easyJet opera cientos de rutas desde España hacia destinos de toda Europa. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, con horarios y consejos para resolver tu consulta lo antes posible.
Cómo contactar con el servicio al cliente de easyJet
easyJet ofrece atención al cliente por chat en vivo, teléfono, formulario de contacto y redes sociales. Para consultas urgentes sobre vuelos, el chat en vivo es la vía más directa dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de easyJet – Chat en vivo
El chat de easyJet combina un asistente automático llamado Chatty con agentes humanos disponibles de lunes a domingo entre las 08:00 y las 20:00. Para iniciarlo, visita la página de contacto oficial y pulsa el botón de chat en la parte inferior de la pantalla.
Servicio al cliente de easyJet – Teléfono
El número de atención al cliente de easyJet en España es el 936 410 000, con tarifa local estándar. La línea está disponible de lunes a domingo, de 08:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 08:00 – 20:00 |
Servicio al cliente de easyJet – Formulario de contacto
easyJet gestiona las consultas escritas principalmente a través de su formulario de contacto oficial. El correo [email protected] aparece en los términos y condiciones, aunque la aerolínea recomienda el formulario para una respuesta más ágil.
Servicio al cliente de easyJet – Centro de ayuda
El centro de ayuda de easyJet incluye guías sobre gestión de reservas, equipaje, cambios de vuelo y reembolsos. Desde la sección «Gestionar reservas» puedes modificar o cancelar vuelos, descargar facturas y hacer el check-in sin tener que llamar ni escribir a ningún agente.
App de easyJet
La app de easyJet permite hacer el check-in, guardar las tarjetas de embarque, seguir el estado del vuelo en tiempo real y gestionar la reserva directamente desde el móvil. Disponible para iOS y Android.
iOS y Android
Dirección de easyJet
La sede central de easyJet se encuentra en Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF (Reino Unido).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi vuelo con easyJet?
Puedes cambiar la fecha desde la sección «Gestionar reservas» en la web o en la app. El cambio lleva una tasa por pasajero y vuelo, más la diferencia de tarifa si el nuevo vuelo tiene un precio superior.
¿Qué equipaje de mano puedo llevar sin coste adicional?
Todas las tarifas incluyen una mochila o bolso pequeño (máx. 45 x 36 x 20 cm) que debe caber bajo el asiento delantero. Si quieres subir una maleta de cabina al compartimento superior, tendrás que pagar un suplemento o reservar un asiento Up Front o Extra Legroom.
¿Cuándo puedo hacer el check-in online?
El check-in online abre 30 días antes de la salida y cierra 2 horas antes del despegue. Es obligatorio tener la tarjeta de embarque descargada o impresa antes de llegar al aeropuerto.
¿Qué derechos tengo si easyJet cancela mi vuelo?
Si easyJet cancela tu vuelo, puedes elegir entre un vuelo alternativo hacia tu destino, un vale de vuelo o el reembolso completo del trayecto afectado. Estas opciones se gestionan desde el «Centro de interrupciones» en la web oficial.
¿Cómo obtengo una factura de mi reserva?
El recibo de IVA que sirve como factura está disponible en «Gestionar reservas». Solo necesitas tu apellido y el número de referencia de la reserva (6 caracteres) para acceder y descargarlo.
¿Puedo cancelar mi vuelo y recibir un reembolso?
Solo se garantiza el reembolso total si cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la compra, aunque se descuenta una tasa de cancelación. Pasado ese plazo, los billetes no son reembolsables salvo que la cancelación sea por parte de la aerolínea o concurran circunstancias excepcionales.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Conecta al chat a las 08:00, justo cuando abre el servicio: los tiempos de espera son menores a primera hora.
- Gestiona cambios y cancelaciones desde «Gestionar reservas» antes de contactar con soporte; muchas operaciones se resuelven sin hablar con ningún agente.
- Ten a mano el número de referencia de la reserva (6 caracteres) desde el primer momento: te lo pedirán en cualquier canal.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
easyJet alerta sobre campañas de phishing por correo electrónico y redes sociales que prometen billetes gratis o premios falsos. La aerolínea nunca solicita datos bancarios fuera de su plataforma oficial. Si recibes un mensaje sospechoso, consulta la página de seguridad en línea de easyJet para verificar su autenticidad.
Sobre easyJet
easyJet Airline Company Limited es una de las aerolíneas de bajo coste más grandes de Europa, con sede en el aeropuerto de Luton (Reino Unido). Opera cientos de rutas punto a punto entre España y destinos de todo el continente, con un modelo de tarifas flexible donde el pasajero elige qué servicios adicionales -como equipaje facturado o selección de asiento- quiere añadir.
La aerolínea ofrece easyJet Plus, una membresía anual que incluye selección de asiento gratuita, una pieza de equipaje de mano adicional, Fast Track en seguridad y embarque prioritario. En Trustpilot, easyJet tiene una puntuación de 1,3 de 5 con más de 25.000 reseñas (a fecha de abril de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con reembolsos y los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente.
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