DIGI España es un operador de telecomunicaciones que ofrece móvil, fibra óptica y telefonía fija con red propia. Esta guía recoge todos los canales de atención disponibles para clientes y cómo contactar de forma más eficaz.
Cómo contactar con el servicio al cliente de DIGI España
DIGI España atiende a sus clientes por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, formulario web y a través de la app Mi DIGI. El canal más recomendado para incidencias técnicas es WhatsApp, disponible todos los días de 07:00 a 24:00.
Servicio al cliente de DIGI España – WhatsApp
Puedes escribir a DIGI España por WhatsApp a través del número +34 642 642 642, disponible de lunes a domingo de 07:00 a 24:00. El servicio combina un bot inicial para las consultas más habituales con agentes humanos para incidencias más complejas. Este canal es especialmente útil para problemas técnicos, ya que puedes adjuntar capturas de pantalla del error.
Servicio al cliente de DIGI España – Teléfono
Desde otros operadores puedes llamar al 642 642 642 (tarifa local). Si ya eres cliente DIGI, marca el 1200 de forma gratuita desde tu línea. Para información comercial también está disponible el número gratuito 900 810 150. El horario de atención es de lunes a domingo de 07:00 a 24:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a domingo | 07:00-24:00 |
Servicio al cliente de DIGI España – Correo electrónico
Para consultas generales puedes escribir a [email protected]. Para asuntos de privacidad o protección de datos existe una dirección específica: [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en la página de atención al cliente.
Servicio al cliente de DIGI España – Centro de ayuda
En ayuda.digimobil.es encontrarás guías sobre configuración, facturación, portabilidad y otras gestiones habituales. Desde el área de cliente también puedes cambiar de tarifa, consultar facturas o hacer el seguimiento de pedidos sin necesidad de llamar.
App de DIGI España – Mi DIGI
La app Mi DIGI, disponible para iOS y Android, permite consultar facturas, cambiar de tarifa, ver el consumo de datos en tiempo real y acceder al chat de soporte directamente desde el móvil. Es la opción más cómoda para gestiones habituales sin necesidad de llamar.
iOS y Android
DIGI España en redes sociales
DIGI España tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter) e Instagram, con publicaciones recientes en todos ellos. Para consultas de soporte, el canal de WhatsApp resulta más ágil. También puedes seguirles en YouTube, TikTok y LinkedIn, aunque estos tres canales son principalmente de contenido y no de atención.
Dirección
La sede social de DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U. se encuentra en Calle Francisca Mercado, 11, Planta 1, Alcobendas, 28108 (Madrid).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo consultar mi consumo de datos?
Marca *100# desde tu móvil DIGI para ver el consumo de forma gratuita e instantánea. También puedes consultarlo en la app Mi DIGI o en el área de cliente de la web oficial.
¿Qué es la Fibra SMART de DIGI?
Es la red de fibra óptica propia de DIGI, que permite ofrecer velocidades de hasta 1 Gbps a precios reducidos. Está disponible en zonas geográficas específicas que puedes comprobar en la web antes de contratar.
¿Cómo activo el roaming en mi línea DIGI?
El roaming se activa de forma automática para países de la Unión Europea (Zona 1). Para otros destinos, verifica que el servicio esté habilitado en los ajustes de red de tu dispositivo y consulta las tarifas internacionales en la web de DIGI antes de viajar.
¿Cuánto tarda en realizarse una portabilidad a DIGI?
La portabilidad móvil suele tardar entre 48 y 72 horas hábiles desde que recibes la tarjeta SIM. En el caso de la fibra, el proceso depende de la instalación técnica, que habitualmente se programa en un plazo de 5 a 10 días.
¿Dónde encuentro mi código PUK?
El código PUK figura en el soporte de plástico original donde venía tu tarjeta SIM. Si ya no lo conservas, puedes consultarlo en el área de cliente Mi DIGI o llamando al servicio de atención al cliente.
¿Los servicios de DIGI tienen permanencia?
La telefonía móvil de DIGI no tiene permanencia. El servicio de fibra óptica sí incluye un compromiso de 3 meses para cubrir los gastos de instalación; si cancelas antes, se aplica una penalización prorrateada.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa la app Mi DIGI para gestiones básicas como consultar facturas o cambiar de tarifa sin necesidad de llamar.
- Para incidencias técnicas, contacta por WhatsApp: puedes adjuntar capturas de pantalla del error, lo que agiliza el diagnóstico.
- Antes de llamar al 1200, ten a mano el DNI del titular y el número de contrato para que el agente pueda identificarte enseguida.
Cuidado con llamadas fraudulentas
Advertencia: Estafas
DIGI España ha alertado sobre intentos de vishing en los que estafadores llaman haciéndose pasar por agentes de la compañía para informar de subidas de precio falsas y así captar datos bancarios. Si recibes una llamada inesperada de este tipo, no facilites ningún dato y cuelga. Puedes verificar cualquier cambio en tu contrato accediendo directamente al área de cliente en Mi DIGI o llamando tú al 1200.
Sobre DIGI España
DIGI SPAIN TELECOM, S.L.U. es un operador de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía móvil, fibra óptica y telefonía fija en España. Su propuesta se basa en precios competitivos y transparencia, con la Fibra SMART como principal diferenciador: una red propia que permite ofrecer velocidades de hasta 1 Gbps sin depender de terceros.
En Trustpilot acumula más de 15.000 reseñas con una valoración de 3,1 de 5 (a fecha de abril de 2026). Los comentarios más habituales destacan los precios ajustados, aunque algunos clientes señalan tiempos de espera en el soporte telefónico durante las horas de mayor demanda.
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