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Citibank Argentina opera como sucursal de Citibank N.A. y se especializa en servicios financieros para clientes institucionales, corporativos y gubernamentales a través de su división Institutional Clients Group (ICG). Esta guía reúne los canales de contacto disponibles para consultas corporativas, reclamos y gestión de servicios bancarios institucionales en Argentina.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Citibank Argentina
El canal más directo para consultas corporativas es el teléfono CitiService, disponible de lunes a viernes en horario comercial. También hay correos electrónicos diferenciados por área, portal web institucional y la app CitiDirect para gestión desde el móvil.
Servicio al cliente de Citibank Argentina – Teléfono
CitiService atiende consultas corporativas al 0810-777-1500 (o al (011) 4329-1500 desde el exterior), de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Para asuntos de atención al usuario financiero, el número directo es (011) 4329-7562, en el mismo horario.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:00 – 18:00 |
| Sábado y domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Citibank Argentina – Correo electrónico
Citibank Argentina dispone de tres direcciones según el tipo de consulta. Para atención corporativa general, escribe a [email protected]. Para reclamos formales ante el área de Atención al Usuario Financiero, usa [email protected]. Las solicitudes sobre privacidad de datos deben enviarse a [email protected].
Servicio al cliente de Citibank Argentina – Sitio web
El portal institucional de Citibank Argentina está en citibank.com/icg/sa/latam/argentina, con información sobre servicios ICG, datos de contacto e información regulatoria. La presencia de Citi en Argentina también aparece en la página de países y jurisdicciones de Citigroup.
App de Citibank Argentina – CitiDirect
La app CitiDirect permite a los clientes corporativos gestionar cuentas, autorizar pagos y acceder a soporte institucional desde el móvil. Está disponible para iOS y Android: descárgala en App Store o en Google Play.
iOS y Android
Citibank Argentina en redes sociales
Citi mantiene presencia activa en sus canales globales: Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube y LinkedIn. Ten en cuenta que estos perfiles son globales y no están dedicados exclusivamente al mercado argentino ni al segmento corporativo.
Dirección de Citibank Argentina
La casa central de Citibank N.A. Sucursal Argentina se encuentra en Bartolomé Mitre 530, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1036AAJ), Argentina. CUIT: 30-50002138-2.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasó con mi cuenta personal de Citibank en Argentina?
En 2017, Citibank vendió su banca minorista al Banco Santander Argentina. Si eras cliente individual, todas tus cuentas y tarjetas pasaron a ser gestionadas por Santander. Para cualquier consulta sobre esas cuentas, contacta directamente a Santander Argentina.
¿Cómo puedo contactar a CitiService para consultas corporativas?
Puedes llamar al 0810-777-1500 o al (011) 4329-1500 de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. También puedes escribir a [email protected] para consultas corporativas generales.
¿Cuál es el procedimiento para realizar un reclamo formal?
Debes enviar tu reclamo por correo a [email protected]. La entidad tiene un plazo máximo de 10 días hábiles para brindarte una respuesta definitiva.
¿Qué debo hacer si recibo un correo sospechoso de Citi?
No hagas clic en ningún enlace ni compartas datos personales o credenciales. Puedes reenviar el correo sospechoso como archivo adjunto a [email protected] para que el equipo de seguridad de Citi lo analice.
¿Dónde se encuentra la sede central de Citibank en Argentina?
La casa central está en Bartolomé Mitre 530, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1036AAJ), Argentina.
¿Cómo puedo solicitar acceso o rectificación de mis datos personales?
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión enviando un correo a [email protected], de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.
¿Citibank ofrece soporte por WhatsApp en Argentina?
No, Citibank Argentina no cuenta con un canal oficial de atención a través de WhatsApp para sus servicios corporativos. Los canales disponibles son el teléfono, el correo electrónico y el portal web institucional.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano tu número de cuenta corporativa antes de llamar a CitiService – agiliza la verificación de identidad.
- Usa la dirección de correo correcta según tu consulta: [email protected] para servicio general, [email protected] para reclamos y [email protected] para privacidad de datos.
- Si tus consultas son sobre tarjetas de crédito o cuentas personales anteriores a 2017, contacta directamente a Santander Argentina – esa cartera fue transferida a Santander en 2017.
- Ante cualquier mensaje que parezca de Citi y pida claves o datos sensibles, no respondas – Citi nunca solicita credenciales por correo o SMS.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Citi advierte sobre ataques de phishing que usan alertas falsas de seguridad o urgencia para robar credenciales. Estos mensajes pueden imitar comunicaciones oficiales de Citi, pero la empresa nunca solicita claves, contraseñas ni datos personales por correo electrónico o SMS. Si recibes un mensaje sospechoso, reenvíalo a [email protected] y consulta la página de seguridad oficial de Citi.
Sobre Citibank Argentina
Citibank N.A. Sucursal Argentina forma parte de Citigroup, banco global con presencia en múltiples países. En el mercado argentino, Citi opera exclusivamente a través de su división Institutional Clients Group (ICG), enfocada en servicios para clientes institucionales, corporativos y gubernamentales. Sus servicios incluyen banca de inversión, gestión de efectivo corporativo, servicios comerciales internacionales y custodia de valores.
En 2017, Citibank vendió su negocio de banca minorista en Argentina al Banco Santander Argentina, por lo que ya no atiende a clientes individuales en el país. Desde entonces, su operación local se dirige exclusivamente a empresas, instituciones y organismos gubernamentales. La sucursal está registrada en Argentina con CUIT 30-50002138-2 y tiene su sede en Bartolomé Mitre 530, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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