servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
Cocopot Huerto Urbano es una tienda online española especializada en semillas ecológicas, herramientas de jardinería y sustratos para el cultivo en casa. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles, los horarios de atención y consejos para resolver consultas de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Cocopot
El servicio de atención al cliente de Cocopot Huerto Urbano está disponible por WhatsApp y teléfono de lunes a viernes en horario de mañana. Para consultas que no requieran respuesta inmediata, también puedes escribir por correo electrónico o usar el formulario de contacto de la web.
Servicio al cliente de Cocopot – WhatsApp
Cocopot ofrece atención por WhatsApp al 622 140 202, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 14:00. Es el canal recomendado para consultas rápidas sobre pedidos, ya que también permite adjuntar fotos en caso de incidencias con el envío.
Servicio al cliente de Cocopot – Teléfono
El número de atención al cliente de Cocopot es el 622 140 202. Las llamadas se realizan a tarifa estándar móvil. El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-14:00 |
| Sábado | Cerrado |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Cocopot – Correo electrónico
Para consultas por escrito, puedes escribir a [email protected] o usar el formulario de contacto de la web oficial. El correo es especialmente útil cuando necesitas adjuntar documentación, como fotos de productos dañados o información para tramitar una devolución.
Servicio al cliente de Cocopot – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Cocopot recoge información sobre envíos, devoluciones y gestión de pedidos. Desde allí también puedes acceder directamente al formulario de contacto para cualquier consulta más específica.
Cocopot en redes sociales
Cocopot Huerto Urbano tiene presencia activa en Facebook, X (Twitter), Instagram y YouTube. Los canales de Instagram y YouTube se utilizan principalmente para contenido sobre cultivo y jardinería, no como canal de soporte. Para gestiones de atención al cliente, es preferible usar el teléfono, WhatsApp o correo.
Dirección
La sede fiscal y almacén de Cocopot se encuentra en Partida de Santa Teresa, Polígono 30, Parcela 643, Bétera, 46117 (Valencia). Desde aquí también es posible recoger pedidos en mano si seleccionas esa opción durante el proceso de compra.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sale del almacén, Cocopot envía un correo con el número de seguimiento y el enlace directo a la agencia de transporte, GLS o Correos Express según la zona. Con ese enlace puedes consultar el estado de la entrega en tiempo real.
¿Qué hago si un producto llega dañado?
Tienes un plazo de 24 horas desde la recepción para notificar el incidente. Envía fotos del embalaje y del producto dañado a [email protected] para que el equipo gestione la reposición.
¿Hacen envíos a las Islas Canarias?
Sí, Cocopot envía a Canarias a través de Correos. Al introducir tu dirección canaria en el proceso de compra, el sistema calcula automáticamente el coste del envío y descuenta el IVA correspondiente.
¿Puedo recoger el pedido en mano?
Sí. Durante el proceso de compra puedes seleccionar la opción de recogida en almacén. Las instalaciones están en Bétera (Valencia) y te avisarán cuando el pedido esté listo.
¿Cuál es el importe mínimo para envío gratuito?
Los pedidos a la Península con un importe superior a 70 € tienen envío gratuito, siempre que el peso no supere los 20 kg. Para otras zonas como Canarias o Baleares, el coste se calcula al introducir la dirección.
¿Puedo cancelar o modificar un pedido ya pagado?
Es posible hacerlo mientras el pedido no haya pasado al estado «En preparación». Para ello, contacta cuanto antes con Cocopot por WhatsApp o teléfono al 622 140 202.
¿Cómo funciona la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Debes notificarlo por correo electrónico o formulario y enviar el producto al almacén. Los gastos de devolución van a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Usa WhatsApp por la mañana, dentro del horario de 09:00 a 14:00 de lunes a viernes, para obtener respuesta más rápida.
- Ten a mano el número de pedido antes de contactar: agiliza cualquier consulta sobre envíos o seguimiento.
- Si el paquete llega con daños visibles, fotografía el embalaje y el producto de inmediato y comunícalo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
- Para cancelar o modificar un pedido, actúa cuanto antes: solo es posible mientras no haya pasado a estado «En preparación».
Sobre Cocopot Huerto Urbano
Cocopot Huerto Urbano es una tienda online española especializada en productos para el cultivo doméstico: semillas ecológicas, sustratos, herramientas de jardinería y asesoramiento técnico para quienes quieren montar su propio huerto en casa o en el balcón.
La empresa envía a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, además de Portugal. Para los envíos a Península utiliza GLS y Correos Express, con plazos habituales de 24 a 72 horas laborables. Los pedidos a Canarias van por Correos.
Cocopot cuenta con una valoración de 4,8 sobre 5 en Trustpilot y Google Reviews, basada en más de 1.500 reseñas (a fecha de junio de 2026). El negocio opera desde su almacén en Bétera (Valencia), donde también es posible recoger los pedidos en mano.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🏠 Esta empresa pertenece al sector Hogar e inmobiliaria junto con 34 empresas más. Ver todos los sectores →