Esta guía recoge todos los canales disponibles para contactar con el servicio al cliente de Cashperplus, el prestamista de microcréditos operado por Novum Bank Limited en España. Encontrarás números de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y más, junto con horarios y consejos para resolver tu consulta con rapidez.
Cómo contactar con el servicio al cliente de Cashperplus
Cashperplus ofrece atención por WhatsApp, teléfono y correo electrónico, además de un formulario de contacto en su web. Para consultas urgentes sobre pagos o prórrogas, el teléfono y el WhatsApp son los canales más directos dentro del horario de atención.
Servicio al cliente de Cashperplus – WhatsApp
El servicio de atención por WhatsApp de Cashperplus está disponible en el número +34 638 444 218, de lunes a viernes de 09:30 a 18:30. La atención es humana y cubre consultas generales, gestión de pagos y solicitudes de prórroga.
Servicio al cliente de Cashperplus – Teléfono
Cashperplus dispone de tres líneas de atención a tarifa local, todas activas de lunes a viernes de 09:30 a 18:30 y los sábados de 09:00 a 14:00.
- 910 059 460 – Atención al cliente general
- 911 817 920 – Gestión de pagos
- 910 059 504 – Cancelación anticipada y prórrogas
| Día | Horario |
|---|---|
| Lunes a viernes | 09:30 – 18:30 |
| Sábado | 09:00 – 14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicio al cliente de Cashperplus – Correo electrónico
Para consultas generales y gestión de plazos, los clientes pueden escribir a [email protected]. Las reclamaciones formales se atienden en [email protected]. También están disponibles [email protected] y [email protected] como direcciones adicionales de soporte.
Servicio al cliente de Cashperplus – Centro de ayuda
El centro de ayuda de Cashperplus, en cashperplus.es/faq, recoge las preguntas más frecuentes sobre préstamos, pagos y cancelaciones. También puedes usar el formulario de contacto en cashperplus.es/contacto para enviar una consulta por escrito.
App de Cashperplus
La app de Cashperplus, disponible para iOS y Android, permite gestionar el préstamo, consultar las cuotas pendientes, solicitar prórrogas y realizar pagos directamente desde el móvil.
iOS y Android
Cashperplus en redes sociales
Cashperplus tiene presencia activa en Facebook, donde publica novedades sobre sus productos. Su perfil de X (Twitter) no aparece activo desde 2020. Para resolver dudas o incidencias con rapidez, se recomienda usar el teléfono o el WhatsApp en lugar de las redes sociales.
Dirección
La dirección de atención al cliente y notificaciones de Cashperplus es: C/ Bajada de la Libertad, 6-1º izda., 47002 Valladolid (España).
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dinero puedo pedir en Cashperplus?
Puedes solicitar préstamos a plazos de entre 150 y 2.000 euros, con periodos de devolución de 2 a 12 meses según tu perfil financiero.
¿Puedo pedir un préstamo si aparezco en ASNEF?
Sí. Cashperplus acepta solicitudes de clientes que figuren en ficheros de morosidad como ASNEF o RAI, siempre que acrediten ingresos mensuales recurrentes y no tengan deudas pendientes con entidades bancarias.
¿Cómo se pagan las cuotas del préstamo?
Las cuotas se abonan mensualmente y puedes pagarlas por transferencia bancaria, ingreso directo en cuenta o con tarjeta desde el área de cliente de la web.
¿Qué pasa si no puedo pagar una cuota a tiempo?
Debes contactar con Cashperplus al menos 48 horas antes del vencimiento para solicitar una prórroga. Si no lo comunicas, se aplica un interés de demora del 1% diario sobre el capital pendiente.
¿Cuándo llega el dinero a mi cuenta?
Una vez aprobado el préstamo, la transferencia se realiza de inmediato. El plazo de recepción depende de tu banco: en entidades como Santander o Sabadell puede ser instantáneo; en otros bancos puede tardar hasta 48 horas.
¿Hace falta enviar documentación en papel?
No. El proceso de Cashperplus es 100% digital. La verificación de identidad y solvencia se realiza de forma segura a través de la banca online, sin necesidad de enviar ningún documento físico.
¿Puedo cancelar el préstamo después de firmarlo?
Sí. Cashperplus reconoce el derecho de desistimiento: tienes 14 días naturales desde la firma para cancelar sin penalización, devolviendo el capital más los intereses generados hasta esa fecha. Debes comunicarlo por escrito a [email protected].
Consejos para una atención más rápida
Consejos para una atención más rápida
- Para agilizar la aprobación del préstamo, usa la verificación automática vía banca online cuando te lo soliciten.
- Si necesitas pedir una prórroga, contacta con Cashperplus al menos 48 horas antes del vencimiento de la cuota.
- Ten a mano tu DNI y el número de cuenta bancaria antes de llamar para agilizar cualquier consulta.
Advertencia: evita estafas relacionadas con Cashperplus
Advertencia: Estafas
Cashperplus alerta sobre una práctica fraudulenta concreta: nunca realices pagos por adelantado a supuestos gestores que ofrezcan tramitar tu préstamo a cambio de una comisión previa. La entidad, operada por Novum Bank Limited y regulada por la MFSA, no solicita ningún pago antes de la aprobación del préstamo.
Sobre Cashperplus
Cashperplus es la marca española de Novum Bank Limited, entidad financiera regulada por la Malta Financial Services Authority (MFSA) que opera en España ofreciendo préstamos personales a plazos de hasta 2.000 euros. El proceso de solicitud es completamente digital y permite obtener respuesta en pocos minutos gracias a la verificación automática mediante banca online.
Una de las características de Cashperplus es que acepta solicitudes de clientes que figuran en listados de morosidad como ASNEF o RAI, siempre que acrediten ingresos recurrentes. El préstamo se puede gestionar desde el área de cliente en la web o desde la app disponible para iOS y Android, donde también es posible solicitar prórrogas y realizar pagos.
En Trustpilot, Cashperplus cuenta con una valoración de 4,4 sobre 5 basada en más de 2.500 opiniones (a fecha de junio de 2026).
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