Correos Express es la filial de paquetería urgente del Grupo Correos en España, con servicios de entrega garantizada para particulares y empresas. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles, sus horarios y algunos consejos para resolver incidencias con mayor rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Correos Express
Correos Express ofrece atención al cliente por teléfono, chat, correo electrónico, formulario web y redes sociales. Para gestiones rápidas de seguimiento, el asistente virtual del sitio web funciona las 24 horas; para incidencias más complejas, el teléfono gratuito es la vía más directa.
Servicio al cliente de Correos Express – Chat en vivo
El asistente virtual de Correos Express está disponible en correosexpress.com las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder, haz clic en el icono de chat que aparece en la página principal. Es el canal más rápido para consultas de seguimiento si tienes el número de localizador a mano. El Grupo Correos también cuenta con un asistente virtual por WhatsApp disponible 24/7, accesible a través del número +34 600 000 000.
Servicio al cliente de Correos Express – Teléfono
El número gratuito de atención al cliente es el 900 122 333. Si prefieres una línea de tarificación nacional estándar, puedes llamar al 913 277 020. El número 902 122 333 tiene tarificación especial y no se recomienda salvo que sea la única opción disponible.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:30 – 20:30 |
| Sábado | 09:30 – 13:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Correos Express – Correo electrónico
Para consultas generales, puedes escribir a [email protected]. Si tu consulta es sobre envíos internacionales, la dirección específica es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto en la web si prefieres no enviar un correo directamente.
Servicio al cliente de Correos Express – Centro de ayuda
El centro de atención al cliente de Correos Express en correosexpress.com recoge todas las opciones de contacto y dispone de un formulario para enviar consultas por escrito. Desde allí también puedes acceder al localizador de envíos y gestionar reclamaciones sin necesidad de llamar.
Correos Express en redes sociales
Para incidencias urgentes de seguimiento, la cuenta de soporte en X es @CorreosExpress; la cuenta @Cex_responde suele gestionar casos de asistencia con más agilidad. Correos Express también tiene presencia activa en Facebook, Instagram y YouTube, aunque estos canales son principalmente informativos y no están orientados a la resolución de incidencias. Su perfil de LinkedIn es de carácter corporativo.
Dirección
La sede central de Correos Express se encuentra en Avenida de Europa, nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821 Coslada (Madrid), España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Introduce tu número de localizador en el campo «Sigue tu envío» de la página principal de correosexpress.com o consulta el estado directamente desde la app oficial para iOS y Android.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando intentan entregar el paquete?
Correos Express realiza dos intentos de entrega. Si tras el segundo intento no logran encontrarte, el paquete queda en la delegación o en un punto de recogida cercano durante 15 días antes de ser devuelto al remitente.
¿Puedo cambiar la dirección o la fecha de entrega una vez realizado el envío?
Sí, puedes modificar la dirección o la fecha de entrega a través del localizador en la web o en la app, siempre que el estado del envío lo permita y el paquete no haya salido a reparto.
¿Cuál es el número de teléfono gratuito de Correos Express?
El teléfono gratuito oficial es el 900 122 333, disponible de lunes a viernes de 08:30 a 20:30 y los sábados de 09:30 a 13:00. Para evitar esperas, llama a primera hora de la mañana. También puedes contactar por el asistente virtual de la web o por X (@Cex_responde) para incidencias urgentes.
¿Qué servicios ofrece Correos Express para envíos internacionales?
Disponen del servicio Internacional Express para entregas urgentes aéreas y del Internacional Standard para envíos terrestres dentro de Europa, con plazos de 2 a 5 días hábiles según el destino.
¿Puedo pedir que el destinatario pague el envío al recibirlo?
Sí, Correos Express ofrece el servicio de abono al entregar el paquete. El destinatario paga en efectivo al repartidor y el importe se transfiere después al remitente.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa el asistente virtual de la web con tu número de localizador para consultas básicas de seguimiento: es más rápido que esperar en la línea telefónica.
- Si necesitas hablar con un agente, llama al 900 122 333 justo al abrir el centro de llamadas (08:30) para reducir el tiempo de espera.
- Para incidencias urgentes de seguimiento, escribe a @Cex_responde en X: los tiempos de respuesta suelen ser más ágiles que por teléfono.
- Descarga la app oficial para recibir notificaciones push en tiempo real y gestionar cambios de entrega sin tener que llamar.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Hay campañas activas de phishing y smishing que suplantan a Correos Express. Los mensajes fraudulentos suelen pedir un pequeño pago para «liberar» un paquete o solicitar datos personales mediante un enlace. Correos Express advierte que nunca solicita datos bancarios ni pagos a través de SMS o enlaces no oficiales. Ante cualquier duda, consulta los avisos oficiales en correosexpress.com/avisos-seguridad.
Sobre Correos Express
Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. es la filial de paquetería urgente del Grupo Correos en España. Se especializa en servicios de transporte con plazos de entrega garantizados: Paq 10 (antes de las 10:00), Paq 14 (antes de las 14:00) y Paq 24 (al día siguiente). También cuenta con soluciones internacionales aéreas y terrestres, y una división específica para e-commerce.
La compañía opera en España y, a través de CTT Express, también en el mercado portugués. Acepta pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, efectivo en oficinas y transferencia bancaria para clientes corporativos. Su valoración en Trustpilot es de 1,2 de 5 sobre más de 10.000 reseñas (a fecha de abril de 2026), lo que refleja quejas frecuentes sobre intentos de entrega fallidos y dificultad para contactar con un agente.
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