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eBest es la tienda chilena especializada en equipos de fotografía, audio, drones y accesorios tecnológicos de alta gama. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para clientes que necesiten soporte, gestionar una garantía o resolver dudas sobre un pedido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de eBest
eBest atiende por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y chat en línea, todos disponibles de lunes a viernes de 09:30 a 18:30. Para consultas rápidas sobre stock o compatibilidad, WhatsApp es el canal más ágil según la propia empresa.
Servicio al cliente de eBest – WhatsApp
eBest atiende por WhatsApp en el número +56 9 7103 3156, de lunes a viernes de 09:30 a 18:30. El servicio combina respuesta automatizada y atención de agentes, lo que lo hace adecuado para consultas sobre disponibilidad, compatibilidad y seguimiento de pedidos. Desde la página principal de ebest.cl también hay un chat en vivo disponible en el mismo horario.
Servicio al cliente de eBest – Teléfono
El número de atención al cliente de eBest es 2 2973 0445, disponible de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 con tarifa local desde Chile. Para consultas de ventas y cotizaciones, el número habilitado es 2 3286 4105, en el mismo horario.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:30-18:30 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de eBest – Correo electrónico
Para incidencias de postventa y reclamaciones, puedes escribir a [email protected] o a [email protected]. Las consultas de ventas y cotizaciones pueden enviarse a [email protected]. eBest también dispone de un formulario de contacto en ebest.cl/sac/contacto para enviar la consulta directamente desde la web.
Servicio al cliente de eBest – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente en ebest.cl/sac recoge información sobre cambios y devoluciones, despachos, garantías y métodos de pago. Desde allí también puedes acceder al formulario de contacto y a información sobre los plazos de entrega según región.
eBest en redes sociales
eBest tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter), con actividad registrada en 2024. Estos canales publican novedades de producto y promociones; para gestiones de soporte, los canales directos como WhatsApp o correo electrónico resultan más fiables. eBest también cuenta con canal en YouTube y perfil en TikTok, orientados a contenido audiovisual y no a atención al cliente.
Dirección y sala de ventas
La sala de ventas y showroom de eBest se encuentra en La Capitanía 80, Oficina S-11, Las Condes, Santiago (7550000). Puedes retirar pedidos allí de forma gratuita y recibir asesoría técnica presencial antes de comprar.
Preguntas frecuentes
¿Puedo devolver un producto si ya abrí la caja?
El derecho de retracto de 10 días solo aplica si el producto está nuevo, sellado y con el embalaje original intacto. Si el producto ha sido abierto, el cambio únicamente procede en caso de falla técnica cubierta por la garantía legal.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los productos de eBest?
eBest aplica una garantía legal de 6 meses (180 días) para fallas de fabricación. Durante ese plazo puedes solicitar la reparación, el cambio o la devolución del dinero, previa evaluación técnica.
¿Cómo funciona el envío «Recibe hoy mismo»?
Este servicio opera en la Región Metropolitana para compras realizadas antes de las 12:00 en días hábiles. Tiene un costo fijo de $5.990 y garantiza la entrega durante la tarde del mismo día.
¿eBest tiene tienda física donde ver los productos?
Sí. La sala de ventas y showroom está en La Capitanía 80, Oficina S-11, Las Condes, Santiago. Puedes retirar pedidos allí sin costo adicional y recibir asesoría técnica presencial.
¿eBest es distribuidor oficial de DJI y Sennheiser?
Sí, eBest actúa como distribuidor autorizado en Chile para marcas como DJI, Sennheiser, Insta360 y GoPro. Eso garantiza productos originales con soporte técnico oficial en el país.
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto?
Debes contactar al equipo de postventa en [email protected] o por WhatsApp adjuntando fotos del paquete y la boleta. El equipo revisará el caso para gestionar el envío de los faltantes o una solución equivalente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para dudas rápidas sobre stock o compatibilidad, usa WhatsApp: es el canal más directo de eBest para ese tipo de consultas.
- Si puedes desplazarte, el retiro en tienda te permite inspeccionar el producto al momento de la entrega y evitar problemas posteriores.
- Conserva siempre la boleta o factura original: la necesitarás para cualquier trámite de garantía o cambio.
- Si quieres cancelar un pedido, contacta a servicio al cliente antes de que se despache, ya que las modificaciones no son posibles una vez iniciado el envío.
Cuidado con sitios fraudulentos
Advertencia: sitios que suplantan a eBest
Se han detectado sitios fraudulentos, como ebestchile.com, que intentan suplantar la identidad de la tienda oficial. La única web oficial de la empresa es ebest.cl. Las alertas sobre estos fraudes han sido publicadas en los canales oficiales de redes sociales de eBest.
Sobre eBest
eBest (razón social Ebest S.p.A., RUT 76.245.001-1) es una tienda chilena especializada en la comercialización de equipos de fotografía, audio, drones y accesorios tecnológicos de alta gama. Su sede y sala de ventas se ubican en La Capitanía 80, Oficina S-11, Las Condes, Santiago.
La empresa opera como distribuidor autorizado en Chile para marcas líderes del sector, entre ellas DJI, Sennheiser, Insta360 y GoPro. Su oferta está orientada a fotógrafos, videógrafos y creadores de contenido que buscan equipos originales con respaldo técnico oficial en el país.
En Google Reviews, eBest acumula una valoración de 4,4 sobre 5 con más de 2.000 reseñas (a fecha de mayo de 2026). Los clientes valoran la asesoría técnica presencial y la variedad de productos; algunos señalan que las políticas de devolución para productos abiertos son estrictas.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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