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Clickferry es una plataforma online especializada en la búsqueda y reserva de billetes de ferry para rutas entre la península española, Baleares, Canarias, el norte de África y otros puertos de Europa. Esta guía recoge todos los canales de atención al cliente disponibles – WhatsApp, teléfono, chat en vivo, correo electrónico y redes sociales – con horarios actualizados y consejos para resolver cualquier consulta de forma rápida.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Clickferry
Clickferry ofrece varios canales de atención al cliente. Para consultas rápidas sobre horarios o reservas, el WhatsApp y el chat en vivo son las opciones más ágiles. Para gestiones más complejas como cancelaciones o facturación, el teléfono y el correo electrónico son los canales más adecuados.
Servicio al cliente de Clickferry – WhatsApp y chat en vivo
Clickferry pone a disposición de sus clientes un servicio de WhatsApp en el número +34 670 692 029 para consultas sobre reservas, horarios y gestiones generales. También hay un chat en vivo accesible desde la propia web: haz clic en el icono de chat que aparece en la zona inferior de clickferry.com. Ambos canales atienden de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
Servicio al cliente de Clickferry – Teléfono
El número principal de atención al cliente de Clickferry es el 910 052 992 (tarifa local). También está disponible un número de la oficina de Málaga: 952 173 836. Ambos atienden en el mismo horario: de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 14:00.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-20:00 |
| Sábados | 09:00-14:00 |
| Domingos | Cerrado |
Servicio al cliente de Clickferry – Correo electrónico
Los clientes pueden contactar con el equipo de Clickferry en [email protected] para gestiones de cancelación, cambio de reserva, solicitud de facturas y soporte general. También hay un formulario de contacto disponible en la página de contacto de la web.
Servicio al cliente de Clickferry – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Clickferry incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre reservas, cancelaciones, documentación necesaria y métodos de pago. Desde el apartado «Mis Reservas» de la web también es posible gestionar y modificar reservas existentes directamente sin necesidad de contactar con el soporte.
Clickferry en redes sociales
Clickferry tiene presencia activa en Facebook, Twitter/X e Instagram. Aunque estas plataformas no son el canal principal de soporte, el equipo suele responder a comentarios y mensajes directos. El canal de YouTube y el perfil de LinkedIn son canales de contenido y no gestionan consultas de atención al cliente.
Dirección
La sede de Clickferry S.L. se encuentra en C/ Jaén 9, Edif. Galia Center Oficina 102, P.C. Málaga Nostrum, 29004 Málaga, España.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar mi reserva de ferry en Clickferry?
Puedes solicitar la cancelación enviando un correo a [email protected] o gestionándola directamente desde el apartado «Mis Reservas» de la web. Ten en cuenta que la cancelación está sujeta a las condiciones de la tarifa contratada y puede implicar gastos de gestión por parte de Clickferry, además de las penalizaciones propias de la naviera.
¿Puedo viajar con mi mascota en el ferry reservado a través de Clickferry?
La mayoría de las navieras permiten viajar con mascotas si las incluyes durante el proceso de reserva. Cada compañía tiene sus propios requisitos en cuanto a transportín, tamaño del animal o uso de bozal, por lo que conviene revisar las condiciones concretas de la naviera antes de viajar.
¿Cómo descargo mi tarjeta de embarque tras reservar en Clickferry?
Una vez confirmada la reserva, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar tus billetes. En algunos casos, según la naviera, tendrás que recoger la tarjeta de embarque directamente en el puerto o a través del área de cliente de la propia naviera.
¿Qué documentos necesito para viajar en ferry?
Es obligatorio presentar el DNI o pasaporte original en vigor. Los residentes en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla deben llevar también el certificado de residencia para acceder al descuento de residente que corresponda.
¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje en Clickferry?
Sí, siempre que la tarifa contratada lo permita. Los cambios de fecha suelen llevar asociada una penalización de la naviera más un cargo de gestión de Clickferry, que deberás abonar para confirmar el cambio. Consulta las condiciones exactas en el apartado de condiciones generales de la web.
¿Con cuánta antelación debo llegar al puerto?
Se recomienda llegar al puerto al menos 60 minutos antes de la salida si viajas sin vehículo, y 90 minutos antes si llevas coche, moto u otro vehículo. Llegar tarde puede suponer la pérdida del billete sin derecho a reembolso.
¿Cómo solicito una factura de mi compra en Clickferry?
Para solicitar una factura, envía un correo a [email protected] con tus datos fiscales completos (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección) y el número de localizador de tu reserva. El equipo te enviará la factura a la mayor brevedad.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el localizador de tu reserva (número de referencia) antes de contactar con el equipo de atención al cliente – lo necesitarás para cualquier gestión.
- Para consultas rápidas sobre horarios o rutas, el contacto por WhatsApp suele ser más ágil que el teléfono en horas punta.
- Si no has recibido el billete tras el pago, revisa la carpeta de spam o correo no deseado antes de contactar con el soporte.
- Para cambios de fechas o cancelaciones, ten clara de antemano la tarifa que contrataste, ya que las condiciones y los posibles gastos varían según el tipo de billete y la naviera.
Sobre Clickferry
Clickferry S.L. es una agencia de viajes online con sede en Málaga (España) especializada en la comparación y reserva de billetes de ferry. Su plataforma permite a los usuarios comparar precios y horarios de distintas navieras para rutas entre la península española, Baleares, Canarias, el norte de África (Marruecos y Argelia) y varios puertos de Europa, como Italia y Francia. Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Mastercard, PayPal, Bizum, Apple Pay y Google Pay.
En Trustpilot, Clickferry acumula más de 12.000 reseñas con una valoración media de 4,4 de 5 (a fecha de junio de 2026). Entre los aspectos que los clientes mencionan con más frecuencia se encuentran dificultades en la gestión de reembolsos tras cancelaciones de navieras y cargos por cambios de billetes, por lo que conviene revisar bien las condiciones de la tarifa antes de confirmar la compra.
Otras guías
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