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Electropolis es una tienda online española especializada en electrónica, seguridad, aventura y gadgets, con sede en Albacete. Esta guía reúne todos sus canales de atención al cliente – teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario de contacto – junto con horarios, políticas y consejos prácticos para resolver cualquier gestión.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Electropolis
Electropolis ofrece atención por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes sobre pedidos en curso, el teléfono y el WhatsApp son los canales más directos; para devoluciones o facturación, el correo electrónico es la opción más recomendable porque deja constancia escrita del trámite.
Servicio al cliente de Electropolis – WhatsApp
Electropolis dispone de atención por WhatsApp en el número +34 661 862 475. Este canal está disponible para consultas de atención al cliente y gestión de pedidos en horario comercial de lunes a viernes.
Servicio al cliente de Electropolis – Teléfono
El teléfono de atención al cliente de Electropolis es el 967 119 988, con tarifa nacional estándar. La línea está disponible de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y los viernes de 08:00 a 16:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a jueves | 08:00 – 17:00 |
| Viernes | 08:00 – 16:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Electropolis – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico de Electropolis es [email protected], indicada para consultas de información general, soporte y gestiones de facturación. También puedes enviar tu consulta a través del formulario de contacto en su web.
Servicio al cliente de Electropolis – Centro de ayuda
La sección de preguntas frecuentes de Electropolis cubre las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones y facturación. Desde el área de cliente, en el apartado «Mis Pedidos», puedes descargar la factura de tus compras una vez que el pedido haya sido enviado.
Electropolis en redes sociales
Electropolis tiene presencia activa en Instagram y en Facebook, donde publica novedades y contenido sobre sus productos. También cuenta con canal en YouTube con vídeos de productos y perfil en LinkedIn. La cuenta de X (Twitter) no muestra actividad reciente. Para resolver incidencias con pedidos, los canales directos – teléfono o WhatsApp – son más efectivos que las redes sociales.
Dirección
La sede y almacén de Electropolis Online S.L. está en Calle La Habana, 13, Polígono Industrial Campollano, Albacete, 02007. Al realizar tu compra puedes seleccionar la opción de recogida directa en almacén.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, Electropolis envía un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transportes para consultar el estado en tiempo real.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Dispones de 24 a 48 horas para notificar daños estéticos causados durante el transporte. Si el artículo presenta un fallo de funcionamiento, contacta con [email protected] para gestionar la garantía de 3 años.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Tienes 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer tu derecho de desistimiento. Debes comunicarlo por escrito a [email protected] y enviar el producto en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.
¿Es seguro pagar con tarjeta en Electropolis?
Sí. Electropolis usa pasarelas de pago con protocolo SSL y cifrado de datos, de modo que la información bancaria no queda almacenada en sus servidores. Además de tarjeta, acepta PayPal, Bizum, transferencia bancaria y pago fraccionado con Sequra.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en el almacén?
Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir la recogida en almacén. La dirección es Calle La Habana, 13, Polígono Industrial Campollano, Albacete.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, Electropolis realiza envíos a estas zonas, aunque los plazos y costes pueden variar respecto a la península. Ten en cuenta que deberás abonar los impuestos locales aplicables (IGIC o IPSI) y los gastos de aduana correspondientes.
¿Cómo solicito una factura a nombre de mi empresa?
Durante el proceso de compra, introduce los datos fiscales de tu empresa (CIF y razón social). Una vez enviado el pedido, puedes descargar la factura desde el apartado «Mis Pedidos» de tu área de cliente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de pedido antes de llamar o escribir por WhatsApp: te lo pedirán para localizar tu compra.
- Para trámites de facturación o devoluciones, usa el correo electrónico; queda constancia escrita de toda la gestión.
- Si tienes dificultades para comunicarte por teléfono en horas de alta demanda, el formulario de contacto web es una alternativa que también registra la incidencia.
- Para cancelar o modificar un pedido, llama cuanto antes: el cambio solo es posible si el pedido todavía no ha entrado en fase de preparación.
Sobre Electropolis
Electropolis Online S.L. es una tienda online española con sede en Albacete especializada en electrónica de consumo, equipos de seguridad, material de aventura y gadgets. Su catálogo incluye desde cámaras de vigilancia hasta linternas y equipamiento táctico, con envíos principalmente al mercado español y también a destinos internacionales.
Los pedidos a la península se envían a través de mensajería urgente (SEUR, GLS, Correos Express) con un plazo de 24 a 48 horas laborables. La tienda acepta tarjeta de crédito y débito, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y pago fraccionado a través de Sequra.
En Trustpilot acumula más de 1.500 valoraciones con una puntuación de 4,1 de 5 (a fecha de mayo de 2026). Para cualquier gestión puedes acceder a su página de contacto oficial.
Otras guías
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