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COTO es una de las cadenas de supermercados más grandes de Argentina, con sucursales en Buenos Aires y su plataforma online Coto Digital. Esta guía reúne todos los canales para contactar con su servicio de atención al cliente: teléfono gratuito, correo electrónico, formulario web, app móvil y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de COTO
Los principales canales de COTO son el teléfono gratuito 0800-888-4848 para consultas generales y el 0810-888-2686 para pedidos de Coto Digital. También puedes escribir por correo electrónico o usar el formulario de contacto en la web. No hay chat en vivo disponible en el sitio oficial.
Servicio al cliente de COTO – Teléfono
Para consultas generales, el número gratuito es el 0800-888-4848. Para pedidos online y consultas específicas de Coto Digital, usa el 0810-888-2686, con coste de llamada local. Ambas líneas atienden de lunes a sábados de 08:00 a 20:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábados | 08:00-20:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de COTO – Correo electrónico
Para información general, puedes escribir a [email protected]. Las consultas sobre pedidos de Coto Digital se atienden en [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en la página oficial.
Servicio al cliente de COTO – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Coto Digital cubre preguntas frecuentes sobre entregas, devoluciones, facturación y gestión de pedidos. Para contacto directo por escrito, el formulario en la página oficial de COTO permite enviar tu consulta sin necesidad de llamar.
App de COTO
La app de Coto Digital está disponible para iOS y Android. Desde ella puedes hacer seguimiento de tus pedidos, consultar el historial de compras y acceder a las ventajas del programa Comunidad Coto directamente desde tu móvil.
iOS y Android
COTO en redes sociales
COTO tiene presencia activa en Facebook, Instagram (@coto_ar) y X (@coto_ar). Los mensajes directos en Facebook e Instagram son una alternativa práctica para consultas no urgentes. COTO también tiene canal en YouTube, aunque no es un canal de atención al cliente.
Dirección
La sede central de COTO C.I.C.S.A. se encuentra en Paysandú 1842, C1416CDP, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro en Comunidad Coto para obtener descuentos?
El registro es gratuito y se hace en el sitio web oficial de COTO completando tus datos personales. Una vez registrado, los descuentos se aplican automáticamente al presentar tu DNI en las cajas de cualquier sucursal.
¿Qué es el Botón de Arrepentimiento y cómo funciona?
Es un enlace en la web de Coto Digital que te permite cancelar una compra online dentro de los 10 días de haberla recibido. Al activarlo, COTO debe procesar la devolución del importe y gestionar el retiro del producto sin coste para ti.
¿Puedo elegir el horario de entrega de mi pedido de Coto Digital?
Sí, durante el proceso de compra online puedes seleccionar franjas horarias disponibles para la entrega. Las franjas dependen de la capacidad logística disponible en tu zona en el momento de hacer el pedido.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido online?
Puedes ver el estado de tu pedido en la sección «Mis Pedidos» dentro de tu cuenta de Coto Digital. También recibirás notificaciones por correo electrónico cuando el pedido sea confirmado y cuando esté en camino.
¿Qué hago si un producto llega dañado o no es el que pedí?
Comunícate con el servicio de Coto Digital llamando al 0810-888-2686 o enviando un correo a [email protected] con los detalles del pedido. Se recomienda revisar la mercadería al recibirla, frente al repartidor.
¿Cómo obtengo la factura de mi compra online?
La factura electrónica se genera automáticamente y se envía al correo electrónico registrado en tu cuenta de Coto Digital tras la confirmación del pago y la entrega. También puedes descargarla desde el historial de compras en el sitio web.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar una compra online, usa el Botón de Arrepentimiento en la web de Coto Digital; es la vía más directa dentro del plazo de 10 días.
- Ten a mano el número de tu pedido antes de llamar al 0810-888-2686; agiliza la gestión desde el primer momento.
- Para consultas no urgentes, los mensajes directos en Facebook o Instagram de COTO son una alternativa práctica al teléfono.
Sobre COTO
COTO C.I.C.S.A. es una de las cadenas de supermercados más grandes de Argentina, con una amplia red de sucursales concentrada principalmente en Buenos Aires y alrededores. Su oferta abarca productos de alimentación, limpieza, electrodomésticos y artículos para el hogar, tanto en tiendas físicas como a través de Coto Digital, su plataforma de comercio electrónico.
El programa de fidelidad Comunidad Coto es gratuito y permite a los socios acceder a descuentos exclusivos en caja. La empresa acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express y Cabal), tarjetas de débito, la Tarjeta COTO Inteligente y efectivo en las sucursales físicas.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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