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Endesa es una de las principales compañías eléctricas de España y dispone de varios canales de atención al cliente: teléfono gratuito disponible las 24 horas, WhatsApp, asistente virtual en la web, correo electrónico, app móvil y redes sociales. Esta guía reúne todos los datos de contacto verificados para que puedas resolver tus consultas de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Endesa
Endesa atiende tanto a particulares como a empresas a través de teléfono gratuito, WhatsApp, chat en la web, correo electrónico y redes sociales. Para gestiones rápidas como enviar una lectura del contador o consultar el estado de tu contrato, el canal de WhatsApp y el Área Cliente son las opciones más ágiles.
Servicio al cliente de Endesa – WhatsApp
Puedes contactar con Endesa por WhatsApp en el número +34 600 22 23 24. El bot automático funciona las 24 horas y permite consultar el estado de tu contrato, enviar la lectura del contador y resolver dudas frecuentes de forma inmediata. Endesa también ofrece un asistente virtual llamado Luz en su web oficial, con agentes humanos disponibles en horario comercial.
Servicio al cliente de Endesa – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente de Endesa para particulares en el mercado libre es el 800 760 909, disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Los clientes empresa cuentan con el 800 760 266, también gratuito, con horario de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 y sábados de 09:00 a 14:00. Si llamas desde fuera de España, el número de contacto es el +34 937 061 510, disponible las 24 horas con coste de llamada internacional según operador.
| Canal | Número | Horario |
|---|---|---|
| Particulares (mercado libre) | 800 760 909 | Lunes a Domingo, 24 horas |
| Empresas | 800 760 266 | Lunes a Viernes 09:00-21:00, Sábados 09:00-14:00 |
| Desde el extranjero | +34 937 061 510 | Lunes a Domingo, 24 horas |
Servicio al cliente de Endesa – Correo electrónico
Para clientes particulares, la dirección de correo electrónico de Endesa es [email protected]. Los clientes empresa pueden escribir a [email protected]. Si prefieres un formulario web, Endesa tiene uno habilitado en su sección de reclamaciones y contacto.
Servicio al cliente de Endesa – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Endesa en endesa.com/es/te-ayudamos reúne guías sobre facturación, gestión de contratos, lecturas del contador y reclamaciones. Desde el Área Cliente también puedes descargar facturas, modificar datos o cambiar de tarifa sin necesidad de llamar.
Endesa en redes sociales
Endesa gestiona canales de atención específicos en Facebook (endesaclientes) y en X / Twitter (@EndesaClientes), donde puedes enviar mensajes directos con tus consultas. Twitter resulta especialmente útil para recibir respuestas públicas más rápidas según los consejos de la propia compañía. La empresa también tiene presencia en Instagram (@endesa), YouTube, LinkedIn y TikTok (@endesa), aunque estos últimos son canales de contenido, no de soporte.
Dirección
La sede social de Endesa, S.A. se encuentra en Calle Ribera del Loira 60, Madrid 28042, España (CIF A-28003119).
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto y descargo mis facturas?
Accede al Área Cliente en la web de Endesa o abre la app Endesa Clientes. Dentro de la sección «Facturas» puedes ver todos tus recibos y descargarlos en formato PDF.
¿Qué hago si tengo un corte de luz?
Primero comprueba si el corte afecta solo a tu vivienda o también a tus vecinos. Si es un fallo general de la red, el problema corresponde a la distribuidora de tu zona; si se trata de un impago o una avería en tu instalación, contacta directamente con el servicio de atención de Endesa.
¿Cómo pago una factura pendiente?
Puedes pagar online desde la web de Endesa usando tarjeta bancaria o Bizum. Endesa también acepta domiciliación bancaria, transferencia bancaria en casos específicos y pago en cajeros colaboradores.
¿Cómo se solicita el Bono Social con Endesa?
El Bono Social se tramita a través de Energía XXI, la comercializadora regulada del grupo Endesa. Debes presentar el formulario de solicitud junto con la documentación que acredite tu condición de consumidor vulnerable, como criterios de renta o familia numerosa.
¿Cómo cambio el titular de mi contrato?
El cambio de titularidad se puede solicitar online desde el Área Cliente o llamando al teléfono gratuito de Endesa. Necesitarás los datos del titular actual y del nuevo, además del código CUPS que aparece en la factura.
¿Qué es la Factura Digital y cómo la activo?
La Factura Digital sustituye el recibo en papel por una versión electrónica gratuita. Puedes activarla desde el Área Cliente en la sección «Mis Contratos» y recibirás un aviso por email cada vez que haya un nuevo recibo disponible.
¿Puedo modificar la potencia contratada?
Sí. Puedes solicitar un aumento o reducción de potencia desde el Área Cliente. Ten en cuenta que este cambio conlleva costes regulados que la distribuidora reflejará en tu próxima factura y, en general, solo se permite un cambio al año.
¿Cómo contacto con Endesa por WhatsApp?
Escribe al número +34 600 22 23 24. El asistente automático funciona las 24 horas y permite consultar el estado de tu contrato, enviar la lectura del contador o resolver dudas frecuentes de forma inmediata.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el WhatsApp (+34 600 22 23 24) para gestiones rápidas como enviar la lectura del contador o consultar tu contrato, sin esperar en cola telefónica.
- Descarga tus facturas directamente desde el Área Cliente o la app, sin necesidad de llamar.
- Si el teléfono tiene espera larga, escribe a @EndesaClientes en X / Twitter para recibir una respuesta pública más ágil.
- El número 800 760 909 está disponible las 24 horas: llamar fuera del horario de oficina suele reducir el tiempo de espera.
- Para reclamaciones formales, usa el formulario en la sección de reclamaciones de la web oficial y guarda el número de referencia que te proporcionen.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas en nombre de Endesa
Endesa advierte sobre campañas de phishing por email y SMS en las que se solicitan datos bancarios o pagos urgentes haciéndose pasar por la compañía. También alerta sobre el conocido como «timo de la doble llamada», donde falsos gestores ofrecen descuentos inexistentes para obtener tus datos. Si recibes un mensaje sospechoso, no facilites información personal ni hagas ningún pago antes de verificar su autenticidad llamando al número oficial. Puedes consultar las alertas de fraude activas en la página de seguridad de Endesa.
Sobre Endesa
Endesa, S.A. es una de las tres principales compañías del sector eléctrico en España. Se dedica a la generación, distribución y comercialización de electricidad y gas natural, y opera tanto en el mercado libre como en el mercado regulado, este último a través de su comercializadora de referencia Energía XXI. Su presencia abarca España y Portugal, y forma parte del Grupo Enel a nivel global.
En Trustpilot España, la compañía acumula más de 15.000 valoraciones con una nota de 1,2 de 5 (a fecha de mayo de 2026). Los problemas más frecuentes que mencionan los clientes incluyen errores en la facturación, dificultades para contactar con un agente humano por teléfono y retrasos en la tramitación del Bono Social.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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