Atención al Cliente Creditsfast

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Creditsfast es una plataforma digital de intermediación financiera con sede en Barcelona que conecta a particulares con entidades prestamistas en España. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles y consejos para resolver dudas sobre solicitudes de préstamos. Entre las consultas más frecuentes están las relacionadas con el papel de la empresa como intermediario, la recepción de ofertas de distintos prestamistas tras enviar una solicitud, y las diferencias entre las condiciones iniciales mostradas en la plataforma y las condiciones definitivas que fija la entidad financiera prestamista. Conocer bien cómo funciona el servicio ayuda a dirigir cada duda al canal correcto y a obtener respuesta más rápido.

Cómo contactar con el servicio al cliente de Creditsfast

Los canales principales de Creditsfast son el teléfono y el correo electrónico. El teléfono es la vía más directa para hablar con un agente durante el horario de atención; el correo electrónico resulta más adecuado para gestiones de protección de datos o consultas que requieran adjuntar documentación y dejar constancia escrita. Para incidencias relacionadas con un préstamo ya concedido -pagos, cuotas, modificaciones de contrato- el interlocutor correcto es siempre la entidad financiera prestamista, no Creditsfast.

Día	Horario
Lunes a viernes	09:00-18:00
Sábado	Cerrado
Domingo	Cerrado

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Preguntas frecuentes

¿Qué es Creditsfast y cómo funciona?

Creditsfast es un comparador de préstamos online que analiza tu perfil para conectarte con las entidades financieras que mejor se adaptan a tus necesidades. El proceso es gratuito y se realiza íntegramente de forma digital, sin necesidad de acudir a ninguna oficina.

¿Cuánto dinero puedo solicitar?

A través de la plataforma puedes solicitar desde 100 € hasta 5.000 €, dependiendo de la oferta disponible de los prestamistas asociados en ese momento. El plazo de devolución va desde 61 días hasta varias anualidades, según las condiciones de la entidad que apruebe la solicitud.

¿Es Creditsfast quien me presta el dinero?

No. Creditsfast actúa únicamente como intermediario financiero: el contrato final y la transferencia del dinero se realizan directamente con la entidad bancaria o financiera que apruebe tu solicitud. Si tienes dudas sobre el préstamo ya concedido, debes contactar con ese prestamista directamente.

¿Qué requisitos necesito para pedir un préstamo?

Debes ser mayor de edad, residir en España, tener un DNI o NIE en vigor y ser titular de una cuenta bancaria. Algunas entidades colaboradoras también requieren acreditar ingresos regulares.

¿Cómo puedo darme de baja o eliminar mis datos?

Puedes ejercer tus derechos de protección de datos enviando un correo a [email protected] adjuntando una copia de tu documento de identidad. También puedes gestionar esto desde tu área de usuario en la plataforma.

¿Qué pasa si no puedo pagar una cuota a tiempo?

Debes ponerte en contacto de inmediato con el prestamista final que te concedió el crédito, ya que es quien gestiona el contrato. Los retrasos pueden generar comisiones por mora e intereses adicionales según lo estipulado en el contrato firmado.

¿Puedo pedir un préstamo si estoy en ASNEF?

Sí. La plataforma cuenta con prestamistas colaboradores que ofrecen financiación específica para personas que figuran en listados de morosidad, siempre que la deuda no sea de origen bancario.

¿Cuándo recibiré el dinero si me aprueban el préstamo?

Una vez que la entidad financiera aprueba la solicitud, los fondos se transfieren por vía bancaria en un plazo de entre 15 minutos y 48 horas laborables. El tiempo exacto depende de la entidad prestamista y de tu banco receptor, no de Creditsfast.

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Consejos para una atención más rápida

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Sobre Creditsfast

Creditsfast es el nombre comercial de Leads For Finance S.L. (NIF B67406025), empresa con sede en Avenida Diagonal, 131, 08018 Barcelona. La plataforma opera como intermediario financiero en España: analiza el perfil del solicitante y lo conecta con entidades prestamistas que ofrecen financiación de entre 100 € y 5.000 €, con plazos de devolución desde 61 días hasta varios años. El proceso es 100 % digital.

Una vez que una entidad prestamista aprueba la solicitud, los fondos se transfieren por vía bancaria en un plazo de entre 15 minutos y 48 horas laborables. Si la solicitud aún no ha llegado a la fase de firma, puede cancelarse sin coste adicional; una vez firmado el contrato con la entidad financiera, el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, según las condiciones de uso de la plataforma.

Entre las dudas más frecuentes de los usuarios destaca la confusión sobre el papel de la empresa: Creditsfast no concede los préstamos directamente. Los fondos se transfieren mediante transferencia bancaria desde la entidad financiera que aprueba la solicitud. Otros usuarios señalan haber recibido ofertas de varios prestamistas asociados tras enviar una solicitud, y diferencias entre las condiciones iniciales mostradas en la plataforma y las condiciones definitivas del contrato, que siempre fija la entidad financiera. Los usuarios que han valorado el servicio en Trustpilot le otorgan una puntuación de 3,4 de 5 (más de 200 valoraciones, a fecha de mayo de 2026).

Otras guías

servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.