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Electrónica Kolm es un importador directo con más de 24 años en el mercado mayorista chileno, con tres tiendas en el barrio Meiggs de Santiago. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta de la forma más rápida posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Electrónica Kolm
Electrónica Kolm atiende consultas por WhatsApp, teléfono y correo electrónico. Para preguntas de stock o pedidos, el canal más rápido es WhatsApp. El servicio técnico dispone de un correo propio para consultas de garantía y reparaciones.
Servicio al cliente de Electrónica Kolm – WhatsApp
Electrónica Kolm dispone de WhatsApp para consultas de stock, pedidos y atención general en el número +56 9 5324 1156, con horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 y sábados de 09:30 a 14:30. Para soporte técnico y garantías, el número de WhatsApp es +56 9 2684 1536, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:30.
Servicio al cliente de Electrónica Kolm – Teléfono
Electrónica Kolm tiene varios números de teléfono según la sucursal y el tipo de consulta. El número de soporte general es +56 9 5324 1156; cada local en Santiago también dispone de su propio número directo.
- Local 1 – San Alfonso 259: +56 9 3724 6409
- Local 2 – San Alfonso 558: +56 9 5518 3261
- Local 3 – Abate Molina 221: +56 9 3725 4699
- Soporte general: +56 9 5324 1156
- Servicio técnico: +56 9 2684 1536 (lunes a viernes)
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00-18:30 |
| Sábado | 09:30-14:30 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Electrónica Kolm – Correo electrónico
Para consultas de pedidos online y atención general, el correo de Electrónica Kolm es [email protected]. Para garantías y reparaciones, el equipo técnico atiende en [email protected]. También puedes enviar tu consulta desde el formulario en kolm.cl/contacto.
Sitio web de Electrónica Kolm
En kolm.cl/contacto encontrarás el formulario de contacto y los datos de cada sucursal. La página de información en kolm.cl/informacion detalla las políticas de garantía, envíos y métodos de pago.
Tiendas de Electrónica Kolm en Santiago
Electrónica Kolm tiene tres locales en el barrio Meiggs de Santiago Centro: San Alfonso 259, San Alfonso 558 y Abate Molina 221. El horario de atención presencial es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 y sábados de 09:30 a 14:30.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los números de WhatsApp de Electrónica Kolm?
Para consultas generales y stock, el WhatsApp de soporte es +56 9 5324 1156. Para soporte técnico y garantías, el número es +56 9 2684 1536. Ambos números están disponibles también en kolm.cl/contacto.
¿Cómo hago un pedido online en Kolm y dónde lo retiro?
Puedes hacer tu pedido en kolm.cl y elegir retiro en tienda en Abate Molina 221, Santiago Centro, una vez que recibas la confirmación por correo. También está disponible el despacho por Correos de Chile o carriers como Starken y Pullman; los pedidos superiores a $100.000 CLP tienen flete gratuito hasta la agencia del carrier elegido.
¿Qué garantía tienen los productos de Electrónica Kolm?
Los productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación desde la fecha de compra o recepción. Para hacerla válida debes presentar la boleta original y el producto en sus condiciones originales con todos sus accesorios; la evaluación toma hasta 15 días hábiles.
¿Puedo devolver un producto si no era lo que esperaba?
Electrónica Kolm no acepta devoluciones por arrepentimiento; la garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Si tienes dudas sobre un artículo antes de comprarlo, es recomendable consultar por WhatsApp o correo electrónico antes de realizar la compra.
¿Qué métodos de pago acepta Electrónica Kolm?
En kolm.cl puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia electrónica a través de KHIPU. En los locales físicos también se acepta efectivo.
¿Dónde están las tiendas físicas de Electrónica Kolm en Santiago?
Electrónica Kolm tiene tres locales en el barrio Meiggs de Santiago Centro: San Alfonso 259, San Alfonso 558 y Abate Molina 221. El horario de atención presencial es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 y sábados de 09:30 a 14:30.
¿Cómo contactar el servicio técnico de Electrónica Kolm?
El servicio técnico atiende por correo en [email protected] y por WhatsApp en +56 9 2684 1536. Se recomienda adjuntar fotos o una descripción del problema para agilizar la evaluación.
¿Electrónica Kolm hace despachos a regiones de Chile?
Sí, Kolm despacha a regiones mediante Correos de Chile (costo calculado en el checkout) y carriers como Starken, Pullman, Varmontt, Mena y Cruz del Sur. Para pedidos superiores a $100.000 CLP, el flete hasta la agencia del carrier es gratuito y el destinatario paga el despacho final.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Consulta la disponibilidad de stock por WhatsApp al +56 9 5324 1156 antes de ir a tienda para evitar desplazamientos innecesarios.
- Para garantías o reparaciones, escribe a [email protected] con fotos del problema para agilizar la evaluación.
- Prefiere visitar los locales en horario de mañana, antes de las 11:00, para encontrar menos afluencia de clientes.
- Si necesitas factura electrónica en lugar de boleta, escribe a [email protected] después de tu compra.
Sobre Electrónica Kolm
Electrónica Kolm es un importador directo con más de 24 años de trayectoria en el mercado mayorista chileno. La empresa se especializa en productos de electrónica, accesorios para automóviles y artículos tecnológicos, y opera tres locales en el barrio Meiggs de Santiago Centro.
Su modelo de importación directa le permite ofrecer precios competitivos a más de 50.000 clientes minoristas. Además de la venta presencial, Kolm cuenta con tienda en línea en kolm.cl, con opciones de retiro en tienda y despacho a todo Chile.
Otras guías
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