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CheapTickets es una agencia de viajes en línea especializada en vuelos, hoteles y paquetes vacacionales a precios económicos, perteneciente a Expedia Group. Esta guía recoge todos los canales de contacto disponibles para resolver dudas, gestionar reservas o hablar con un agente de soporte.
Cómo contactar con el servicio al cliente de CheapTickets
El servicio al cliente de CheapTickets está disponible por chat en vivo las 24 horas y por teléfono las 24 horas para reservas de viajes. Para incidencias con entradas a eventos existe una línea y correo electrónico específicos. El chat es el canal más directo para gestiones urgentes, ya que conecta con el asistente virtual Travis y, si hace falta, con un agente humano.
Servicio al cliente de CheapTickets – Chat en vivo
El chat de CheapTickets está disponible las 24 horas en la página de atención al cliente. Al iniciar la conversación atiende Travis, el asistente virtual, que puede transferir la consulta a un agente humano cuando el caso lo requiere. Es el canal recomendado para cambios de itinerario, cancelaciones y cualquier gestión urgente.
Servicio al cliente de CheapTickets – Teléfono
Para reservas de vuelos y hoteles, el número de atención al cliente de CheapTickets es 1-888-922-8849, gratuito desde EE. UU. y disponible las 24 horas. Desde fuera de EE. UU. se puede llamar al +1 417 520 1080, aunque se aplican tarifas de llamada internacional.
Para soporte con entradas a eventos, el número dedicado es 1-877-444-7939, con horario variable según el día de la semana (ver tabla).
| Día | Horario (EST) – Entradas a eventos |
|---|---|
| Domingo y lunes | 10:00-21:00 |
| Martes y miércoles | 10:00-22:00 |
| Jueves a sábado | 10:00-00:00 |
Servicio al cliente de CheapTickets – Correo electrónico
CheapTickets no dispone de correo electrónico general para consultas de vuelos u hoteles. Para incidencias relacionadas con entradas a eventos compradas en la plataforma, el contacto es [email protected].
Servicio al cliente de CheapTickets – Centro de ayuda
El centro de ayuda en cheaptickets.com/service permite iniciar cancelaciones, consultar el estado de una reserva y acceder al formulario de contacto sin necesidad de llamar. Desde la sección «Mis Viajes» es posible consultar itinerarios, descargar recibos y solicitar cambios directamente.
App de CheapTickets
La aplicación de CheapTickets, disponible para iOS y Android, incluye gestión de itinerarios, chat de soporte, notificaciones de vuelo en tiempo real y acceso al programa CheapCash. Es la opción más cómoda para consultar o modificar reservas desde el móvil sin acceder al navegador.
Dirección
La sede corporativa de Expedia Group, empresa matriz de CheapTickets, se encuentra en 1111 Expedia Group Way W, Seattle, WA 98119, USA.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cancelar un vuelo reservado en CheapTickets?
Para cancelar un vuelo, accede a tu cuenta y entra en la sección «Mis Viajes», o usa el asistente virtual en el Centro de Ayuda. Los reembolsos dependen de las políticas de la aerolínea; muchos billetes económicos no son reembolsables y pueden aplicarse cargos de gestión adicionales de CheapTickets.
¿Ofrece CheapTickets atención al cliente en español?
Sí. Al llamar al 1-888-922-8849, el menú automatizado permite seleccionar el idioma español para hablar con un agente. También puedes escribir en español directamente en el chat en línea del Centro de Ayuda.
¿Qué es el programa CheapCash y cómo se usa?
CheapCash es el programa de recompensas de CheapTickets: al reservar ciertos vuelos se acumulan créditos – normalmente 50 dólares – que se aplican exclusivamente en reservas de hotel dentro de la plataforma. Los créditos suelen caducar a los 30 días de ser ganados, así que conviene usarlos con rapidez.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso por mi reserva?
Las solicitudes de reembolso se gestionan a través del Centro de Ayuda o del portal «Mis Viajes». Una vez enviada la solicitud, puedes hacer seguimiento con tu número de itinerario. El reembolso está sujeto a las reglas de la aerolínea o proveedor final, y CheapTickets puede aplicar una tarifa de gestión adicional.
¿Es posible pagar con PayPal en CheapTickets?
Sí, CheapTickets acepta PayPal como método de pago. Además de PayPal, la plataforma admite tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Discover, así como el servicio de pago a plazos Affirm.
¿Dónde encuentro mi itinerario y recibo de compra?
Tras confirmar la reserva, CheapTickets envía automáticamente el itinerario y el recibo al correo electrónico registrado. También puedes consultarlos y descargarlos en cualquier momento desde la sección «Mis Viajes» en el sitio web o la aplicación móvil.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Ten el número de itinerario a mano antes de contactar con soporte: agiliza cualquier consulta desde el primer momento.
- Para cancelaciones o cambios, usa primero la sección «Mis Viajes» de la web o la app antes de llamar, ya que permite autogestionar muchas operaciones sin esperar.
- Usa la aplicación móvil para recibir notificaciones de vuelo en tiempo real y así adelantarte a posibles incidencias antes de contactar con soporte.
- Si el asistente virtual Travis no resuelve tu problema, solicita explícitamente hablar con un agente humano durante el chat.
Cuidado con estafas y sitios fraudulentos
Advertencia: Estafas
Se han detectado sitios web fraudulentos que imitan la marca CheapTickets para robar datos financieros. Accede siempre a través del dominio oficial cheaptickets.com y desconfía de correos o llamadas no solicitadas que pidan datos de pago o credenciales de acceso.
Sobre CheapTickets
CheapTickets es una agencia de viajes en línea especializada en vuelos, hoteles y paquetes vacacionales a precios económicos. Forma parte de Expedia Group, lo que le permite acceder a una amplia oferta de destinos y proveedores a escala global. El servicio está disponible principalmente para el mercado de EE. UU. y cuenta con soporte en español para usuarios latinoamericanos.
Entre sus características propias destaca el programa CheapCash, que permite acumular créditos al reservar ciertos vuelos para canjearlos en hoteles dentro de la plataforma. La compra de entradas a eventos también forma parte de su catálogo, gestionada a través de TicketNetwork con soporte dedicado. Su valoración en Trustpilot se situaba en 1,5 de 5 basada en más de 1.000 opiniones (a fecha de mayo de 2026), con quejas frecuentes relacionadas con retrasos en reembolsos y dificultades para contactar con agentes humanos.
La plataforma acepta pagos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), PayPal y el servicio de pago a plazos Affirm. Los billetes y entradas se entregan de forma digital inmediata tras la confirmación del pago.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.