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easyJet es una de las principales aerolíneas de bajo coste de Europa, con vuelos que conectan España con destinos en todo el continente. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles, sus horarios y consejos prácticos para resolver incidencias más rápido.
Cómo contactar con el servicio al cliente de easyJet
El servicio de atención al cliente de easyJet en España ofrece chat en vivo, teléfono y formulario de reclamaciones. easyJet no publica una dirección de correo electrónico directa para consultas generales; todas las gestiones se canalizan a través del chat o los formularios de la web.
Servicio al cliente de easyJet – Chat en vivo
El chat es el canal principal de easyJet para consultas en tiempo real. Está disponible en la página de contacto de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 (CET). El acceso es mediante el botón de chat en la página de contacto, y también hay un bot para consultas automatizadas.
Servicio al cliente de easyJet – Teléfono
El número de atención al cliente de easyJet en España es el 93 641 00 00, disponible de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 (CET) a tarifa nacional estándar. Ten a mano tu número de referencia de reserva (6 caracteres) antes de llamar para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 08:00-20:00 (CET) |
Servicio al cliente de easyJet – Centro de ayuda
El centro de ayuda de easyJet incluye artículos sobre reservas, equipaje, check-in, retrasos y reembolsos en español. Desde «Gestionar reservas» puedes modificar tu vuelo, descargar tu tarjeta de embarque y hacer el check-in sin necesidad de llamar. Para reclamaciones formales, usa el formulario de reclamaciones de la web.
App de easyJet
La aplicación de easyJet para iOS y Android permite hacer el check-in móvil, guardar las tarjetas de embarque, gestionar reservas y consultar el estado de los vuelos en tiempo real. Está disponible en el App Store y en Google Play.
iOS y Android
easyJet en redes sociales
easyJet tiene presencia activa en Facebook, Twitter/X e Instagram. Para consultas de soporte, Twitter/X es el canal donde la marca tiene más visibilidad pública. También cuenta con canal en YouTube, LinkedIn y TikTok, aunque estos últimos son canales de contenido, no de atención al cliente.
Dirección
La sede central de easyJet Airline Company Limited está en Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF (Reino Unido).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo pedir un reembolso si easyJet cancela mi vuelo?
Si easyJet cancela tu vuelo, puedes solicitar el reembolso completo desde «Gestionar reservas» en la web o en la app. El reembolso se devuelve al método de pago original en un plazo de 7 días.
¿Qué equipaje de mano puedo llevar en easyJet?
Todos los pasajeros pueden llevar una pieza de equipaje de mano pequeña (máx. 45 x 36 x 20 cm) que debe caber bajo el asiento delantero. Para llevar una maleta de cabina de mayor tamaño, necesitas reservar un asiento Up Front o Extra Legroom, o pagar el suplemento correspondiente.
¿Puedo cambiar el nombre de un pasajero en mi reserva?
Sí, los cambios de nombre se pueden gestionar online desde «Gestionar reservas». Se aplica una tasa por cambio, que es más baja si lo realizas con más de 60 días de antelación a la salida.
¿Cuándo se abre el check-in online de easyJet?
El check-in online se abre 30 días antes del vuelo y se cierra 2 horas antes de la hora de salida. Debes descargar o imprimir tu tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto.
¿Qué hago si pierdo o me dañan el equipaje?
Debes notificarlo en el mostrador de servicios de equipaje del aeropuerto de llegada antes de salir del recinto y completar un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Desde ese momento puedes hacer el seguimiento de tu reclamación online.
¿Cómo consigo una factura con IVA de mi vuelo?
easyJet no emite facturas con IVA para vuelos internacionales, ya que están exentos de este impuesto. El correo de confirmación de reserva sirve como recibo oficial y justificante de pago, y también puedes descargarlo desde «Gestionar reservas».
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de referencia de reserva (6 caracteres) antes de contactar con el servicio de atención.
- Accede al chat nada más abrirse el servicio (08:00 CET) para reducir el tiempo de espera.
- Para cambios y cancelaciones, usa «Gestionar reservas» en la web o la app – es más rápido que llamar.
- Para reclamaciones formales por retrasos, cancelaciones o equipaje, utiliza el formulario de reclamaciones de la web en lugar del chat.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
easyJet advierte sobre correos electrónicos y sitios web falsos que intentan obtener datos personales o pagos haciéndose pasar por la aerolínea. Antes de introducir cualquier dato, verifica que la URL sea easyjet.com. Puedes consultar la página oficial de seguridad de easyJet para más información.
Sobre easyJet
easyJet Airline Company Limited es una de las principales aerolíneas de bajo coste de Europa, con sede en Luton (Reino Unido). Opera una amplia red de rutas nacionales e internacionales que conecta España con destinos en todo el continente, con tarifas económicas en los principales aeropuertos europeos.
La compañía cuenta con la suscripción easyJet Plus, que incluye selección de asiento gratuita, entrega de equipaje rápida y embarque prioritario. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay y Google Pay.
En Trustpilot global acumula más de 100.000 valoraciones con una puntuación de 1,3 de 5 (a fecha de junio de 2026). Los problemas más frecuentes mencionados son los retrasos y cancelaciones, las dificultades para obtener reembolsos en efectivo y los cargos por equipaje de mano.
Otras guías
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