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Cetrogar ofrece varias formas de contacto para resolver dudas sobre pedidos, entregas, garantías y devoluciones. Esta guía reúne todos los canales disponibles, sus horarios y algunos consejos para agilizar la atención.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Cetrogar
Cetrogar atiende consultas por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, chat en vivo y formulario web. Los canales de atención directa funcionan de lunes a sábados de 08:00 a 21:00. Para gestiones rápidas, el WhatsApp suele ser la vía más ágil.
Servicio al cliente de Cetrogar – WhatsApp
El WhatsApp de Cetrogar atiende consultas de ventas y posventa al número +54 9 11 2507-0499, de lunes a sábados de 08:00 a 21:00. Es el canal más práctico para consultas rápidas, como disponibilidad de stock en sucursales o el estado de un pedido reciente.
Servicio al cliente de Cetrogar – Teléfono
El número de atención al cliente de Cetrogar es el 0810-222-2000, disponible de lunes a sábados de 08:00 a 21:00. La llamada tiene costo de llamada local o nacional según el operador. Antes de llamar, conviene tener el número de pedido a mano para agilizar la gestión.
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a Sábados | 08:00-21:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Cetrogar – Correo electrónico
Para consultas generales, el correo de atención al cliente de Cetrogar es [email protected]. Las consultas sobre compras online se canalizan a través de [email protected]. También es posible enviar un mensaje desde el formulario de contacto del centro de ayuda.
Servicio al cliente de Cetrogar – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Cetrogar en ayuda.cetrogar.com.ar reúne guías sobre entregas, devoluciones, facturación y garantías. Desde ahí también se puede abrir el chat en vivo o enviar una consulta por formulario. Permite resolver muchas dudas sin necesidad de llamar.
App de Cetrogar
La app de Cetrogar permite consultar el catálogo, hacer seguimiento de pedidos, gestionar el Crédito Cetrogar y recibir notificaciones de ofertas. Está disponible para Android en Google Play.
Android
Cetrogar en redes sociales
Cetrogar tiene presencia activa en Facebook, Instagram y X (Twitter). Algunos clientes utilizan estas plataformas para plantear incidencias de forma pública. Los canales de YouTube, TikTok y LinkedIn son principalmente de contenido y no funcionan como vía de atención al cliente.
Dirección
La sede administrativa central de Cetrogar S.A. se encuentra en Av. 25 de Mayo 1850, Resistencia, Chaco (H3506KJX), Argentina. La empresa cuenta además con una extensa red de sucursales físicas en todo el país.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, Cetrogar envía un correo con el número de seguimiento y el enlace del operador logístico. También puedes consultar el estado en la sección «Mis Pedidos» dentro de tu cuenta en el sitio web.
¿Qué es el Botón de Arrepentimiento y cómo lo uso?
Es un enlace obligatorio por ley argentina que permite cancelar una compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de dar ningún motivo. Está disponible en el pie de página del sitio web de Cetrogar y es el método más directo para solicitar una devolución.
¿Cómo solicito el Crédito Cetrogar?
Puedes solicitar el Crédito Cetrogar de forma presencial en cualquier sucursal con tu DNI, o iniciar el trámite online desde la sección de Créditos del sitio web oficial. La aprobación queda sujeta a evaluación crediticia.
¿Puedo retirar mi compra en una sucursal?
Sí, al hacer la compra puedes elegir la opción «Retiro en Sucursal». Cetrogar envía un correo cuando el producto está listo para retirar. En el momento del retiro debes presentar tu DNI original y el comprobante de confirmación de compra. Si retira un tercero, debe estar previamente autorizado y llevar su propio DNI.
¿Cuánto tarda la entrega en el interior del país?
Según Cetrogar, los envíos a la Ciudad de Buenos Aires y el GBA tardan entre 2 y 5 días hábiles. Para el interior del país, el plazo es de entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la localidad de destino.
¿Cómo obtengo mi factura de compra?
Cetrogar emite la factura electrónicamente y la envía al correo registrado tras la confirmación del pago. También puedes descargarla ingresando a tu perfil en «Mi Cuenta» en el sitio web. La empresa emite tanto factura A como B.
¿Qué hago si mi producto tiene una falla técnica?
Si la falla ocurre poco después de la compra, lo más recomendable es contactar a Cetrogar directamente. Pasado ese plazo inicial, la garantía de fábrica recae en el servicio técnico oficial de la marca del producto.
¿Qué métodos de pago acepta Cetrogar?
Cetrogar acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Cabal y Naranja), tarjetas de débito, Mercado Pago, transferencia bancaria y Crédito Cetrogar – la financiación propia de la cadena.
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para cancelar una compra dentro del plazo legal, usa el Botón de Arrepentimiento en el pie de página del sitio – es el método más directo y no requiere llamar.
- Ten el número de pedido a mano antes de llamar al 0810-222-2000: el agente lo necesita desde el primer momento.
- Para consultas sobre disponibilidad de stock en sucursales, el WhatsApp al +54 9 11 2507-0499 suele ser más rápido que el teléfono.
- El centro de ayuda en ayuda.cetrogar.com.ar tiene guías de autogestión para los casos más frecuentes, sin necesidad de contactar a nadie.
Cuidado con estafas y mensajes fraudulentos
Advertencia: Estafas
Cetrogar advierte que nunca solicita claves bancarias, números de tarjeta ni pagos a cuentas personales, ni por teléfono ni por redes sociales. La empresa también alerta sobre perfiles falsos en Facebook e Instagram que suplantan su identidad. Ante cualquier contacto sospechoso, verifica los canales oficiales en la página de seguridad de Cetrogar.
Sobre Cetrogar
Cetrogar S.A. es una de las principales cadenas de retail de electrodomésticos y tecnología de Argentina. Opera desde hace más de 40 años y tiene sucursales en todo el país, además de una tienda online con cobertura nacional.
La empresa está especializada en la venta de electrodomésticos, artículos para el hogar y tecnología. Entre sus servicios propios destaca el Crédito Cetrogar, una línea de financiación disponible tanto en sucursales como de forma online. Su sede administrativa central se encuentra en Resistencia, Chaco.
Las valoraciones de clientes en Google Reviews y TuQuejaSuma rondan los 2,1 sobre 5 (a fecha de junio de 2026), con más de 5.000 opiniones. Las quejas más frecuentes se refieren a demoras en entregas, dificultades en la gestión de garantías y falta de stock tras la confirmación de la compra.
Otras guías
servicio-al-cliente.com es un directorio independiente y no está afiliado, patrocinado ni avalado por las empresas que figuran aquí. Los nombres de empresa y las marcas comerciales se utilizan para identificar la empresa a la que se refiere cada página. Las vías de contacto externas que indicamos tienen como fin dirigir a quienes las consultan a canales de atención al cliente disponibles públicamente y asociados a la empresa correspondiente.
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