto por correo electrónico es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en su página web para enviar tu consulta directamente.
Servicio al cliente de Eureka Electrodomésticos – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Eureka Electrodomésticos incluye preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y garantías. Para gestionar un pedido activo o tramitar una incidencia, puedes acceder al área de cliente desde el mismo sitio web. Desde esa misma sección también puedes descargar la factura de tu compra, y cancelar o modificar un pedido siempre que no haya salido aún del almacén.
Eureka Electrodomésticos en redes sociales
La marca tiene presencia activa en Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, YouTube y LinkedIn. Facebook e Instagram son los canales donde publican novedades y promociones con más regularidad; para consultas de soporte, los canales directos (WhatsApp, teléfono o correo) son más adecuados.
Dirección
La sede central de Eureka Electrodomésticos se encuentra en Pol. Ind. Las Casas C/G – Parcela 7, 42005 Soria, España.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa que un producto sea de ‘Outlet’?
Los productos de outlet son artículos nuevos que pueden tener pequeñas taras estéticas, como golpes o arañazos, o embalajes dañados. Cuentan con la misma garantía legal que un producto nuevo pero con un precio más reducido.
¿Cómo gestiono una devolución si no estoy satisfecho?
Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar el desistimiento desde tu área de cliente, en la sección «Gestionar mi pedido e incidencia». El producto debe conservar su embalaje original y los gastos de transporte de vuelta corren por tu cuenta.
¿Qué incluye el servicio de Entrega Premium?
La Entrega Premium incluye la subida del electrodoméstico hasta tu domicilio, la instalación básica (conexión a toma de agua o de luz según el aparato) y la retirada del electrodoméstico antiguo para su reciclaje. El plazo de entrega con este servicio es de 2 a 9 días laborables.
¿Los productos reacondicionados tienen garantía?
Sí. Todos los productos, incluyendo los reacondicionados, cuentan con una garantía de 3 años. En el caso de algunas marcas como Samsung, la garantía se gestiona directamente a través del servicio técnico de Eureka.
¿Qué hago si mi pedido llega con daños del transporte?
Revisa el paquete al recibirlo. Si hay daños externos, indícalos en el albarán del transportista antes de firmar. Si el daño es interno y lo descubres después, contacta con atención al cliente en un plazo máximo de 7 días.
¿Puedo financiar mi compra?
Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir financiación a través de Cetelem o Sequra para fraccionar el pago en varios meses. También se aceptan tarjeta de crédito/débito, Bizum y PayPal.
¿Cómo contacto con Eureka Electrodomésticos por WhatsApp?
Puedes escribirles al +34 691 306 055 en horario comercial: de lunes a viernes de 08:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, y los sábados de 10:00 a 14:00. Es el canal más indicado para consultas comerciales y seguimiento de pedidos.
¿Tienen tiendas físicas donde ver los productos?
Sí. Eureka Electrodomésticos cuenta con una red de 17 tiendas físicas en varias provincias de España, entre ellas Madrid, Soria y Burgos. Puedes localizar la tienda más cercana en su página web oficial.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Revisa el producto delante del transportista y anota cualquier daño visible en el albarán antes de firmar.
- Usa el WhatsApp (691 306 055) para consultas comerciales rápidas: es el canal más ágil dentro del horario de atención.
- Para gestionar incidencias o solicitar un desistimiento, hazlo desde el área de cliente en la sección «Gestionar mi pedido e incidencia».
- Conserva el embalaje original durante los primeros 14 días por si necesitas tramitar una devolución.
Sobre Eureka Electrodomésticos
Eureka Electrodomésticos (razón social: E-UREKA FACTORY DE ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.) es una cadena española dedicada a la venta de electrodomésticos nuevos, de outlet y reacondicionados con descuentos significativos. Su modelo se basa en productos con taras estéticas o embalajes dañados que conservan la garantía oficial, lo que les permite ofrecer precios más ajustados que el mercado convencional.
La empresa opera una red de 17 tiendas físicas en varias provincias de España, con presencia en Madrid, Soria y Burgos, además de su tienda online. Su sede central está en Soria. En Trustpilot acumula una valoración de 4,0 de 5 (a fecha de mayo de 2026) basada en más de 6.500 opiniones, y cuenta con el sello de Confianza Online.
En cuanto a las opciones de envío, la empresa ofrece dos modalidades: la Entrega Básica, con entrega a pie de calle en 2 a 5 días laborables, y la Entrega Premium, que incluye subida al domicilio, instalación básica del electrodoméstico y retirada del aparato antiguo para su reciclaje, con un plazo de 2 a 9 días laborables. Quienes se suscriben al boletín de noticias reciben un 5% de descuento en su primera compra superior a 100 euros.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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