servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí.
CIC es una de las empresas líderes en Chile en la fabricación y comercialización de colchones, muebles y artículos de dormitorio. Esta guía reúne todos los canales de contacto disponibles para que puedas resolver dudas, coordinar entregas o gestionar garantías de forma eficiente.
Cómo contactar con el servicio al cliente de CIC
CIC ofrece atención por WhatsApp, teléfono, chat web y formulario de contacto. No dispone de un correo electrónico general de atención al cliente; las direcciones de correo en el sitio oficial corresponden a ventas mayoristas y corporativas. Para consultas de preventa o disponibilidad de stock, WhatsApp es el canal más ágil.
Servicio al cliente de CIC – WhatsApp
El servicio de WhatsApp de CIC atiende consultas de ventas y dudas generales en el número +56 9 6508 7773, de lunes a sábado de 09:00 a 19:00 horas. CIC también dispone de chat web en su sitio oficial; puedes iniciarlo haciendo clic en el icono de chat, con atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Servicio al cliente de CIC – Teléfono
CIC cuenta con varios números de atención. El call center desde celulares es el 800 004 109 (gratuito). Para consultas sobre despachos y atención general, el número es el 800 740 000 (gratuito). Para servicio técnico y posventa, el contacto directo es el +56 2 2530 4558 (costo de llamada local). La mesa central se puede contactar en el +56 2 2530 4000 (costo de llamada local) en horario de oficina.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Viernes | 09:00-18:30 |
| Sábado | 09:00-14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de CIC – Centro de ayuda
El centro de ayuda de CIC está en cic.cl/centro-de-ayuda y ofrece información sobre despachos, garantías y política de devoluciones. Desde la página de contacto en cic.cl/contacto también puedes completar el formulario escrito para dejar registro de tu consulta o solicitud de garantía.
CIC en redes sociales
CIC mantiene presencia activa en Facebook e Instagram (@cic_chile), donde publica novedades y promociones. También está presente en TikTok (@cic_chile), YouTube y LinkedIn. Estas cuentas son principalmente de contenido; para atención o soporte, se recomienda usar WhatsApp o el teléfono.
Dirección
La casa matriz y fábrica de CIC se encuentra en Avenida Esquina Blanca 960, Maipú, Santiago, Chile.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi despacho?
Puedes consultar el estado de tu pedido directamente en el sitio oficial cic.cl o llamando al 800 740 000 (gratuito).
¿Qué hago si mi producto llegó con daños o piezas faltantes?
Debes informarlo cuanto antes llamando al 800 740 000 o mediante el formulario en cic.cl/contacto. Comunícate con CIC en cuanto detectes el problema para que puedan gestionar la incidencia a la brevedad.
¿Cuál es la garantía de los colchones CIC?
CIC ofrece una garantía legal de 6 meses para fallas de fabricación. Para tramitar una garantía, contacta al servicio técnico en el +56 2 2530 4558 o usa el formulario de contacto en el sitio oficial.
¿Puedo anular una compra realizada por internet?
Sí, dispones del derecho de retracto durante 10 días corridos desde que recibes el producto. Una vez pasado ese plazo, aplica la garantía legal. La anulación antes del despacho también es posible contactando al call center al 800 004 109.
¿En qué horarios se realizan los despachos?
Los plazos de entrega son de 2 a 10 días hábiles según la región. CIC también ofrece opción de despacho express en 24 horas. Para coordinar o consultar tu despacho, llama al 800 740 000.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten a mano el número de orden o boleta antes de llamar: cualquier consulta sobre compras o despachos se resuelve más rápido con esos datos.
- Usa el formulario en cic.cl/contacto para solicitudes de garantía: queda registro por escrito y facilita el seguimiento del caso.
- Para consultas de preventa o disponibilidad de stock, WhatsApp (+56 9 6508 7773) suele ser el canal más ágil.
- Si necesitas asistencia técnica o posventa, llama directamente al +56 2 2530 4558 en lugar del call center general.
Cuidado con sitios fraudulentos
Advertencia: Sitios web fraudulentos
CIC advierte sobre la existencia de sitios web fraudulentos que imitan la marca. La única URL oficial para compras y atención al cliente es www.cic.cl. Desconfía de cualquier otro dominio que use el nombre CIC para vender o gestionar pedidos.
Sobre CIC
Compañías CIC S.A. es una de las empresas líderes en Chile en la fabricación y comercialización de colchones, muebles y artículos de dormitorio. Con más de 100 años de trayectoria, opera bajo el lema «Saber Vivir» y tiene su casa matriz y fábrica en Avenida Esquina Blanca 960, Maipú, Santiago.
CIC vende a través de su tienda online en cic.cl y acepta tarjetas de crédito, débito Redcompra, Webpay Plus y Mercado Pago. Los despachos llegan a todo Chile en 2 a 10 días hábiles según la región, con opción de despacho express de 24 horas. La anulación de pedidos es posible antes del despacho; una vez enviado el producto, aplica el periodo de retracto de 10 días.
En plataformas como Reclamos.cl y Google Reviews, CIC acumula aproximadamente 1.500 valoraciones con una puntuación media de 2,1 de 5 (a fecha de junio de 2026). Las reclamaciones más frecuentes se concentran en retrasos de entrega y tiempos de gestión de garantías.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
🛍️ Esta empresa pertenece al sector Compras y tiendas junto con 455 empresas más. Ver todos los sectores →