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Corona es una cadena chilena de multitiendas especializada en vestuario, calzado y tecnología, con presencia nacional en Chile. Esta guía reúne todos los canales oficiales de atención al cliente de Corona: WhatsApp, teléfono, correo electrónico, chat, app y redes sociales.
Cómo contactar con el servicio al cliente de CORONA
Corona ofrece varios canales de contacto: un asistente virtual por WhatsApp disponible las 24 horas, líneas telefónicas con horario comercial ampliado, correo electrónico y un centro de ayuda en línea. Para consultas urgentes sobre el estado de un pedido, el canal de WhatsApp suele ser la opción más rápida.
Servicio al cliente de CORONA – WhatsApp
Corona pone a disposición de sus clientes un asistente virtual llamado Cori accesible por WhatsApp al número +56 9 4015 3512, disponible las 24 horas del día. Es el canal recomendado para consultar el estado de pedidos y resolver dudas habituales de forma rápida. Para acceder al chat en el sitio web, corona.cl dispone de un icono en la página principal con atención de agentes en horario hábil.
Servicio al cliente de CORONA – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Corona para ventas y postventa es 600 656 0700 (costo de llamada local). Desde celular, también puedes llamar al 2 2656 0750 (según plan del operador). Para consultas exclusivas sobre la Tarjeta Corona, el número directo es 600 373 7770, disponible los siete días de la semana.
| Servicio | Horario |
|---|---|
| Ventas y Postventa (600 656 0700) | Lunes a Viernes 09:00-20:00, Sábado 10:00-19:00 |
| Tarjeta Corona (600 373 7770) | Lunes a Domingo 09:00-21:00 |
Servicio al cliente de CORONA – Correo electrónico
Para contactar con el servicio al cliente de Corona por correo electrónico, puedes escribir a [email protected]. Para consultas sobre pedidos realizados en la tienda online, el correo específico es [email protected]. También puedes usar el formulario de contacto disponible en corona.cl.
Servicio al cliente de CORONA – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Corona en corona.cl/centro-de-ayuda reúne guías sobre cambios y devoluciones, estado de pedidos, facturación electrónica y la Tarjeta Corona. Desde ahí también puedes acceder al chat en vivo y al formulario de contacto.
App de CORONA
La app de la Tarjeta Corona está disponible en iOS y Android. Desde la aplicación puedes gestionar pagos, consultar el saldo, ver los movimientos de tu tarjeta y bloquearla en caso de pérdida o robo.
iOS y Android
CORONA en redes sociales
Corona mantiene presencia activa en varias plataformas. En Facebook y en Twitter (@corona_chile) es posible enviar mensajes directos para consultas de atención al cliente. También puedes seguir a la marca en Instagram (@corona_chile). Los canales de YouTube, TikTok (@corona_chile) y LinkedIn son exclusivamente de contenido y no funcionan como canales de soporte.
Dirección
La casa matriz de Multitiendas Corona S.A. se encuentra en Arturo Prat 578, Santiago Centro, Chile (CP 8330099). Para cambios y devoluciones de productos, lo más habitual es acudir a cualquier tienda Corona del país con la boleta o ticket de cambio correspondiente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido en Corona?
Puedes ver el estado de tu compra en la sección «Sigue tu pedido» en la parte superior de corona.cl, introduciendo tu número de orden y RUT. Además, recibirás actualizaciones automáticas por correo electrónico en cada etapa del proceso.
¿Qué hago si recibo un producto dañado?
Contacta al servicio al cliente dentro de las primeras 24 horas de recibido el producto, ya sea por el formulario de contacto en corona.cl o llamando al 600 656 0700. Guarda el embalaje original y toma fotografías del daño como evidencia.
¿Cómo pago la Tarjeta Corona por internet?
Puedes pagar tu estado de cuenta directamente en tarjetacorona.cl usando tu RUT. El pago también está disponible a través de portales como Unired, Sencillito y Servipag.
¿Puedo cambiar una compra online en una tienda física?
Sí, todos los productos comprados en corona.cl pueden cambiarse en cualquier tienda Corona del país. Solo necesitas la boleta, factura o ticket de cambio, y el producto debe estar sin uso y con sus etiquetas originales.
¿Cuál es la política de devoluciones de Corona?
Corona ofrece 10 días para satisfacción garantizada y 6 meses de garantía legal para productos defectuosos. Los cambios se gestionan en cualquier tienda física con la boleta; las compras online también pueden tramitarse a través del formulario en corona.cl. El plazo de reembolso depende del método de pago original; consulta los detalles actualizados en la sección de cambios y devoluciones del sitio oficial.
¿Cómo obtengo la boleta electrónica de mi compra?
La boleta electrónica se envía automáticamente al correo registrado al momento de la compra. Si no la recibiste, puedes solicitarla en el centro de ayuda o descargarla desde tu perfil de usuario en corona.cl.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para consultar el estado de un pedido, el canal más rápido es WhatsApp con Cori (+56 9 4015 3512), disponible las 24 horas del día.
- Cuando llames al 600, ten a mano el número de boleta o de pedido para agilizar la identificación y la atención.
- Para cambios de productos de vestuario, acudir directamente a una tienda Corona es la vía más rápida, sin necesidad de gestionar el proceso online.
- Si necesitas cancelar un pedido, contacta al servicio al cliente antes de que sea despachado, ya que no es posible modificarlo una vez confirmado el envío.
- Para consultas sobre la Tarjeta Corona, usa el número directo 600 373 7770, disponible de lunes a domingo de 09:00 a 21:00.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Corona advierte que nunca solicitará claves dinámicas, contraseñas ni códigos SMS por teléfono o a través de enlaces externos. Existen perfiles falsos en redes sociales que se hacen pasar por la marca para ofrecer premios o descuentos. Ante cualquier contacto sospechoso, verifica la información en la página de seguridad oficial de Tarjeta Corona.
Sobre CORONA
Multitiendas Corona S.A. es una cadena chilena de tiendas por departamento especializada en vestuario, calzado y tecnología, con cobertura nacional en Chile. La empresa ofrece moda accesible junto a servicios financieros propios a través de la Tarjeta Corona, una tarjeta de crédito que permite compras en cuotas, avances en efectivo y descuentos exclusivos.
En la plataforma de opinión Reclamos.cl, Corona acumula una puntuación de 1,2 de 5 basada en más de 5.000 valoraciones (a fecha de junio de 2026). Los problemas más frecuentes reportados por clientes incluyen retrasos en la entrega de pedidos online, dificultades en el proceso de devolución de dinero y cobros no reconocidos en la Tarjeta Corona.
Otras guías
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