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Doña Sol es una marca de joyería y bisutería con sede en Córdoba, España, especializada en piezas de plata de ley 925 con baños de oro de 18k y complementos de flamenca. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y consejos para resolver tu consulta con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Doña Sol
Doña Sol atiende consultas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico y formulario web. Para consultas urgentes como la cancelación de un pedido, WhatsApp y teléfono son la vía más rápida dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de Doña Sol – WhatsApp
Puedes escribir a Doña Sol por WhatsApp al 722 836 712. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 08:00 a 13:00. Es la vía recomendada para consultas sobre pedidos, piezas personalizadas y cancelaciones urgentes.
Servicio al cliente de Doña Sol – Teléfono
El número de atención al cliente de Doña Sol es el 722 836 712. La llamada se factura a tarifa estándar local. El horario de atención se detalla en la tabla siguiente.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-18:00 |
| Sábado | 08:00-13:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Doña Sol – Correo electrónico
La dirección de correo electrónico de Doña Sol es info@doñasol.com. También puedes usar el formulario de contacto en la web oficial si prefieres enviar tu consulta directamente desde el navegador.
Servicio al cliente de Doña Sol – Centro de ayuda
En la sección de atención al cliente de la web oficial encontrarás información sobre envíos, devoluciones y cambios. Para consultas específicas también está disponible el formulario de contacto.
Doña Sol en redes sociales
Doña Sol tiene presencia activa en Instagram (@donasol_joyas), donde publica contenido a diario, en Facebook y en TikTok (@donasol_joyas). También tiene perfil en LinkedIn. Estas plataformas son principalmente canales de contenido y comunidad; para gestiones sobre pedidos, usa WhatsApp o el correo electrónico.
Dirección
La sede de JOYASOL DESIGN S.L. (Doña Sol) se encuentra en Carretera Palma del Rio km 3,3, Parque Joyero Fase 9 Fábrica 55, 14005 Córdoba, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Doña Sol?
El canal más directo es WhatsApp en el número 722 836 712, disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 08:00 a 13:00. También puedes escribir a info@doñasol.com o usar el formulario de contacto en su web.
¿En cuánto tiempo llega un pedido estándar de Doña Sol?
Los pedidos estándar se entregan en 24-48 horas laborables para la Península y Baleares. El envío se realiza mediante agencia de transporte con seguimiento de pedido.
¿Cuánto tardan los pedidos personalizados de Doña Sol?
Las piezas personalizadas, como medallas grabadas o joyas a medida, tienen un plazo estimado de 7 a 10 días laborables. Consulta la disponibilidad por WhatsApp antes de confirmar el pedido si tienes una fecha concreta.
¿De qué materiales están hechas las joyas de Doña Sol?
La mayoría de las piezas están fabricadas en plata de ley 925, muchas con baños de oro de 18k. La producción se realiza en el Parque Joyero de Córdoba.
¿Puedo devolver un producto de Doña Sol?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fábrica.
¿Doña Sol ofrece envío gratuito?
Doña Sol aplica envío gratuito para pedidos que superen aproximadamente 59€. Para pedidos de menor importe, los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra en la web.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido de Doña Sol?
Sí, es posible siempre que el pedido no haya salido todavía. Escribe por WhatsApp al 722 836 712 o llama por teléfono lo antes posible para que el equipo pueda gestionar el cambio a tiempo.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Contacta por WhatsApp en horario de mañana para obtener respuesta más rápida.
- Ten a mano tu número de pedido antes de escribir o llamar: agiliza cualquier gestión post-venta.
- Para cancelar o modificar un pedido, actúa cuanto antes – una vez enviado ya no es posible hacer cambios.
- Los productos personalizados tienen un plazo de 7 a 10 días laborables: tenlo en cuenta si tienes una fecha límite.
- Verifica que la dirección web sea doñasol.com para evitar confusiones con otras marcas de joyería con nombre similar.
Sobre Doña Sol
Doña Sol es la marca comercial de JOYASOL DESIGN S.L., una empresa española de joyería y bisutería con sede en el Parque Joyero de Córdoba. Se especializa en diseños propios de plata de ley 925 con baños de oro de 18k, además de complementos de flamenca y accesorios para eventos.
La empresa opera principalmente a través de su tienda online con envíos a la Península y Baleares. Sus métodos de pago incluyen tarjeta de crédito y débito, PayPal, Bizum y transferencia bancaria.
Doña Sol acumula más de 100 valoraciones con una puntuación de 5 sobre 5 en plataformas como Bodas.net y Google Business (a fecha de mayo de 2026), especialmente entre clientes que buscan complementos para bodas y eventos.
Otras guías
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